【正文】 用戶日志；其次要學會做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。三、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)（一）用戶的故障報告不一定可靠。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。（七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學生網(wǎng)絡(luò)管理團隊的工作質(zhì)量。，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。 聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學習計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。（四）保持強烈的責任感和服務(wù)意識，做好每一個細節(jié)。（二）嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。（一）按時參加值班工作，恪盡職守。二、工作成績與不足在擔任學生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！。在節(jié)約成本的前提下，盡量更換網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件。進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。利用it資源增加視頻會議系統(tǒng)，使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。比如：有時考慮問題太多、太復(fù)雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。只是有的時候有更換硬件時需要一定的時間。對公司的重要數(shù)據(jù)定期進行備份。把所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。電話線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。雖然看起一個簡單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。，郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。提高自身的水平。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。這是從 客服 走向 技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。 下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內(nèi)容。 工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數(shù)量、主要工作任務(wù)等。公司還召開了通用網(wǎng)址營銷大會，讓更多的企業(yè)認可龍采，選擇龍采,相信龍采的明天更美好。六月份大學生網(wǎng)就要上線，接下來面臨的就是新的工作，對下個月的工作既有期待又有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在每個人拿出百分之百的努力來實現(xiàn)自己的事業(yè)。為了大學生網(wǎng)的搶先上線，月末幾天開始加班上傳資料。經(jīng)過了上個月的信息采集的經(jīng)驗積累，知道以什么樣的方式，在什么樣的網(wǎng)站采集。每天的數(shù)量由一個原創(chuàng)選題增加到六個，而且選題的方向也從轉(zhuǎn)載的再次合成轉(zhuǎn)變成了真正屬于我們自己網(wǎng)站的內(nèi)容。但是幾天下來工作效果也不是很理想，后來領(lǐng)導(dǎo)在每天早會上告訴我們，做選題要抓住要領(lǐng)：就是要用不同的視角來分析當前的熱點事件，要想到別人沒有想到的位置，使自己的思路打開，不要局限在網(wǎng)站上的。在工作中難免出現(xiàn)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，因此，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，認真完成每一項工作。作為項目發(fā)展中心的網(wǎng)站編輯，這個職業(yè)是以前從來沒有接觸過的，經(jīng)過兩個月的一邊工作一邊學習的過程，工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟。個集體。最后。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。其三：是要有一顆永攀高峰的進取之心。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。公司的機構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。通過工作總結(jié)，我有以下感觸：其一：是要發(fā)揚團隊精神。同時加強自身的業(yè)務(wù)能力，工作中與同事多溝通。新的一年工作計劃，希望能夠繼續(xù)努力，提高各個方面的技能。我始終覺得任何時候積極地心態(tài)很重要，自怨自艾終將一事無成，雖然我不完美，但我力求完美！四、結(jié)語過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。在與每個人相處的過程中，才發(fā)現(xiàn)別人是一面鏡子，毫無保留的反射出自己的一切，自己的優(yōu)點和缺點。具體到我們公司每個產(chǎn)品，離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。這在方面，我覺得我們并沒有埋頭在做，我們也時刻抬起頭，想想我們的用戶會喜歡這樣的界面嗎？這篇文章的內(nèi)容是否符合80后辣媽的口味？??要有團結(jié)合作精神。盡管我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，但到每個具體網(wǎng)站將要實現(xiàn)的功能時，我發(fā)現(xiàn)只要有一點缺失將會影響到我們用戶的體驗效果。做事要有計劃，將整體分割成小塊，各個擊破，保質(zhì)保量完成任務(wù)。在這里，我學會了各種應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)軟件的使用，收獲了很多知識。以下是我的一些總結(jié)：職場中的任何人任何時候都不要忘記學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。如網(wǎng)站、手機報新增小工具，每日提醒，歷史上的今天，生活小貼士等。存檔：風評系統(tǒng)、手機報及網(wǎng)文等文檔的存檔備份工作。在新產(chǎn)品健康城市的項目中，我主要是配合部門同事完成資料搜集、參與策劃討論的工作，其中獨立完成的有**日歷每日小貼士，健康測試以及個別通的部分欄目。圍繞智能孕育系統(tǒng)的工作分為兩方面，一是新增網(wǎng)文，近200篇。風評系統(tǒng)的相關(guān)工作分為三大方面，1系統(tǒng)優(yōu)化，我參與了問卷修改，問題描述優(yōu)化，以及文獻檢索，2編寫使用手冊，我參與了內(nèi)容擴充，編排校對，以及最后定稿的查對。查閱資料，向同事請教來完成，另外也發(fā)布一些比較實用的知識，有趣的、有新聞價值的圖片或信息，吸引用戶活躍在論壇里面。針對現(xiàn)有雙色球論壇提出相應(yīng)的改版辦法，使其內(nèi)容更加豐富。下一段時間的計劃大體分為幾個方面：對預(yù)測文章的質(zhì)量進一步的提高，來贏得用戶的認可。今后的工作中應(yīng)該更注意細節(jié)上的問題，盡量減少問題的出現(xiàn)。專業(yè)知識不夠豐富雖然對彩票有很大的興趣，但是在獎號分析與預(yù)測上還有很大的不足，今后要多花一些時間來研究彩票的預(yù)測和分析，使自己變得更專業(yè)。現(xiàn)在未完成的臨時性工作：預(yù)測字謎題庫的二、工作不足經(jīng)過兩個月的工作，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題需要改正。最后，要非常感謝劉倩在這段時間里對我的幫助和鼓勵，以及一直以來，對高流量文章的提示與建議。此外，關(guān)于營銷版塊的分類，建議增加“亞運營銷”，或?qū)ⅰ皧W運營銷”改為“體育營銷”，以便后續(xù)更新。同時，在資料來源采集以及時間控制方面，我還需要有意識的改進，在日常文章格式方面出現(xiàn)的問題，需要特別的留意，以減少錯誤率。工作內(nèi)容主要是負責社會頻道的運營管理，主要是新聞內(nèi)容的更新和維護。根據(jù)電子雜志前瞻性、互動性、權(quán)威性、可讀性和商業(yè)性這5大特點，對現(xiàn)有的人力資源電子雜志欄目內(nèi)容進行了全新的包裝，同時針對電子雜志宣傳渠道單一的現(xiàn)狀，在外包網(wǎng)站發(fā)布的基礎(chǔ)上又增加了博客宣傳及郵件群發(fā)推廣，截止到現(xiàn)在，諾亞人力資源電子雜志共50期已全部發(fā)布至新浪博客，同時對 廣，成功發(fā)送郵箱4351個。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和人力資源外包市場的需求，對河北人力資源外包網(wǎng)進行了全新的改版策劃。第一篇：網(wǎng)站編輯個人工作總結(jié)與網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)站編輯個人工作總結(jié)試用期個人工作總結(jié) 自09年三月份入職以來，在領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事的幫助下，歷經(jīng)3個月的學習與培訓(xùn)，使我對公司的各項規(guī)章制度及“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的企業(yè)文化有了一定的了解，同時也對自己崗位的工作流程及公司業(yè)務(wù)有了初步的認知，下面從幾個方面來匯報一下我3個月內(nèi)所做的一些主要工作： 報紙軟文通過省內(nèi)各大主流平面媒體進行企業(yè)宣傳推廣，對于我公司在專業(yè)性的權(quán)威樹立與相關(guān)專業(yè)信息資訊的傳遞，起到平面硬廣宣傳中所不能表達出來的含義。截止到6月底，已撰寫軟文30篇，內(nèi)容涵蓋以下三個方面：（1）公司人事外包/勞務(wù)派遣等業(yè)務(wù)知識及hr論壇、hr俱樂部的宣傳及報道；（5篇）（2）河北才市動態(tài)分析（行業(yè)動態(tài)、崗位動態(tài)、職場新聞、職業(yè)規(guī)劃、求職指導(dǎo)）；（11篇）（3）固定日招聘會等重大公益活動及相關(guān)新聞事件；（14篇）以上軟文成功發(fā)布在河北工人報、燕趙都市報、燕趙晚報、河北青年報等主流報刊上的軟文共計27篇，為公司在品牌推廣方面起到了一定的影響。新版外包網(wǎng)以人力資源業(yè)務(wù)流程外包（hrbpo）、人力資源知識流程外包（hrkpo）、人力資源共享服務(wù)（hrss）為三大主線貫穿整個網(wǎng)站，以行業(yè)資訊發(fā)布、業(yè)務(wù)內(nèi)容展示、hr線上線下互動三種表現(xiàn)形勢將網(wǎng)站內(nèi)容支撐起來，其目標是打造河北省乃至全國范圍的專業(yè)hr外包網(wǎng)絡(luò)平臺。雖然3個月的試用期時間很短，但我已經(jīng)深深的被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引，其人性化的管理和寬松的工作環(huán)境，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中，同時也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，因此特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)正，希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認同，我會用更加飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起發(fā)展！從11月2日入職到現(xiàn)在，工作近兩周。雖然此前做的也是網(wǎng)站維護相關(guān)的工作，但是由于領(lǐng)域及具體要求的不同，與首頁頭圖有關(guān)新聞的撰寫：與中華網(wǎng)首頁頭圖新聞具有相同的關(guān)鍵詞，可引入流量。另一方面，因為此前沒有接觸過專題的制作，也希望能夠一步步的進行學習，以防需要時，無法快速上手。相信下周我會完成的更好，特別是在文章格式、數(shù)量、以及整合質(zhì)量上，達到標準，當然，也希望通過對關(guān)鍵詞及內(nèi)鏈的把握，獲得更多的流量。分析的整理、雙色球走勢圖的bug整理、雙色球走勢圖說明信息整理、50套預(yù)測文章模版整理、殺藍算法整理。工作主動性有待提高剛接觸工作往往有的時候不知道該去做什么，現(xiàn)在正在努力改變這種現(xiàn)象，相信在今后的工作中會有提高。工作要更細心因為彩票預(yù)測文章主要就是與數(shù)字打交道，所以往往數(shù)字上的錯誤就會導(dǎo)致邏輯上的錯誤，所以細心尤為重要。三、下一段工作計劃在下個月“雙色球門戶網(wǎng)”就要進入正常的推廣階段，代購系統(tǒng)也將相繼推出，如何來吸引用戶，留住用戶；如何讓彩民朋友們信任我們網(wǎng)站，成為了我們現(xiàn)在要考慮的問題。收集彩票相關(guān)網(wǎng)站走勢圖表的優(yōu)點，對我們網(wǎng)站的走勢圖表進行改進。網(wǎng)站專業(yè)性的體現(xiàn)，增加用戶的信任度。發(fā)帖500余條。3售后服務(wù)，一是圍繞開通400電話所做的工作，包括搜集信息，匯總反饋信息，另外就是協(xié)助評估單位完成評估報告。二是增加熱點問題500余條。日常工作：校對，部門各種文檔校對工作。搜集資料：搜集用于促進產(chǎn)品升級的資料、圖片。三、成長與收獲進入公司已有一年多的時間了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業(yè)的熟悉，知識的積累等，還有懂得了人情世故，其中滋味，經(jīng)歷了才知道。于是我就在思考，來到**，我學到了什么呢？也許是誤打誤撞我闖入了互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，盡管只是從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我覺得文字內(nèi)容是一個網(wǎng)站的靈魂，少了它，這個網(wǎng)站還有什么值得我們的用戶留戀呢。以后我需要進一步熟練使用這些軟件，專業(yè)知識不僅需要拓寬，還要將已掌握的知識熟練并精通。嚴密的邏輯思維很重要。曾經(jīng)在某個地方看到網(wǎng)站編輯的素質(zhì)要求有這樣一條：會分析用戶心理需求。一個部門就是一個小團體，每個人就像是一部機器的小零件，大家齊心協(xié)力，這部機器才能快速良好運作。要努力改正自己的缺點。缺點每個人都有，但我們要努力克服。很開心的是學到很多知識。在網(wǎng)頁制作這方面還是要更加努力學習鉆研。XX年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。其二：是要學會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。就拿市場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃??；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力??等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價值與公司一起，做好工作計劃，加大工作進度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發(fā)展。在公司工作已有兩個多月之久，也學會了不少東西，在這樣的過程中，既工作，也可以學到其它的知識，當中也有過很大的壓力，也曾對自己失去信心，但日子長了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周圍的人、事物都熟悉起來，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕，感覺工作起來心情也愉快得多了，偶爾的困難也會很快得到解決。隨著工作量的不