【正文】 上。這一點(diǎn)，我也會(huì)在以后的站店和學(xué)習(xí)中更加注意，更加思考和改善。通過(guò)兩位的前輩給我們介紹我們職業(yè)以后的發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在接觸的真是九牛一毛。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說(shuō)是嗎？”顧客聽(tīng)后很猶豫，但是說(shuō)我們的e425000價(jià)格的確是偏高的。但現(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。比如銷售話術(shù)的運(yùn)用：有個(gè)顧客來(lái)看e425000，雖然e425000的性能很優(yōu)越，但是顧客還是始終覺(jué)得價(jià)格太高，想要?dú)r(jià)。我個(gè)人的體會(huì)是道理說(shuō)起來(lái)很容易，但是要做是很難的。我們要一直謙虛，敢于提問(wèn)題，問(wèn)題解決將有益于整個(gè)組織的發(fā)展。這24天，回想起來(lái)，沒(méi)有一天是虛度的，這讓我感覺(jué)很愉快。自我總結(jié)來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)也有24天了，我能清晰地感覺(jué)到自己的進(jìn)步：從對(duì)這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知，到了解具體的參數(shù)，到了解競(jìng)品，到開(kāi)始關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，我們現(xiàn)在對(duì)電視產(chǎn)業(yè)越來(lái)越有歸屬感。5月7日這個(gè)禮拜主要工作是，上午主要在公司繼續(xù)學(xué)習(xí)。但是，我想到我們?nèi)グl(fā)傳單的時(shí)候，曉秋姐說(shuō)到過(guò)跟裝修公司、房地產(chǎn)公司合作的想法，在具體銷售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有很多顧客就是為了裝修和新房來(lái)購(gòu)買多臺(tái)電視。消費(fèi)謹(jǐn)慎；我們可以另辟蹊徑。蘇州這樣的電視市場(chǎng)，由于競(jìng)爭(zhēng)充分的關(guān)系，顧客已經(jīng)變得很刁了；但是浦江顧客對(duì)電視的投入還比較猶豫，仍然在觀望的比較多。浦江的顧客對(duì)led和3d等技術(shù)都不太了解，但這并不一定是壞消息。這對(duì)我們是利好消息。同時(shí)，國(guó)產(chǎn)品牌經(jīng)常在浦江做活動(dòng)和宣傳，比如3月創(chuàng)維舉辦過(guò)大型活動(dòng)。在接觸浦江顧客和觀察財(cái)富家電城的時(shí)候，我有了一些發(fā)現(xiàn)：國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)浦江的滲透率比較高，合資品牌較弱。蘇州的顧客一般對(duì)電視的要求都非常清楚，他們清楚是否要流媒體功能，是否要全高清顯示，是否要led、3d、網(wǎng)絡(luò)等等。去浦江一趟讓我了解了市場(chǎng)之大和市場(chǎng)間的巨大差異。單就這一場(chǎng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，宣傳效果是非常好的，有很多顧客慕名而來(lái)。傳單發(fā)放的過(guò)程并不只是將傳單送出去而已，而是一個(gè)了解市場(chǎng)、了解顧客、宣傳品牌的好機(jī)會(huì)。我們到達(dá)浦江后參加的主要部分是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳單投放和海報(bào)張貼。這次在浦江的活動(dòng)前期宣傳非常全面，包括報(bào)紙夾頁(yè)、橫幅、大面積投放宣傳單等。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。這些都不是信手拈來(lái)的。果然沒(méi)錯(cuò)。其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。偶爾也出去跟客戶面談。我相信工作的雙手、思考的大腦和愛(ài)的心靈。我相信自己每銷售一件產(chǎn)品，就交上了一個(gè)新朋友。我相信陽(yáng)光、空氣、菠菜、蘋果醬、酸乳、嬰兒、羽綢的雪紡綢。我相信愉快的心情，也相信健康。我相信生產(chǎn)者、創(chuàng)造者、制造者、銷售者以及世界上所有正在努力工作的人們。我相信我的同事和助手。我相信我自己所售的商品。通過(guò)完整的活動(dòng)流程，我也更深地體會(huì)到作為銷售的榮和累。但是活動(dòng)的樂(lè)趣除了在看到成果的時(shí)候感覺(jué)倍增之外，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)里都體現(xiàn)得非常明顯。在和顧客面對(duì)這種尷尬的時(shí)候，我會(huì)不好意思，希望能在以后的站店中培養(yǎng)充足的自信。但是這次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)在面對(duì)這一問(wèn)題的時(shí)候采取了非常自然的態(tài)度。如果顧客的反對(duì)意見(jiàn)的確是我們明基的缺陷和不足，如果的確如此，并且無(wú)法解釋，導(dǎo)購(gòu)可以肯定有關(guān)缺點(diǎn)，然后淡化處理；通過(guò)發(fā)布一些行業(yè)“機(jī)密”，把整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)降低，說(shuō)整個(gè)行業(yè)都是這個(gè)水平對(duì)于顧客的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)不做反駁，不予理睬。導(dǎo)購(gòu)在沒(méi)有考慮好如何答復(fù)客戶的反對(duì)意見(jiàn)時(shí)先用委婉的語(yǔ)氣把對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)重復(fù)一遍，或用自己的話復(fù)述一遍，這樣可以削弱對(duì)方的氣勢(shì)。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生在王靜、周凱、許恒杰等前輩的帶領(lǐng)下第一次完整地體驗(yàn)了活動(dòng)過(guò)程。我就我參加的部分做一些自己的簡(jiǎn)單的總結(jié)。以后我會(huì)加強(qiáng)執(zhí)行力部分，遇到問(wèn)題自己先找解決辦法。能夠多努力的時(shí)候，就加油吧。實(shí)習(xí)周記能寫得稍微歡樂(lè)些么？比較愉快啊。也許一開(kāi)始對(duì)資本家們的陰影比較重，但是事實(shí)證明還ok。 → 設(shè)身處地為顧客著想，在顧客聽(tīng)完我們的講解充滿好感的時(shí)候，打消其其他疑慮，堅(jiān)定其購(gòu)買欲望參加了公司的培訓(xùn)之后，對(duì)工作更加有認(rèn)同感了；我們部門的頭頭們都比較和善。這個(gè)禮拜還去了站店，然后研究了師傅布置的問(wèn)題，我覺(jué)得實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)應(yīng)該從三個(gè)方面入手： → 對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的歸屬感；克服心里障礙，變得自信大方；掌握產(chǎn)品知識(shí)，能應(yīng)答如流。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。` 工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。于是每天上班我都會(huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。以后繼續(xù)努力吧。新聞傳媒傳導(dǎo)一種信息和理念，而銷售是把自己的商品推銷出去；這兩者之間其實(shí)有非常多的共通之處。剛開(kāi)始，我覺(jué)得我是從需要說(shuō)真話的專業(yè)，去了要說(shuō)“假話”的行業(yè)，但是在這個(gè)禮拜里，我改變了我的想法。我一開(kāi)始總是在糾結(jié)，銷售的工作是否與新聞傳媒行業(yè)背道而馳。我第一周的主要工作內(nèi)容是了解了公司的情況、我們部門的工作內(nèi)容，以及我們以后的職業(yè)規(guī)劃；我還跟隨商朝的前輩去了好幾個(gè)門店進(jìn)行視察，學(xué)習(xí)到了很多東西，也初步了解了市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也有了一定的了解。第一個(gè)禮拜，我得到了很多人的幫助，在第一篇周記里想非常認(rèn)真地表達(dá)我的感激。她在工作之外是一位非常愉快健談的女性，在工作的時(shí)候則會(huì)全神貫注，一絲不茍。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!帶我的師傅姓徐，是位年輕的美女，跟我說(shuō)得最多的一句話就是，你要快速學(xué)習(xí)；公司不怕新人犯錯(cuò)，但是不要犯同樣的錯(cuò)。所以待人一定要“真誠(chéng)”，做事也要“真誠(chéng)”。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。我微笑著和他們打招呼。第一篇：畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記 (800字)4月2日實(shí)習(xí)非常的開(kāi)心，實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。師傅在第一個(gè)禮拜就出差了，我跟著她的時(shí)間并不太多，但是短暫的相處還是讓我學(xué)到了好多東西。我覺(jué)得這也是她能有這么好的人緣，以及這么好的工作成績(jī)的原因。人資的chris chang、商超的各位，各位前輩都幫助了我很多，讓我很快熟悉了公司的環(huán)境和我的工作內(nèi)容?？傮w來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很美好的開(kāi)始，一切井然有序，讓我對(duì)以后的工作充滿了期待。我們新聞傳媒工作者注重新聞的真實(shí)性，希望向受眾傳達(dá)最現(xiàn)場(chǎng)、最真實(shí)的信息，但是銷售是將商品進(jìn)行包裝推銷，很有傾向性。好的銷售其實(shí)是懂得如何說(shuō)真話的人，不管做什么，即時(shí)是新聞傳媒行業(yè)，也不是要求從業(yè)者盲目說(shuō)真話的，說(shuō)真話需要技巧；好的銷售就是非常需要這種技巧，把自己的優(yōu)勢(shì)不加夸大地傳達(dá)給消費(fèi)者。我相信，雖然我在學(xué)校的專業(yè)可能在這個(gè)工作崗位上并不能完全發(fā)揮，但是也絕不是毫無(wú)共通之處。4月9日剛開(kāi)始公司的人并不安排我做渠道先是讓我感受如何做銷售，公司也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)很新的新手，讓我主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。我慢慢適應(yīng)了上班的生活，慢慢適應(yīng)了公司的環(huán)境，曾經(jīng)的孤獨(dú)似乎逐步淡化。 → 將產(chǎn)品知識(shí)傳達(dá)給顧客的時(shí)候需要有調(diào)理，充滿邏輯性，要有表情、有劇情。在開(kāi)會(huì)的時(shí)候還有零食分給我們實(shí)習(xí)生吃。笑。下周據(jù)說(shuō)要支援蘇福店的活動(dòng)，我在這個(gè)禮拜里對(duì)貨品情況做了很多了解，希望到時(shí)候不要讓我?guī)煾凳＝o兩位添了很多麻煩。實(shí)習(xí)周記 三 4月16日從周五到周日除了返校的一天半，另外一天半是全部投入到蘇福店的活動(dòng)中去的。從周四晚開(kāi)始準(zhǔn)備，到周日晚拆臺(tái)，蘇福店活動(dòng)一共持續(xù)了三天。我們?cè)趨⑴c的過(guò)程中學(xué)習(xí)了幾位資深導(dǎo)購(gòu)的技巧，從中受益匪淺。注意只能削弱而不能改變顧客的看法，否則顧客會(huì)認(rèn)為你歪曲他的意思而對(duì)你產(chǎn)生不滿．比如顧客抱怨“價(jià)格比xx品牌的高多了，怎么這么高！”導(dǎo)購(gòu)可以先順著他的話說(shuō)：“是啊，價(jià)格比xx品牌確實(shí)高一些，但是”，然后再等顧客下文?！具@個(gè)可以嗎？處理不好不是很嚴(yán)重嗎？】經(jīng)常，在向顧客介紹完信息及產(chǎn)品、解答疑問(wèn)后，如果顧客沒(méi)有反應(yīng)便不知所措，或是等待，這樣錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)．我一開(kāi)始認(rèn)為，只要很好地介紹信息和產(chǎn)品，處理疑問(wèn)和異議，想買的顧客自然就會(huì)購(gòu)買；而且主動(dòng)建議購(gòu)買會(huì)使顧客產(chǎn)生疑心，反而使他們離去。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的熟悉，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己的產(chǎn)品是非常有自信的，眼神和話語(yǔ)之間有優(yōu)裕感，能給顧客十分的信賴感?；顒?dòng)心得第一次穿紫色的工作服，第一份12塊的工作餐，第一次在超市里大聲吆喝??各種第一次。我們實(shí)習(xí)生們都互相更加熟絡(luò)了，明基無(wú)形的凝聚力第一次得到了體現(xiàn)，比起單獨(dú)站店的時(shí)光，這次活動(dòng)讓我們更加親密?！吨录游鱽喌男拧防锏奈淖?，可以很好地做我的總結(jié)，與各位共勉：我相信自己。我相信我所在的公司。我相信我們的商業(yè)方式。我相信真理就是價(jià)值。我相信成功的關(guān)鍵不是賺錢，而是創(chuàng)造價(jià)值。請(qǐng)始終記住，英語(yǔ)里最偉大的單詞就是“自信”。我相信當(dāng)自己與一個(gè)人分別時(shí)，一定要做到當(dāng)我們?cè)僖?jiàn)面時(shí)，他看到我很高興，我見(jiàn)到他也愉快。實(shí)習(xí)周記 四 4月23日經(jīng)過(guò)四個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷售崗位，同時(shí)也對(duì)銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話跟客戶溝通的事情。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。實(shí)習(xí)周記 五 4月30日此次我們?nèi)テ纸幕顒?dòng)時(shí)間為四天，下午alina xu和 wesley luo帶領(lǐng)我們前往浦江，到達(dá)浦江后我們前往賣場(chǎng)了解了活動(dòng)準(zhǔn)備情況；8號(hào)主要是到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放傳單、布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、參加曉秋姐給財(cái)富導(dǎo)購(gòu)們做的培訓(xùn)。宣傳預(yù)熱對(duì)于一場(chǎng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)是十分重要的，這一點(diǎn)從很多顧客在活動(dòng)開(kāi)始之前的點(diǎn)單就能看出。曉秋姐帶著我們?nèi)サ搅似纸囊恍┙值篮袜l(xiāng)鎮(zhèn)高效地發(fā)放了傳單。由于我們對(duì)浦江的鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況不太了解，在發(fā)放過(guò)程中我們又很多疑問(wèn)，比如在這里的村子發(fā)放會(huì)有效果嗎？有些村子的居民都是從貴州等地來(lái)的打工者，他們會(huì)需要購(gòu)買電視么，尤其是我們的led電視？鄉(xiāng)鎮(zhèn)離市區(qū)又一定距離，我們的傳單能激起他們購(gòu)買的欲望嗎？帶著這些疑問(wèn)，我們?cè)诎l(fā)放傳單的過(guò)程中仔細(xì)觀察，同時(shí)也抓住發(fā)放傳單的機(jī)會(huì)向浦江的市民朋友們宣傳明基。但是，很明顯的是，我們需要長(zhǎng)期不斷加強(qiáng)的宣傳，才能將品牌形象深入到消費(fèi)者的心中。在蘇州站店期間，我遇到的顧客都是十分了解電視品牌的，不能說(shuō)全懂，至少也是有了他們很強(qiáng)的主觀性。而在浦江遇到的消費(fèi)者則很不相同，除了少部分顧客外，大多數(shù)顧客不太了解整個(gè)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展情況，不太清楚自己對(duì)電視的需求，大多只要求價(jià)格和尺寸兩項(xiàng)。在財(cái)富家電城內(nèi)，除了財(cái)富的導(dǎo)購(gòu)?fù)?，?guó)產(chǎn)品牌都配有自己促銷員，店內(nèi)排放也比較整齊、有規(guī)模；而合資品牌雖然也