【正文】 圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的稅收工作主題，提高納稅服務(wù)水平，促進(jìn)征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境。第二篇：淮南市地方稅務(wù)局稅收志愿者服務(wù)隊(duì)章程(草案)淮南市地方稅務(wù)局稅收志愿者服務(wù)隊(duì)章程（草案）第一章總則第一條本團(tuán)體名稱為淮南市地方稅務(wù)局稅收志愿者服務(wù)隊(duì)（以下簡稱“稅收志愿者服務(wù)隊(duì)”）。本辦法的修改、變更、解釋權(quán)屬于淮陽縣國家稅務(wù)稅務(wù)局。第十八條稅收志愿者服務(wù)分隊(duì)按照區(qū)域位置設(shè)立稅收志愿者服務(wù)站，在其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分別組織開展稅收志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者參加志愿服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，經(jīng)服務(wù)對象簽署意見，由志原服務(wù)分隊(duì)確認(rèn)并對志愿者提供志愿服務(wù)證明。第十五條 志愿者須服從稅務(wù)機(jī)關(guān)（志愿服務(wù)分隊(duì)）的統(tǒng)一管理，對稅務(wù)機(jī)關(guān)（志愿服務(wù)分隊(duì)）分派的被援助對象，在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，給予切實(shí)可行的幫助。第六章 監(jiān)督與管理第十三條 應(yīng)招志愿者報(bào)名經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)（志愿服務(wù)分隊(duì)）進(jìn)行資質(zhì)審核并參加培訓(xùn)后，對培訓(xùn)合格者由志愿服務(wù)分隊(duì)頒發(fā)納稅服務(wù)志愿者證書。第十一條 培訓(xùn)內(nèi)容：志愿服務(wù)的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容，志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定、稅收法規(guī)等內(nèi)容。志愿者上崗前要對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，根據(jù)個(gè)人專長安排服務(wù)任務(wù)。服務(wù)日的設(shè)定：；；，即助殘日；；，志愿者面向社會，主要針對弱勢納稅群體在生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)以及涉稅過程中開展納稅咨詢、政策輔導(dǎo)、涉稅事宜代辦等援助服務(wù)。服務(wù)對象日常有需求時(shí)可以通過稅收志愿者服務(wù)分隊(duì)或電話聯(lián)系志愿者提供服務(wù)。積極參與市局、縣委、縣政府及相關(guān)部門組織開展的各類公益性活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)要求選派志愿者參加。依托街道、社區(qū)、村，對需要涉稅幫助的納稅人，主要是針對納稅人中的特殊困難群體，開展諸如納稅咨詢、輔導(dǎo)、涉稅事宜代辦等援助服務(wù)。通過志愿者活動(dòng)進(jìn)一步提高納稅遵從度。即配合國稅機(jī)關(guān)，圍繞稅收工作中的重點(diǎn)與熱點(diǎn)問題，開展稅收宣傳、輔導(dǎo)等納稅服務(wù)活動(dòng)。志愿者服務(wù)采取主題服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和公益活動(dòng)三者相結(jié)合的方式。第四章 服務(wù)內(nèi)容及方式第九條 志愿者服務(wù)內(nèi)容主要包括：（一）結(jié)合每年的稅法宣傳月、精神文明活動(dòng)等開展主題鮮明的服務(wù)活動(dòng)。（四）獲得所參加志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)信息；（五）獲得參加志愿服務(wù)活動(dòng)所必要的物質(zhì)、安全保障；（六）志愿者可以申請退出志愿者服務(wù)組織；（七）法律、法規(guī)以及志愿者服務(wù)組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。第六條稅收志愿者誓詞：我志愿加入稅收志愿者服務(wù)隊(duì)，成為光榮的稅收志愿者。第二章 素質(zhì)要求第三條 熱衷社會公益事業(yè)，具有無償奉獻(xiàn)精神；第四條 具有一定稅收專業(yè)知識和相關(guān)技能。為保證志愿者工作更加規(guī)范、有序、健康發(fā)展，特制定本章程。第一篇：淮陽縣國稅局稅收志愿者服務(wù)隊(duì)章程淮陽縣國家稅務(wù)局文件淮國稅函?2012?號關(guān)于印發(fā)《淮陽縣國家稅務(wù)局稅收志愿者章程（暫行）》的通知局屬各單位：為了使稅收志愿者活動(dòng)有效開展，不斷提高國稅干部服務(wù)社會的水平，經(jīng)研究，特制定《淮陽縣國家稅務(wù)局稅收志愿者章程（暫行）》，現(xiàn)將方案予以印發(fā)，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。附件：淮陽縣國家稅務(wù)局稅收志愿者章程（暫行）二00九年五月二十日主題詞：志愿者章程通知淮陽縣國家稅務(wù)辦公室二○一二年六月二日打字：肖紅廣校對：袁文貞淮陽縣國家稅務(wù)局稅收志愿者章程（暫行）第一章 總則第一條 為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)渠道，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化和提升服務(wù)水平，建立和諧征納關(guān)系，結(jié)合實(shí)際，我局決定成立“稅收志愿者”（以下簡稱志愿者）隊(duì)伍。第二條 志愿者活動(dòng)以志愿服務(wù)為宗旨，圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的稅收工作主題，按照“提質(zhì)、減負(fù)、增效、和諧、遵從”的工作目標(biāo)，以為有特殊需求的納稅人提供公益性、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)為內(nèi)容，增強(qiáng)社會參與意識，擴(kuò)大社會影響，促進(jìn)征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境。原則上每年志愿服務(wù)不少于20小時(shí)；第五條 遵守法律、法規(guī)以及《淮陽縣國家稅務(wù)局稅收服務(wù)志愿者管理辦法》和其他管理制度。我承諾：遵守志愿者服務(wù)隊(duì)章程，熱心稅收事業(yè)，積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行志愿者精神，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)，為稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！第三章 權(quán)利和義務(wù)第七條 權(quán)利（一）參加志愿者服務(wù)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)；（二）接受與志愿服務(wù)有關(guān)的稅收知識和技能培訓(xùn)；（三）對志愿者服務(wù)組織的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議、批評和意見。第八條 義務(wù)（一）遵守志愿者服務(wù)組織的章程和其他管理制度；（二）履行志愿者服務(wù)承諾，參加志愿者服務(wù)組織安排的志愿者服務(wù)工作；（三）不得向服務(wù)對象收取或者變相收取報(bào)酬；（四）維護(hù)志愿者服務(wù)組織和志愿者的形象，不以志愿者身份從事營利性或者違背社會公德的活動(dòng)（五）法律、法規(guī)以及志愿者服務(wù)組織章程規(guī)定的其他義務(wù)。（二）拓展服務(wù)渠道，根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的安排或相關(guān)單位（組織）向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后指派服務(wù)志愿者從事當(dāng)?shù)刂鷼?、捐助困難家庭等公益活動(dòng)及向廣大納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)活動(dòng)。（一）主題服務(wù)。國稅機(jī)關(guān)每年可根據(jù)自身的工作情況，組織安排相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。（二）預(yù)約服務(wù)（日常援助服務(wù)）。（三）公益活動(dòng)。服務(wù)時(shí)間上，采取定期和日常服務(wù)相結(jié)合的方式。對不需要急辦的事可以在服務(wù)日里解決。第五章培訓(xùn)第十條 培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和更新知識培訓(xùn)。根據(jù)工作需要組織對志愿者進(jìn)行相關(guān)稅法知識的更新培訓(xùn)。第十二條 培訓(xùn)方式：由淮陽縣國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)定期組織集中、統(tǒng)一的培訓(xùn)。第十四條 由稅務(wù)機(jī)關(guān)在深入了解社區(qū)居民和納稅人服務(wù)需求、明確服務(wù)項(xiàng)目、確定服務(wù)內(nèi)容后，按照志愿者專業(yè)知識和技能，為社區(qū)居民和納稅人指定志愿者。第十六條 建立志愿者服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績效評價(jià)制度。第七章 組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)第十七條 稅收志愿者服務(wù)工作接受淮陽縣國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨辦的統(tǒng)一指導(dǎo)。第八章 附則第十九條 本辦法將在試行的過程中，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步加以完善。第二十條 本辦法自發(fā)布之日生效。第二條 稅收志愿者服務(wù)隊(duì)是由熱心公益事業(yè)，志愿從事稅法宣傳、納稅服務(wù)和其他社會公益性志愿服務(wù)活動(dòng)的地稅干部、已在其他志愿者組織中依法登記或備案的志愿者以及地稅機(jī)關(guān)招募的從事稅收志愿服務(wù)活動(dòng)的社會人員組成。增強(qiáng)稅務(wù)干部社會服務(wù)意識，促進(jìn)培育稅務(wù)機(jī)關(guān)良好的文明風(fēng)尚，提高稅務(wù)干部職工文明素質(zhì)，完善有利于科學(xué)發(fā)展的稅收工作體制機(jī)制，提高做好稅收工作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的能力。第五