【正文】 督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。為了保證系統(tǒng)得以迅速服務(wù)于全礦的辦公事務(wù)，我們還積極督促全礦辦公自動(dòng)化操作人員，認(rèn)真掌握辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作要領(lǐng)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)密的跟蹤、檢查，及時(shí)進(jìn)行了分析總結(jié)，在系統(tǒng)、流程不完善的地方，主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商，相互溝通，對(duì)系統(tǒng)做出相應(yīng)的改進(jìn)優(yōu)化，促成了全礦各單位由傳統(tǒng)辦公向現(xiàn)代辦公的轉(zhuǎn)變，提高辦公的效率。（三）推進(jìn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建立和完善自4月份起，調(diào)研組負(fù)責(zé)牽頭辦理辦公自動(dòng)化，承擔(dān)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要流程的建立、完善和與各相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)的工作。在此基礎(chǔ)上給領(lǐng)導(dǎo)提供了有實(shí)際意義的材料和依據(jù)，最終形成初稿，上交集團(tuán)公司。按礦領(lǐng)導(dǎo)安排，先后撰寫了三次三屆職代會(huì)報(bào)告《培育五大板塊，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，為開拓古書院礦更加廣闊的前景而不懈奮斗》，兩次安委會(huì)講話稿，集團(tuán)公司兩會(huì)的發(fā)言材料，20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)述職報(bào)告，礦慶講話稿《承前啟后，繼往開來，為打造和諧發(fā)展的百年古礦而不懈努力》，各類致辭、會(huì)議講話稿十余篇，尤其是三次三屆職代會(huì)報(bào)告，立意深遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚，為我們以后的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)的描繪和生動(dòng)的闡述，得到了領(lǐng)導(dǎo)和職工們的廣泛認(rèn)可和贊揚(yáng)。第二篇：煤炭銷售工作總結(jié)煤炭銷售工作總結(jié)煤炭銷售工作總結(jié)120xx年前半年，在辦公室黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，調(diào)研文印組成員通力協(xié)作，扎實(shí)工作，積極配合，順利完成了上級(jí)分配的工作任務(wù)。但質(zhì)量是煤炭購銷中最關(guān)鍵部分，水分、硫份、熱值的偏差將決定煤炭是否合格，煤質(zhì)是肉眼無法分辨的，只能依靠設(shè)備來進(jìn)行化驗(yàn)分析。在運(yùn)輸過程中，換煤現(xiàn)象嚴(yán)重，基本形成流水線作業(yè)，在10來分鐘之內(nèi)，就能夠完成整車煤的卸裝流程，讓人防不勝防。質(zhì)難控經(jīng)過與多家煤炭用戶單位接觸，在《煤炭買賣合同》中都有煤質(zhì)不達(dá)標(biāo)被沒收的條款，現(xiàn)在原煤比較緊俏，所有礦井均為先款后貨，挖出什么煤就供應(yīng)什么煤，煤質(zhì)不穩(wěn)定。針對(duì)電煤任務(wù)，對(duì)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)問責(zé)制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。現(xiàn)遵義縣調(diào)節(jié)基金為150元/噸，畢節(jié)地區(qū)為250元/噸，桐梓縣為80元/噸，地區(qū)不同，煤炭出境調(diào)節(jié)基金不相同。尤其是近段時(shí)間，因?yàn)槿珖贁?shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)在貴州召開，貴州省公安廳下文，在9月4日至9月21日期間停止炸藥的供應(yīng)，所有煤礦被迫停產(chǎn)，造成煤炭更加緊張。在制度建設(shè)方面，正在制訂各工種崗位責(zé)任制并逐步完善煤炭銷售管理辦法、煤炭外購管理辦法等內(nèi)控制度。四、隊(duì)伍與制度的建設(shè)為盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)煤炭的購銷工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷工作，還不定期的組織大家進(jìn)行理論培訓(xùn)。三、合同管理所有的煤炭購銷業(yè)務(wù)均簽訂了煤炭買賣合同，嚴(yán)格按照合同的會(huì)簽制度，層層審核，嚴(yán)格按照合同簽署授權(quán)委托的內(nèi)容與范圍進(jìn)行合同的簽署。遵義氧化鋁廠全年用煤量約為70萬噸，每天耗煤約2000噸左右。二、客戶調(diào)研沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，煤炭購銷部首要的工作就是展開市場(chǎng)調(diào)研，了解供方市場(chǎng)，調(diào)查需方市場(chǎng)，兩個(gè)月時(shí)間，我們走訪了桐梓、大方、遵義、萬盛各區(qū)縣境內(nèi)的部分煤炭生產(chǎn)、加工、貿(mào)易企業(yè)，以及遵義縣境內(nèi)的部分用戶單位： 桐梓走訪了徐礦集團(tuán)的花秋一礦、二礦，渝能的官倉、吉源煤礦。由于煤炭直供給南桐礦業(yè)公司，大大降低了我公司的資金風(fēng)險(xiǎn)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！篇三：煤炭銷售工作總結(jié) 煤炭購銷部工作匯報(bào)7月7日供銷分公司正式掛牌成立，煤炭購銷部人員于8月初陸續(xù)到位，定員定編5人。梳理了思路，明確了方向?？傊?，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營安全，加速資金周轉(zhuǎn)。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在諸多方面還存在不足。****年12月4日篇二：煤炭銷售個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié)在繁忙的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)存在的問題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開展自我批評(píng)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自身綜合素質(zhì)。四是思想認(rèn)識(shí)不到位，有自我滿足情緒。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。雖然本部門在****年取得了一定成績，但回顧這一年來 的工作還存在一些問題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。今年本部門能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任 務(wù)，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開的。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。一年來，多次對(duì)道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，并多次組織有關(guān)人員對(duì)專線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來之前，組織人員對(duì)沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場(chǎng)大雨過后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱患。今年以來，我們對(duì)裝車班工作高度重視，為保證煤 炭外運(yùn)工作順利進(jìn)行，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機(jī)械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運(yùn)行，節(jié)省時(shí)間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計(jì)量不準(zhǔn)的弊端，為保證銷售外運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ)。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé)，搞好本職工作。建立有考勤制度、注銷假制度、請(qǐng)報(bào)車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。銷售工作是企業(yè)對(duì)外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會(huì)直接影響企業(yè)形象。同時(shí)對(duì)電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā)，同時(shí)執(zhí)行一個(gè)地區(qū)，一個(gè)廠家一個(gè)價(jià)格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。外部市場(chǎng)開發(fā)。首先爭(zhēng)取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場(chǎng)，了解周邊市場(chǎng)情況，征求用戶意見，增大銷售量。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生，使鐵運(yùn)工作順利開展?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：一、學(xué)習(xí)方面積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī) 章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實(shí)“一線服務(wù)年”活動(dòng)等，學(xué)習(xí)《****年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開班組長會(huì)議和部門職工會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神，法律知識(shí)等，并對(duì)工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚(yáng)，不正確的給予改正。第一篇：煤炭銷售,工作總結(jié)篇一：煤炭銷售工作總結(jié) ****年度工作總結(jié) 鐵運(yùn)公司今年以來，鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下；在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下；在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下。部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運(yùn)工作能夠順利開展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二、具體工作按照《****年度工作大綱》的具體要求，今年111， 噸， 萬噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷售任務(wù)。針對(duì)今年前半年煤炭市場(chǎng)疲軟存煤較多，對(duì)此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。后半年市場(chǎng)發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意；同時(shí)不斷的了解煤炭市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋信息，提出合理化建議。在今年5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生一些 變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問題給工作造成很大壓力；對(duì)此我們積極走出去開發(fā)市場(chǎng)，對(duì)山東棗莊、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)。完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。年初我們針對(duì)部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點(diǎn)，對(duì)崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。還制定有關(guān)的獎(jiǎng)罰制度。同時(shí)加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計(jì)劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)格材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。為確保鐵運(yùn)工作順利開展，保證專線暢通。另外，我們分別在今年6月份和11月份對(duì)專線信號(hào)電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。積極深入一線，做好所包對(duì)職工的思想教育工作，三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把工 作放在第一位，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是開拓意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。結(jié)合到實(shí)際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，開拓市場(chǎng)能力不夠，調(diào)查市場(chǎng)不及時(shí)。****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)?；仡欉@一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。為了完成渝能公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，煤炭購銷部全體人員群策群力，在8月份實(shí)現(xiàn)了煤炭購銷工作零的突破，現(xiàn)對(duì)兩個(gè)月來煤炭購銷部的工作匯報(bào)如下：一、經(jīng)營思路及業(yè)績煤炭購銷部剛剛成立，工作人員來自各個(gè)行業(yè)，對(duì)煤炭購銷業(yè)務(wù)都不熟悉，加之沒有客戶資源，沒有煤炭資源，在此情況下，經(jīng)過多方考證和走訪，最終形成了一個(gè)思路，就是利用我公司現(xiàn)金流進(jìn)行煤炭購銷工作，在南桐礦業(yè)公司的支持下，煤炭購銷部積極尋找供煤?jiǎn)挝唬扇≈惫┑姆绞剑ü┴浄阶孕胸?fù)責(zé)煤炭的數(shù)量、質(zhì)量），于8月13日實(shí)現(xiàn)了突破，既啟動(dòng)了煤炭購銷業(yè)務(wù)，又直接鍛煉了隊(duì)伍，使工作人員初步了解了煤炭購銷業(yè)務(wù)的流程。到9月9日為止，實(shí)現(xiàn)了原煤購銷3255噸、精煤購銷1319噸的購銷業(yè)績。遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化鋁公司，鴨溪電廠等單位萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪電廠庫存在5萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約12000噸左右，進(jìn)煤量每天為9000噸左右，日耗庫存3000噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運(yùn)2臺(tái)30萬千瓦的機(jī)組?，F(xiàn)給我公司供貨的單位中：長源煤業(yè)庫存在4000噸左右，瑞豪貿(mào)易公司庫存在2000多噸，新博洗選廠日產(chǎn)200多噸精煤。在合同的管理方面，專人負(fù)責(zé)，分類管理?，F(xiàn)正在制訂系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，要讓煤炭購銷部的每一位員工在最短的時(shí)間內(nèi)從門外漢成為煤炭購銷行業(yè)的熟練人才。五、存在的問題煤難買目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個(gè)大政策的影響，50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴(yán)重干旱，水電無法正常運(yùn)行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務(wù)，不能外賣。在價(jià)格上，貴州各地加大征收煤炭出境調(diào)節(jié)基金的力度，間接促使煤炭價(jià)格上漲，增大采購成本，加大了貿(mào)易難度。煤難運(yùn)貴州省確保電煤的九大措施中，明確封關(guān)政策，動(dòng)用各種手段，把持鐵路、公路各個(gè)關(guān)口，嚴(yán)控煤炭外流。據(jù)了解，途徑遵義的煤炭，多數(shù)被以種種理由沒收或強(qiáng)行送往電廠充電煤。由于我公司無配煤場(chǎng)地和人員，無法掌控質(zhì)量。目前，我公司正處于建設(shè)過程中，部分設(shè)備未到位，如計(jì)量衡、煤質(zhì)化驗(yàn)室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計(jì)量，也無法掌握煤炭的準(zhǔn)確質(zhì)量。鑒于以上情況，建議在保證資金安全的前提下，逐步有序的開展煤炭購銷業(yè)務(wù)。一、前半年的工作完成情況（一）廣泛收集素材，撰寫文字材料前半年，我們通過詢問、調(diào)查、分析等方式收集礦各單位的基本情況以及他們的需求，掌握了大量而翔實(shí)第一手的資料，同時(shí)還征求了基層單位對(duì)礦決策層工作和礦發(fā)展前景的意見及看法，為企業(yè)日后的發(fā)展和調(diào)研室文秘工作提供了一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)意源。（二）深入實(shí)地調(diào)研，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層決策根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排，我們參與了老礦經(jīng)濟(jì)共同體方案的起草、規(guī)劃工作，多次參加討論，深入調(diào)查分析，準(zhǔn)確把握了古書院礦的實(shí)際情況，認(rèn)識(shí)到必須將經(jīng)濟(jì)共同體與現(xiàn)有的煤炭主業(yè)方面的技術(shù)、管理、人才優(yōu)勢(shì)結(jié)合，對(duì)外整合、并購、重組地方小煤礦，形成一定的煤炭生產(chǎn)能力