【正文】 潔工作進行檢查，根據衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行。定期檢查保潔設備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。掌握各種環(huán)衛(wèi)設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務水平。在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。（三）保潔班長工作職責對保潔主管負責，并接受保潔主管的業(yè)務指導，協(xié)助主管對本部門的管理。自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務。熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務水平。每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進行整理或報修。富裕項目接受物業(yè)部經理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任。完成上級下達的其他各項工作。協(xié)助維護商場各類公共設施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護。第二節(jié) 保潔工作職責（一）部門職責負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。第二篇：保潔部工作職責帝泰集團五、協(xié)助其他部門做好相關工作。三、客服部員工在接待業(yè)主來訪時，應熱情接待，主動詢問，不得刁難，不得推諉，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到一視同仁?？头行慕哟齺碓L投訴工作制度為加強客服中心與業(yè)主的聯(lián)系，及時為業(yè)主排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度如下：一、接待來訪工作由客服部負責，向小區(qū)業(yè)主宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主來訪投訴有門、信任客服中心。處理和完成衛(wèi)生臨時性突發(fā)任務。、關好單元防盜門，工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員要盤問并及時通知當班巡邏人員。、記錄、報告樓道燈、開關、消防栓、防盜門、梯間、內墻破損、涂污等情況。、扶手，并保持無垃圾、污痕。、馬路、停車場、綠化帶兩次以上，并隨時保持住宅區(qū)各公共場所無垃圾、污跡。不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾，保持路面干凈、人行道干凈、雨水井口等公共設施干凈。嚴格按照保潔程序，確保保潔成果的持續(xù)性。第一篇：保潔部工作管理制度及職責保潔部工作管理制度及職責一、遵守公司和各項規(guī)章制度和管理辦法，工作聽從領導安排。二、按規(guī)定標準保質保量完成個人所應當完成的任務。三、環(huán)境保潔達到無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅滋生地、無“臟亂差”頑疾。四、負責小區(qū)內樓外保潔工作。、路燈桿、燈罩、垃圾桶、停車棚、車庫等其他公共設施一次。五、負責清理公共樓道保潔工作。，必須徹底清潔垃圾桶，保持垃圾桶無味、無積水、無污垢。小項事情自行處理，需維修的及時向管理處負責人匯報。六、檢查亂倒垃圾（包括建筑裝修垃圾）等違章行為，發(fā)現(xiàn)異常向管理處報告。七、協(xié)助其他部門做好相關工作。二、客服部員工要認真做好各項本職工作，為業(yè)主提供優(yōu)質、滿意服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主的不滿消解在投訴之前。四、對業(yè)主來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，及時與相關部門進行溝通處理，并將處理結果反饋給業(yè)主。全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主提供滿意管理、優(yōu)質服務。富裕項目商場保潔工作管理制度第一節(jié) 日常保潔項目地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；垃圾筒的清倒、擦拭；玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；商場內其它擺設的擦拭；商戶包裝箱及垃圾的收集清運；注意事項（1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。（2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。根據公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。定期清潔通道玻璃墻面及門頭。遵守商場各項行政制度，并開展培訓、考核工作。（二）保潔主管職責帝泰集團制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務。做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調同事間工作關系。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。對員工的素質、工作態(tài)度、業(yè)務技術負有培訓和提高的責任。對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改，并主動向主管匯報。（四）保潔員工作職責嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。注意節(jié)約原材料，帝泰集團維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施及正確使用清潔設備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班匯報。執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內垃圾、雜物。（二）、遵守商城的規(guī)章制度，服從值班管理員對夜間值宿工作的調度指揮。（四）、堅持按時上崗，按照有關規(guī)定，守好商城各出入口大門，開業(yè)前禁止非商城人員進入。（六）、當班時間，嚴禁擅自離崗，喝酒、打撲克、打麻將、下棋、睡覺，嚴禁私自容留他人在商城逗留住宿。十五、保潔工作管理制度（一）、日常保潔項目地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；垃圾筒的清倒擦拭；玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；帝泰集團當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。（二）、保潔工