【正文】 提供接入的基礎(chǔ)電信企業(yè)的合作協(xié)議、意向合同等相關(guān)證明文件（租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務(wù)員座席開展業(yè)務(wù)的，提供相關(guān)合作協(xié)議原件及復印件）；（2）已購和預購的設(shè)備清單（具體格式見附件5）及預購設(shè)備協(xié)議、合同等相關(guān)證明文件；（3）話務(wù)員座席設(shè)置平面圖(須標明座席個數(shù))。注：如租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務(wù)員座席開展業(yè)務(wù)的，要求提供相關(guān)合作協(xié)議原件及復印件、座席話務(wù)員的職業(yè)資格證原件及復印件、以上人員的基本信息表（具體格式見附件4）。（二）、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請單位應(yīng)提交的材料：應(yīng)提交現(xiàn)有規(guī)定中有關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請的基本材料。業(yè)務(wù)設(shè)施要求：（1）利用接入公眾通信網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心系統(tǒng)向用戶提供服務(wù)的技術(shù)手段、實現(xiàn)方式等必須符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電信主管部門的規(guī)定；（2）已購和預購的設(shè)備須適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的要求；（3）自建話務(wù)員座席不少于10個（如租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務(wù)員座席開展業(yè)務(wù)的，則所租話務(wù)員座席不少于20個）。注：如租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務(wù)員座席開展業(yè)務(wù)的，要求工作人員中具有初級話務(wù)員（國家職業(yè)資格五級）以上任職資格的不少于10人。七、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請條件及材料要求（一）、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請單位應(yīng)具備的條件：應(yīng)具備現(xiàn)有規(guī)定中有關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請的基本條件。尚未獲得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的申請人，應(yīng)當提交公司的企業(yè)名稱預先核準通知書（一式兩份），不需提交前款第2項、第9項規(guī)定的材料。1申請經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)依照法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門事先審核同意的，應(yīng)當提交有關(guān)主管部門審核同意的文件。公司法定代表人簽署的《公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書》。若申請者在申請許可時尚未進行實質(zhì)性系統(tǒng)建設(shè)，則應(yīng)做出同步建設(shè)信息安全技術(shù)手段的承諾，并提交建設(shè)方案和實施計劃等材料。（3）信息安全技術(shù)手段要求。申請者應(yīng)提交完整的企業(yè)內(nèi)部信息安全管理制度。對于信息安全負責人、管理人或者聯(lián)系方式有變動的，須在兩個工作日內(nèi)主動向省通信管理局書面報告。申請經(jīng)營因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)的，應(yīng)符合以下要求：（1）信息安全管理人員的要求。為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。（5）、公司章程（加蓋工商查詢章原件），完整股詳細的權(quán)結(jié)構(gòu)圖（法人簽字并公司蓋章）及股東的有關(guān)情況。具體要求：（1）、公司成立不滿一個會計年度（公歷1月1日起至12月31日），上傳自成立以來歷次的驗資報告原件彩色掃描件；（2）、公司成立滿一個或一個以上會計年度上傳上一會計年度的審計報告原件彩色掃描件，如本會計年度內(nèi)實施分期繳付注冊資本或有增資情況的，還應(yīng)上傳相關(guān)的驗資報告原件彩色掃描件。（3）尚在辦理中的企業(yè)需提供承諾書。（1）社保證明應(yīng)包括公司概況中的所有人員。（4）擬從事增值電信業(yè)務(wù)的設(shè)施情況：須提供已購或預購的設(shè)施、設(shè)備清單（具體格式見附件5）。要求提供其職稱證原件及復印件；同時提供以上技術(shù)人員的基本信息表（具體格式見附件3）。（2）擬從事增值電信業(yè)務(wù)的人員情況：須提供不少于5名技術(shù)人員的身份證復印件、學歷證原件及復印件，其中應(yīng)至少有2名人員具備相關(guān)專業(yè)中級以上職稱或具備下列條件之一：（a）獲得相關(guān)專業(yè)博士學位；（b）獲得相關(guān)專業(yè)碩士學位或相關(guān)專業(yè)第二學士學位，且獲得初級職稱并從業(yè)滿2年；（c）獲得相關(guān)專業(yè)大學本科或?qū)？茖W歷，且獲得初級職稱并從業(yè)滿4年。公司概況。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。申請許可證及許可證變更、續(xù)辦、注銷、備案的單位，應(yīng)于收到《受理通知書》后五個工作日內(nèi)，提交相應(yīng)的書面材料至我局政務(wù)接待室。申請經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)許可的，除符合上述條件外，還應(yīng)具備以下條件：從事新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品、醫(yī)療器械和電子公告等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，依照法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意的，已取得有關(guān)主管部門審核同意的文件。第一篇：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的審批電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的審批（省內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)）一、設(shè)定依據(jù)：《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》二、實施依據(jù)：《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號）及《工業(yè)和信息化部行政許可實施辦法》（工業(yè)和信息化部令第2號）。三、實施主體：陜西省通信管理局四、應(yīng)具備的條件：應(yīng)當符合《中華人民共和國電信條例》第十三條及《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第六條規(guī)定的以下條件：經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力；注冊資本最低限額為100萬元人民幣；有必要的場地、設(shè)施、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及相關(guān)技術(shù)方案；有健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度；公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄；國家規(guī)定的其他條件。五、申請流程增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的申請、變更、續(xù)辦、注銷、年檢、備案及月（年）度運行監(jiān)測數(shù)據(jù)的上報等事項，應(yīng)首先通過工業(yè)和信息化部“電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)”（）填報信息。六、應(yīng)提交的書面材料公司法定代表人簽署的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的書面申請。（一式兩份）公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件（一式兩份）。包括：（1）公司基本情況。amp。（3）擬從事增值電信業(yè)務(wù)的場地情況：須提供經(jīng)營場地房屋所有權(quán)證明或租賃合同（信息服務(wù)業(yè)務(wù)不少于40平方米、呼叫中心業(yè)務(wù)不少于75平方米）。人員社保證明。（2）社保證明需包含以下要素：公司名稱、人員姓名、身份證號、繳納社保期限、社保部門公章等。公司驗資報告或?qū)徲媹蟾嬖皬陀〖?。?）、如有公司的解釋說明文件則需提交原件；（4）、要求補充提交借款合同的，書面材料需提交借款合同的復印件（公司蓋章）。申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、實施計劃和技術(shù)方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃、技術(shù)方案、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、市場調(diào)研與分析、收費方案、預期服務(wù)質(zhì)量、投資分析、社會效益和經(jīng)濟效益。信息安全保障措施。申請者應(yīng)建立信息安全聯(lián)絡(luò)員制度，設(shè)立信息安全管理組織機構(gòu)，配備一定數(shù)量具有相應(yīng)資質(zhì)的信息安全管理人員（申請經(jīng)營因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)的至少配備2名，申請經(jīng)營信息服務(wù)業(yè)務(wù)的至少配備1名）。（2）信息安全管理制度要求。包括：信息安全管理責任制、有害信息發(fā)現(xiàn)受理處置機制、有害信息投訴受理處置機制、重大信息安全事件應(yīng)急處置和報告制度、信息安全管理政策和業(yè)務(wù)培訓制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理責任制度、網(wǎng)絡(luò)安全防護制度、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置和報告制度。申請者應(yīng)提交落實有害信息發(fā)現(xiàn)和過濾技術(shù)手段、用戶日志留存所采用的技術(shù)手段、網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)手段等材料。證明公司信譽的有關(guān)材料。1擬開展的電信業(yè)務(wù)中含有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，須填寫經(jīng)營性ICP備案表（見附件2）。（從事新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，依照法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)省級主管部門審核同意的，在申請經(jīng)營許可時應(yīng)提交相應(yīng)的批準文件；不從事以上互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，應(yīng)提交保證書）。對于前款第1項規(guī)定的書面申請和第10項規(guī)定的承諾書，擬成立有限責任公司的，應(yīng)當由全體股東簽署；擬成立股份有限公司的，應(yīng)當由全體發(fā)起人簽署。從業(yè)人員要求：話務(wù)員不少于15人，其中具有初級話務(wù)員（國家職業(yè)資格五級）以上任職資格的不少于8人。經(jīng)營場地要求：不少于75平方米。擬開展的服務(wù)項目符合《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中有關(guān)“呼叫中心業(yè)務(wù)”的定義要求，符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電信主管部門的規(guī)定。根據(jù)從業(yè)人員條件要求，須提供話務(wù)員用工合同原件及復印件，話務(wù)員職業(yè)資格證原件及復印件，以上人員的基本信息表（具體格式見附件4）。根據(jù)經(jīng)營場地要求，須提供場地租賃合同或房屋所有權(quán)證明。八、IDC/ISP業(yè)務(wù)經(jīng)營許可申請條件及材料要求（一）、IDC/ISP業(yè)務(wù)申請單位應(yīng)具備的條件人員要求：申請企業(yè)需建立網(wǎng)絡(luò)和信息安全專人轉(zhuǎn)崗制度，配備與本企業(yè)接入網(wǎng)站數(shù)量相匹配的網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理人員。建立相應(yīng)的客戶服務(wù)部門，配備專職投訴處理人員，設(shè)置用戶投訴處理公開服務(wù)熱線。機房要滿足《通信機樓消防安全監(jiān)督管理辦法》（工信部電管[2010]543號）和《通信網(wǎng)絡(luò)供電系統(tǒng)運行安全監(jiān)督管理辦法》（工信部電管[2010]563號）的相關(guān)規(guī)定；所使用的交換和路由設(shè)備應(yīng)取得電信設(shè)備進網(wǎng)許可證。IDC機房和場地的證明材料包括：房產(chǎn)證或者租用合同、機房設(shè)計文檔、監(jiān)理報告、機房施工文檔等。建設(shè)企業(yè)端互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)，記錄并及時變更所接入網(wǎng)站的主體信息、聯(lián)系方式和接入信息等，并實現(xiàn)與部、省網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)的連接。提供虛擬主機（存儲空間出租等）的IDC企業(yè)要建立相應(yīng)的制度，對在本企業(yè)進行主機脫管并提供虛擬主機服務(wù)的客戶信息進行審核和登記，并報電信主管部門。（4）申請經(jīng)營IDC和ISP的企業(yè)，應(yīng)滿足以下安全管理要求，并建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理系統(tǒng)。按照《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第11號）、《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全信息通報實施辦法》（工信部保[2009]156號）、《木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與處置機制》（工信部保[2009]157號）、《移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測與處置機制》（工信部保[2011]545號）的要求，落實通信網(wǎng)絡(luò)安全防護系列標準，制定并完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預案，開展應(yīng)急演練，接受主管部門對各項網(wǎng)絡(luò)安全工作落實情況的監(jiān)督檢查。按照《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的要求，建立違法網(wǎng)站和違法信息的巡查與處置、用戶