【正文】 度的正規(guī)化不斷調(diào)整的職責正式的溝通渠道低度正規(guī)化集權的決策非正式溝通渠道分權的決策? 答:影響控制的因素主要有以下幾個方面:(1),隨著組織規(guī)模的擴大,需要靠正式,非個人及廣泛的規(guī)章制度.(2),對多種控制標準的需求就越高.(3),就需要管理者反饋員工的決策和績效.(4),互相不信任的文化,那么外部強加的,正式的,廣泛的控制是最有效的.(5),若一項活動重要性較低,則只需要松散的,: 科學管理理論主要貢獻(1)提出了四條管理原則,分別是開發(fā)出一套科學方法,合理挑選員工,與工人合作,管理者和工人承擔各自勝任的工作.(2)時間與動作研究消除多余的工作.(3)1)提出管理的幾大職能,計劃,組織,.(2)14條管理原則.(3):(1)認為人是組織的重要資源.(2)非正式組織的存在及其對員工的影響.(3)激勵理論等三種理論的區(qū)別:,:傳統(tǒng)組織結構設計包括簡單結構,寬管理幅度,職權集中于一個人手中,且正規(guī)化程度較低的組織設計,其主要缺點在于只適合小企業(yè),對成長后的企業(yè)不適用,職能專家相互隔離,(p279282): 中南財經(jīng)政法大學2008年招收碩士研究生入學考試試題 《管理學》參考答案 一 名詞解釋：管理者需要的特定的技能來履行他的職能和活動，這些技能就叫管理技能。機械式組織是傳統(tǒng)設計原則的產(chǎn)物，它具有嚴格的結構層次和固定的職責，強調(diào)高度的正規(guī)化，有正式的溝通渠道，決策常采用集權形式。而西方發(fā)達國家權利距離較小,上級仍具有權威,但下級并不恐懼或依賴上級.(3)不確定性規(guī)避 ：, 而西方發(fā)達國家的不確定性規(guī)避較較弱,具有較高的風險承受力.(4)生活的數(shù)量和質(zhì)量：有的民族文化強調(diào)生活的數(shù)量，特征是過分自信和物質(zhì)主義，有的民族文化強調(diào)生活的質(zhì)量，其強調(diào)人與人之間的關系以及對他人幸福的敏感和關心。集體主義以一種緊密結合的社會結構為特征，人們希望群體中的其他人（諸如家庭或一個組織）在他們有困難的時候幫助并保護他們?？刂坡毮苁侵笇顒舆M行監(jiān)控以確保其按計劃完成。組織職能是指決定需要做什么，怎么做，由誰去做。管理方格理論將領導風格分為以下五種類型（1?1）領導者付出最小的努力完成工作（9? 1）領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣（1?9）（5?5）領導者維待足夠的任務效率和令人滿意的士氣。,此時我們說,:社會責任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務,在我國開展西部大開發(fā)的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,:決策是指按組織目標要求,在組織內(nèi)外條件的約束下,對多個可行的行為方案進行比較選擇,某企業(yè)打算擴大生產(chǎn)規(guī)模,有三種方案,一是在現(xiàn)有規(guī)模上進行擴建,二是重新選址建新廠,經(jīng)過成本收益分析比較,該企業(yè)決定選擇第一中方案,:也稱之為適應性組織,它是一種低復雜性,低正規(guī)化和分權化的組織,是一種靈活的,某企業(yè)在其組織設計中采用了跨職能團隊,跨層級團隊的模式,同時該企業(yè)管理幅度教大,信息流通暢通, 問答題?(p182)答:計劃目的有以下幾個方面(需要具體展開)(1)計劃建立了協(xié)調(diào),他給出了管理者和非管理者的努力方向.(2)計劃可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性.(3)計劃還可以減少活動的重疊和浪費.(4)計劃設定了目標和標準,.(p275)答: 影響組織設計的因素主要有以下幾個方面(1),因為目標是由組織的戰(zhàn)略決定的,所以,那么此時也應該修改組織的結構,以適應和支持這一調(diào)整變革(2),如大型組織趨向于比小型組織具有更高程度的專門化,部門化和集權化,規(guī)則條例也更多.(3),用技術將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出,因此技術也影響者組織的結構,技術越常規(guī)化,組織結構應當標準化,手工技術應當分勸化,非常規(guī)技術的組織應當采用靈活,高度分權化,低正規(guī)化的有機式組織.(4),組織越需要有機式組織設計提供靈活性,然而在穩(wěn)定簡單的組織中,?各類型的含義是什么? 答:管理方格理論是一種二維的領導方式描繪形式，其依據(jù)是對人的關心和對生產(chǎn)的關心。從領導者的影響力的角度上看,他們的影響力來源于這一職位所賦予的正式權力,領導者可以是上級任命的,也可以是從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來的,領導是管理的一個職能,組織中的領導行為仍然屬于管理活動的范疇,領導者在組織中的作用主要是為組織指出活動的方向,設置目標,激勵員工, 論述題(論述題要答的越詳細越好,從各個方面展開,充分發(fā)揮自己的理解力)(見課本p429)答題思路。管理的這一特性表明，管理者既要注重管理基本理論的學習，同時又要在實踐中對管理理論加以靈活運用，,: 領導者的影響力是指領導者以其身份和個性特征有效地影響與改變被領導者心理和行為的能力..領導者的影響力取決于許多因素，如領導者的地位、能力、品格、知識、才能等。另一方面，管理理論是對大量的管理實踐活動的概括與抽象，而每一項具體的管理活動都是在特定的環(huán)境和條件下進行的，它要求管理者結合實際情況進行創(chuàng)造性的管理，這樣才能夠?qū)⒗碚摲沼趯嵺`。二是管理的主要對象—―,一方面，管理需要科學的理論作指導，管理的藝術性的發(fā)揮應該是在科學理論指導下的藝術性發(fā)揮。,取消組織的縱向邊界,或通過價值鏈管理等手段建立企業(yè)與顧客,? 答:在制定決策過程中,管理者并不是完全理性的,一個完全理性的決策者在制定決策的過程中會仔細的定義問題,會清晰具體的規(guī)定目標,同時完全理性建立在如下一些假設的前提下,我們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè)管理中,管理者面對著復雜的內(nèi)外環(huán)境,有時候決策問題也是模糊不清的,同時存在時間的約束,管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執(zhí)行后能產(chǎn)生的情況,同時管理者受自己個人知識,因此管理者在作決策時不可能是完全理性的,只是在處理某些簡化后了的問題時表現(xiàn)出一定的理性,因此他澳門只能制定滿意的, ,令他們滿意的方案,這是由前面分析的各種制約因素所決定的, : 管理的科學性是指管理作為一種活動，存在著基本的客觀規(guī)律。第一篇：中南財大考研管理學專業(yè)課真題答案中南財經(jīng)政法大學2005年招收碩士研究生入學考試試題 《管理學》參考答案 一 名詞解釋 組織職能:組織職能是指為實現(xiàn)組織目標,執(zhí)行組織的決策,對組織內(nèi)部各種資源進行制度化安排的過程,包括建立一定的組織結構, 目標:目標是個體,群體和整個組織期望的產(chǎn)出,他提供了所有管理決策的方向,構成了衡量標準,:預先告知某種不合要求的行為和不良績效可能引起的后果,:導致工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是相互獨立的,而且差異很大,因此,試圖在工作中消除不滿意因素的管理者只能給工作場所帶來和平,而未必具有激勵作用,這些因素只能安撫員工,不能激勵員工,赫茲伯格稱這些導致工作不滿意的外部因素為保健因素,如工作條件,薪水,監(jiān)督,公司政策等,當保健因素得到充分改善時,人們便沒有了不滿意感,:為滿足質(zhì)量要求而使用的操作技術和活動,質(zhì)量控制就是為了使組織提供的商品和服務達到質(zhì)量要求而開展的有關控制工作, 改錯題(有形資產(chǎn)),多數(shù)人越是對上級依賴,對上級權威顯示出極大的尊敬。權利距離越小的組織,上級仍具有權威,需求產(chǎn)生動機,而強調(diào)的是對所有的活動進行必要的支出與效益的比較評估,對所有要在下個時期要開展的工作進行必要的審核,1無邊界組織的含義是什么?具體表現(xiàn)形式有哪些? 答:無邊界組織是指一個組織的橫向的,必須保持靈活性和非結構化,無邊界組織力圖取締指揮鏈,保持合理的管理幅度,以授權團隊取代部門制,無邊界組織具有合作關系,。管理的藝術性主要取決于兩個因素：一是管理的環(huán)境總是在不斷變化的，因而不可能有一成不變的管理模式。離開了科學的理論就不可能有真正的藝術性。因此，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合。一般說來，權力性影響力是由社會賦予個人的職務、地位、它與法定權力無關，是靠領導者自身的個性特征與作為所形成的，并非外界所賦予的,這些包括管理者的品格,才能,知識,感情等各個方面。此處只列出要點,希望同學們進行合理的展開,答題時按照”是什么—為什么—怎么做,”(★關鍵,這一點經(jīng)常被不少同學忽略),集體決策在決策理論中又稱為群體決策,集體決策是指由多個人組成一個決策小組進行決策,(★重點展開)(★重點展開)最后,綜述如何利用好優(yōu)點,避免缺點的具體做法.(★★★★★幾乎被大部分考生所遺忘,這是得高分的法寶), ,.(相關內(nèi)容見p119)答案要點: ,一個組織價值觀反映了贊同什么以及信奉什么,共享的組織價值觀構成了組織文化,(此處要重點展開)(1)共享價值觀為管理決策和行動充當指路牌(2).共享價值觀對員工的行為進行塑造以及溝通組織對其成員的期望.(3)共享價值觀影響著市場營銷的成效.(4)共享價值觀是建立團隊精神的一種途徑 3建立共享價值觀的過程中應該注意的問題(1)公司全員參與(2)允許各部門或單位適當調(diào)整價值觀(3)預期并接受雇員的抵制(4)2006年招收碩士研究生入學考試試題 《管理學》參考答案一 名詞解釋,并舉簡單例子說明: 概念技能是管理者對復雜情況進行抽象和概念化的過程,例如在20c80年代,當冰箱供不應求時,當時正當其他企業(yè)拼命抓產(chǎn)量,搶利潤的時候,海爾集團張瑞敏卻在海爾大抓質(zhì)量,后來隨著市場的發(fā)展許多忽視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)都被市場無情的淘汰,海爾卻不斷的發(fā)展壯大, 。其中關心生產(chǎn)為橫軸，關心人為縱軸，各劃分9 個等級，形成81種不同的領導類型。（9? 9）?(p544)答:影響控制的因素主要有以下幾個方面:(1),隨著組織規(guī)模的擴大,需要靠正式,非個人及廣泛的規(guī)章制度.(2),對多種控制標準的需求就越高.(3),就需要管理者反饋員工的決策和績效.(4),互相不信任的文化,那么外部強加的,正式的,廣泛的控制是最有效的.(5),若一項活動重要性較低,則只需要松散的,? 答:管理的效率是指盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,因為管理者所面對的資源是稀缺的輸入,包括象人員,資金,設備等資源,所以他們必須有效的利用這些資源.,效率通常是指正確的做事,即不浪費資源,但僅僅有效率是不夠的,管理者還應當關注效果,也就是完成活動以達成組織的目標,效果通常是做正確的事,效果是關于做事的結果,管理者不能只是關注達到和實現(xiàn)組織的目標,也就是關注效果, 論述題:,領導,短期目標,個人目標的難度,采用集權還是分權,領導中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問題,選擇什么樣的領導方式最合理,怎樣控制,:以上4點一定要充分展開,:(1)組織文化是什么,即回答組織文化的概念.(2)組織文化的特征(普遍性,客觀性,實踐性和可塑性等幾個方面)(3)組織文化的分類:強文化和弱文化,(4)文化對組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個自動過濾器,左右著管理著的知覺,思想, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,2007年招收碩士研究生入學考試試題 《管理學》參考答案一 名詞解釋,并舉簡單例子說明:社會責任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務,在我國開展西部大開發(fā)的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,:,此時我們說,: 非正式溝通是指不由組織的層級結構限定的溝通, 非正式溝通有利于改進組織的績效,: 非程序化決策是指具有唯一性的和不可重復性的決策，當管理者面對的問題是新穎的,不經(jīng)常發(fā)生的,信息模糊和不完整的結構不良問題時,當時沒有可以參考的現(xiàn)成的以往的方法來應對,只有采取針對問題現(xiàn)場制定方案, 簡答題? 答: 管理職能理論認為管理者都在從事計劃,組織,指揮,計劃職能是指確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。領導職能是指指導和激勵所有參與者以及解決沖突。管理角色理論依據(jù)特定的管理行為類型,劃分了十種管理行為,進一步組合成三種管理角色,分別是,人際關系角色,包括掛名首腦、領導者、, 包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人,.決策制定角色, 包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、, 管理角色理論中的許多角色可以大體歸類到一個和多個管理職能中,例如人際關系角色是領導職能的一部分,資源分配角色是計劃職能的一部分,與此同時 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法? 答:中國與西方發(fā)達國家的民族文化差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)個人主義和集體主義：個人主義是指一種松散結合的社會結構，人人只關心自己的或直系親屬的利益。中國集體主義色彩較濃厚, 而西方發(fā)達國家主要是個人英雄主義(2)權力差距：,多數(shù)人越是對上級依賴,對上級權威顯示出極大的尊敬。在這一點上中國強調(diào)生活的質(zhì)量, ?決策者為何要遵循滿意原則? 答: 管理者面對著復雜的內(nèi)外環(huán)境,有時候決策問題也是模糊不清的,同時存在時間的約束,管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執(zhí)行后能產(chǎn)生的情況,同時管理者受自己個人知識,因此管理者在作決策時不可能是完全理性的,只是在處理某些簡化后了的問題時表現(xiàn)出一定的理性,因此他澳門只能制定滿意的,管理者并不是完全理性的,一個完全理性的決策者在制定決策的過程中會仔細的定義問題,會清晰具體的規(guī)定目標,同時完全理性建立在如下一些假設的前提下,我們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè)管理中, 決策者制定決策時遵循滿意原則,令他們滿意的方案,這是由前面分析的各種制約因素所決定的, ? 答。它是現(xiàn)代組織設計原則的產(chǎn)物，強調(diào)縱向和橫向的合作，職責常常根據(jù)需要進行不斷的調(diào)整，更多地依靠非正式渠道進行溝通，決策常采用分權形式。主要包括概念技能，人際技能，技術技能等。：所謂理性決策，就是完全著眼于組織所要實現(xiàn)的目標而進行的決策。：是組織內(nèi)部的一種共享價值觀體系，它在很大程度上決定了雇員的行為。：無邊界組織是指一個組織的橫向的, 簡答題（答案要點），如何看待他們的貢獻與不足。集體決策由他的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在集體決策能夠使信息更完整，帶來的方案更多，對方案的接受程度更大，以及更具合法性。但是另一方面集體決策也有他的缺點，比如由于是集體決策容易造成責任不明，出了問題沒有人負責，同時集體決策需要花較長的時來協(xié)調(diào)不同的觀點，最后集體決策容易產(chǎn)生搭便車的效應，就是說因為是集體決策大家都依賴其他的人來做決策，自己什么都不用做，所以就造成了三個和尚沒水喝的場