【正文】 這些先進(jìn)典型戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)成績，發(fā)揮好模范帶頭作用和示范輻射作用，為我市爭創(chuàng)全國文明城市再立新功。這些先進(jìn)典型集中展示了我市行業(yè)部門的工作服務(wù)水平和精神風(fēng)貌，是全市創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的表率。我市在創(chuàng)建文明行業(yè)的豐富實(shí)踐中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，創(chuàng)造出了許多好的經(jīng)驗(yàn)和做法。要把深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)作為創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)來抓，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立健康、文明的行業(yè)風(fēng)氣。各部門各單位要學(xué)習(xí)借鑒這些經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合各自行業(yè)特點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，積極參加創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，深入扎實(shí)地開展一些形式多樣、具有較強(qiáng)生命力、容易被群眾接受的主題活動(dòng)，樹立我市行業(yè)文明建設(shè)的品牌。開展活動(dòng)是文明行業(yè)創(chuàng)建的有效載體，創(chuàng)建文明行業(yè)許多內(nèi)容也需要通過活動(dòng)來體現(xiàn)。要繼續(xù)開展好文明行業(yè)、窗口評(píng)選等各項(xiàng)創(chuàng)建工作，組織和引導(dǎo)群眾積極參與，使群眾在參與中發(fā)揮主體作用，提高文明素養(yǎng)，不斷提高群眾性精神文明創(chuàng)建整體水平。全市各行各業(yè)都要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)干部職工的思想實(shí)際，區(qū)別不同層次，采取多種形式，堅(jiān)持不懈地抓好思想教育，著力開展誠實(shí)守信教育，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。第一，要始終把加強(qiáng)思想道德教育放在創(chuàng)建文明行業(yè)工作的首位。二、明確目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，推動(dòng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新突破全國文明城市是目前全國含金量最高、綜合性最強(qiáng)、影響力最大的城市品牌，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)。今天的信譽(yù)就是明天的效益，今天的服務(wù)就是明天的市場，行業(yè)精神文明建設(shè)所產(chǎn)生的效益是無形的、深遠(yuǎn)的。開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，不僅是提高社會(huì)文明程度的迫切需要，而且符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，樹立企業(yè)良好的商業(yè)信譽(yù)。文明促繁榮，繁榮出效益。這一方面，因?yàn)樾袠I(yè)精神文明建設(shè)是城市精神文明建設(shè)的重要組成部分，創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)工作任務(wù)，最終要靠各行各業(yè)去落實(shí)；另一方面，這些行業(yè)和單位還具有較強(qiáng)的示范性，我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)方面率先垂范、做出樣子，就會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)號(hào)召力和帶動(dòng)力，促進(jìn)全市精神文明建設(shè)廣泛開展。明年我市精神文明建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)，就是爭創(chuàng)全國文明城市，這也是市委、市政府總體工作布局中的一個(gè)重點(diǎn)。一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)精神文明建設(shè)水平的高低，往往是通過行業(yè)特別是窗口行業(yè)反映出來的。創(chuàng)建文明行業(yè)是爭創(chuàng)全國文明城市的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)性工作。只有加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，形成健康文明的行業(yè)風(fēng)氣，才能真正使人民滿意，從而贏得群眾的信賴和支持，密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，不僅有利于提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)文明形象，而且有利于形成健康向上的社會(huì)風(fēng)氣和人際關(guān)系，樹立黨和政府的良好形象。第一，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是樹立行業(yè)形象，促進(jìn)形成良好社會(huì)風(fēng)尚的重要舉措。近年來，特別是近兩年以來，全市各行業(yè)部門緊緊圍繞“雙創(chuàng)”工作，動(dòng)員和組織廣大干部職工積極投身創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，創(chuàng)建力度不斷加大，覆蓋范圍不斷拓寬，運(yùn)行機(jī)制不斷健全，活動(dòng)形式不斷創(chuàng)新，先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)各行各業(yè)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高自身素質(zhì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立良好形象、增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力，發(fā)揮了積極作用，創(chuàng)建文明行業(yè)工作呈現(xiàn)出健康向上、穩(wěn)步拓展、全面深入、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為我市榮獲國家衛(wèi)生城市、全國文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)市和省級(jí)文明城市等榮譽(yù)稱號(hào)作出了突出貢獻(xiàn)。在此，我代表市文明委和市文行委向受到表彰的行業(yè)和窗口表示熱烈的祝賀！向工作在創(chuàng)建文明行業(yè)一線的各級(jí)黨政組織、企事業(yè)單位和廣大干部職工致以誠摯的問候和衷心的感謝！下面，我就進(jìn)一步深化創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，講三點(diǎn)意見。第一篇：在全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議上的講話在全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議上的講話同志們：今天，我們?cè)谶@里召開全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議，總結(jié)回顧近兩年來我市創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，研究部署新一輪創(chuàng)建工作。剛才，工改同志作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，31個(gè)市級(jí)文明行業(yè)、125個(gè)市級(jí)文明窗口受到了表彰，市地稅局、市政務(wù)服務(wù)中心和市第四人民醫(yī)院作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。一、站在全局的高度來認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，不斷提高干部職工整體素質(zhì)，努力解決服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題，既是行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，又是建設(shè)幸?！酢?、爭創(chuàng)全國文明城市的內(nèi)在要求。從明年開始，我市將開展新一輪創(chuàng)建全國文明城市工作，抓好創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，非常重要，意義重大。行業(yè)特別是窗口行業(yè)直接面向廣大群眾，承擔(dān)著大量的社會(huì)服務(wù)功能，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶。當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，有很大一部分集中在行業(yè)不正之風(fēng)上，它不僅損害了部門和行業(yè)的自身形象，而且損害了黨和政府的形象，已經(jīng)成為影響黨群、干群關(guān)系的一個(gè)重要因素。第二，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是推進(jìn)文明城市建設(shè)的有力措施。行業(yè)特別是窗口行業(yè)代表著城市的形象，是一個(gè)城市文明程度的縮影。搞得好，可以為城市爭光；搞得不好，則為城市抹黑，影響城市的整體形象。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從行業(yè)特別是窗口行業(yè)抓起。第三，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是行業(yè)特別是生產(chǎn)性、服務(wù)性行業(yè)在市場競爭中求生存、求發(fā)展的有效途徑。隨著改革的不斷深化，越來越多的行業(yè)走向市場，直接參與競爭，一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的壟斷性行業(yè)，也在逐步引入競爭機(jī)制。可以說，這是行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明精神一個(gè)很好的結(jié)合點(diǎn)。各級(jí)各部門特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，都要從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重要性，把它作為推進(jìn)全局工作的一項(xiàng)重要舉措，投入足夠精力，采取得力措施，切實(shí)抓出成效。全市各行各業(yè)，特別是窗口行業(yè)和執(zhí)法部門一定要把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)放在爭創(chuàng)全國文明城市的大背景下開展，加大文明行業(yè)創(chuàng)建工作力度，按照市委、市政府和市文明委、市文行委的部署和要求，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，自覺提高創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真逐條對(duì)照《全國文明城市測評(píng)體系》，采取有效措施，狠抓問題整改，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。只有有了文明的市民，才會(huì)有文明的城市，只有有了文明的職工，才會(huì)有文明的行業(yè)，行業(yè)精神文明建設(shè)水平的高低，最終取決于干部職工文明素質(zhì)的高低，因此，加強(qiáng)教育、提高素質(zhì)顯得尤為重要。要全面提高市民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。第二，要堅(jiān)持把選準(zhǔn)活動(dòng)切入點(diǎn)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的突破口。今年來，我市不少行業(yè)和窗口結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，開展了各具特色的精神文明建設(shè)活動(dòng)，如剛剛發(fā)言的地稅局、政務(wù)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院等，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，收到良好的效果。在開展活動(dòng)時(shí)，要注意把開展活動(dòng)同提高干部職工素質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)效性。第三，要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用。今天受表彰的 “文明行業(yè)”、“文明窗口”就是其中的優(yōu)秀代表。他們?cè)诟鳁l戰(zhàn)線上恪守誠信、銳意進(jìn)取，在不同的領(lǐng)域傳承文明、弘揚(yáng)新風(fēng)。市文明委、市文行委要積極組織各種形式的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力營造人人學(xué)先進(jìn)、處處講文明的濃厚氛圍，不斷提高我市文明行業(yè)創(chuàng)建工作的整體水平。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)要收到長期效果，必須有一套嚴(yán)格的管理制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制和社會(huì)監(jiān)督措施作保障。一些單位在實(shí)踐中創(chuàng)造了許多好的辦法，要認(rèn)真加以總結(jié)和推廣。三、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，正確處理各種關(guān)系，確保創(chuàng)建取得實(shí)效 開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)最終能不能收到實(shí)效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。工作中，要注意正確處理好三對(duì)關(guān)系：一是要正確處理好“軟”與“硬”的關(guān)系。各部門在強(qiáng)化軟件建設(shè)的同時(shí)，要重視硬環(huán)境建設(shè)，舍得人力、財(cái)力和物力的投入，堅(jiān)持不懈地搞好綠化、美化、凈化工作，努力改善工作條件和服務(wù)環(huán)境，樹立良好的形象。開展創(chuàng)建文明行業(yè)要有聲勢、有力度，形成全民參與的濃厚氛圍。同時(shí)，要把工作立足點(diǎn)放在求真務(wù)實(shí)上，把著力點(diǎn)放在與群眾密切相關(guān)、為群眾所關(guān)注的事情上，從最貼近群眾生活的地方抓起，把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。三是要正確處理好“糾”與“建”的關(guān)系。一糾一建，實(shí)際上是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。特別是要探索把這兩方面工作緊密結(jié)合起來的辦法