【正文】 告”三份材料。實習報告的交稿要求：按規(guī)定格式打印文稿，并將實習報告封面和內(nèi)頁裝訂成冊，在系部規(guī)定時間交指導教師。實習報告的格式要求：A4紙，標題用小二宋體字加黑；正文用小四宋體字，標準字距，行距固定值為20磅；正文插頁碼并居中，雙面打印，留出裝訂位置。講問題應實事求是，提建議應具體明確，談體會應中肯獨到。實習報告的寫作要求：①廣泛收集資料，占有大量的翔實的材料是畢業(yè)實習報告寫作的基礎。遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守技術機密和商業(yè)機密，不做任何有損實習單位利益的事情。學生必須與學校簽定《學生畢業(yè)實習保證書》，因學生違紀所發(fā)生的不良后果由學生本人承擔。嚴格遵守學院有關畢業(yè)實習的管理規(guī)定，聽從指導教師和專業(yè)人士的實習指導，認真完成畢業(yè)實習任務。具體安排可根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)實習計劃及學生實習內(nèi)容進行調(diào)整。四、畢業(yè)實習要求(一)實習時間的要求畢業(yè)實習總時間為38周。前臺接待 實習時間：3周實習內(nèi)容：① 電話接聽；② 問詢解答；③文件資料的收發(fā)服務；④接待的禮儀禮節(jié)的規(guī)范等。崗位名稱：環(huán)境清潔衛(wèi)生部門 實習時間：3周實習內(nèi)容：① 環(huán)保工作的服務細則；② 環(huán)保工作的具體落實；③ 環(huán)保工作的具體服務項目及內(nèi)容；④ 有償環(huán)保服務的實施方案；⑤ 環(huán)境清潔衛(wèi)生管理的質(zhì)量要求和考核標準。崗位名稱：水電部 實習時間：2周實習內(nèi)容：① 水電設備設施的日常使用管理；② 水電設備的日常養(yǎng)護管理；③ 水電設備的日常維修管理；④ 電梯設備的維護使用管理。崗位名稱：辦公室 實習時間：4周 實習內(nèi)容：① 物業(yè)管理方面通知等文書的擬寫；② 客戶檔案資料的建立；③ 物業(yè)檔案資料的建立；④ 物業(yè)管理文字檔案資料的管理；⑤物業(yè)管理電子檔案資料的管理。崗位名稱：管理處 實習時間：8周實習內(nèi)容：① 客戶入住手續(xù)的辦理；② 客戶入住服務流程的具體操作；③ 接待客戶的服務規(guī)范；④ 物業(yè)管理服務收費。但是，在一般情況下，對本專業(yè)的大部分實習學生來說，本任務書中所列崗位中的主干崗位是應該列入實習任務書的，而且頂崗實習的時間不應與參考值相差太大。本任務書所列出的崗位較多，而學生能參與頂崗實習的，只可能是其中一部分。（4）在上述兩種途徑都難以落實實習單位時，由系和就業(yè)指導中心負責協(xié)助解決。（2）優(yōu)先選擇與學院有良好合作關系，接受過我院實習學生并取得較好實習效果的企事業(yè)單位作為學生的實習單位。（4）著眼未來的原則：選擇實習單位切莫急功近利、好高騖遠，要考慮長遠發(fā)展，把握實習良機。（2）能力優(yōu)勢的原則：選擇實習單位要綜合個人素質(zhì)，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)特長和技能優(yōu)勢，有針對性地選擇實習崗位。(六)對畢業(yè)實習工作進行記錄、歸納、總結和提高，撰寫3000字以上的畢業(yè)實習報告。(四)在工作實踐中逐步樹立質(zhì)量意識、安全意識、規(guī)范意識和創(chuàng)新意識。(二)熟悉并掌握物業(yè)管理企業(yè)主要業(yè)務部門的工作職責、程序與方法，提高專業(yè)知識和技能的綜合應用能力。為培養(yǎng)適應現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)需要的生產(chǎn)管理、行政管理的應用型技術人才奠定堅實的基礎。第一篇：物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習指導書物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習指導書一、畢業(yè)實習目的和任務畢業(yè)實習是人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分，是理論聯(lián)系實際的重要實踐教學環(huán)節(jié)，是技術應用能力綜合培訓和提高的重要階段。畢業(yè)實習的主要目的是使學生熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的組織及整體運作模式，掌握運用現(xiàn)代物業(yè)管理的基本理論和基本技能從事物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)；開闊學生視野，豐富學生的知識結構，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團隊精神，進一步提高學生分析問題和解決問題的能力。畢業(yè)實習任務如下：(一)熟悉物業(yè)管理企業(yè)組織結構及管理運作模式，了解物業(yè)管理企業(yè)服務、管理理念。(三)熟悉實習崗位的工作職責與工作對象，培養(yǎng)一定的人際溝通能力、協(xié)作能力和自我發(fā)展能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與團隊精神。(五)培養(yǎng)學生獨立思考、虛心好學、認真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團結協(xié)作的良好工作作風和職業(yè)道德。二、實習單位選擇的基本原則與要求(一)選擇實習單位的基本原則（1）社會需要的原則：選擇實習單位既要考慮個人的擇業(yè)意愿，更要掌握企事業(yè)單位的用人需求。（3）主動選擇的原則：選擇實習單位不能消極等待，要主動了解人才供求信息及規(guī)格要求，努力完善自我，積極參與崗位競爭。（二）選擇實習單位的要求（1）選擇組織機構健全，管理制度完善，經(jīng)營狀況較好的，有專業(yè)對口或相關工作崗位的，具有獨立法人資格的企事業(yè)單位作為學生的畢業(yè)實習單位。（3）鼓勵學生根據(jù)個人的實際自行選擇實習單位，并將實習單位的相關情況匯報系（就業(yè)指導中心），以便及時得到學院有關的指導和幫助。三、畢業(yè)實習內(nèi)容專業(yè)畢業(yè)實習的內(nèi)容主要依據(jù)行業(yè)的主要職業(yè)崗位群設置。另一方面，每一崗位頂崗實習的時間，僅僅是一個參考值，因為具體時間的安排要受到多種因素的制約，例如已經(jīng)基本確定了就業(yè)去向的學生，必然要求頂崗實習的內(nèi)容與未來的工作相吻合；要考慮企業(yè)設備和指導教師的接納能力以及符合企業(yè)生產(chǎn)運行的要求等。崗位名稱：新員工入職培訓和學習實習時間：1周實習內(nèi)容：① 了解企業(yè)自身的基本狀況；② 學習有關企業(yè)的規(guī)章制度；③ 與同事之間的互相了解與認識；④ 了解企業(yè)所接管物業(yè)的基本運作狀況。崗位名稱：客戶接待中心 實習時間：4周實習內(nèi)容：① 客戶來電、來訪、來信的接待與處理；② 客戶問詢的接待；③ 客戶保修的接待；④ 客戶投訴接待；⑤ 走訪或回訪客戶。崗位名稱：工程部 實習時間：4周實習內(nèi)容：① 建筑平面圖的識讀；② 房屋的日常維修和養(yǎng)護；③ 對房屋室內(nèi)裝修申請的管理；④ 對房屋室內(nèi)裝修過程的跟蹤管理；⑤ 對裝修施工人員的管理。崗位名稱：安全保衛(wèi)部門 實習時間：4周實習內(nèi)容：① 對保安服務人員的工作排班；② 保安工作的常見巡邏；③ 消防工作的管理；④ 車輛的管理；⑤ 安全管理方面應急方案的制定；⑥ 物業(yè)環(huán)境安全管理的質(zhì)量要求和具體的考核標準。崗位名稱：環(huán)境綠化 實習時間：3周實習內(nèi)容：① 環(huán)境綠化的養(yǎng)護；② 環(huán)境綠化的管理；③ 環(huán)境綠化管理檔案資料的建立；④ 環(huán)境綠化管理的質(zhì)量要求和考核標準。1商務中心 實習時間：2周 實習內(nèi)容：① 文印服務；② 車船票訂購服務；③ 旅游團訂購服務等。其中包含實習教育1周（準備周），下企事業(yè)單位生產(chǎn)實習36周和畢業(yè)實習成績鑒定1周。(二)實習紀律的要求嚴格遵守實習單位的管理制度，服從實習單位的管理和工作安排。遵守職業(yè)道德規(guī)范、設備操作規(guī)程和作息制度，遵守社會治安管理條例和交通法規(guī)，提高個人安全保護意識。文明禮貌、謙虛謹慎，勤奮工作，努力學習專業(yè)技術和技能；尊敬領導，團結同事，密切校企關系，維護學院聲譽。(三)實習報告的要求實習報告的內(nèi)容要求：（1）實習工作簡歷：包含實習時間、實習