【正文】 務(wù)”,”一個(gè)窗口對(duì)外,一次告知”等,將”全天候24小時(shí)預(yù)約”,”無(wú)假日”服務(wù),”急事急辦,特事特辦”,科室在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極探索出各項(xiàng)便利企業(yè)的措施:推行無(wú)紙化報(bào)檢的方案,準(zhǔn)許了42家信用良好,進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無(wú)紙化報(bào)檢。對(duì)外公示監(jiān)督臺(tái)及監(jiān)督電話(huà)。巾幗文明崗自查報(bào)告范文二：福清局檢務(wù)科xx年3月被授予省級(jí)”巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),xx年4月,在距北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式100天之際,被全國(guó)婦聯(lián),第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì),全國(guó)婦女”巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予”全國(guó)巾幗文明崗” ,作為福清出入境檢驗(yàn)檢疫局的窗口科室，檢務(wù)科始終堅(jiān)持以深化服務(wù)一流,管理一流,人才一流和業(yè)績(jī)一流為目標(biāo),以崗位建功,奉獻(xiàn)社會(huì)為重點(diǎn),樹(shù)立了國(guó)檢衛(wèi)士的良好形象,為改善福清投資軟環(huán)境,以一流服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),被譽(yù)為”國(guó)門(mén)衛(wèi)士”,肩負(fù)著保護(hù)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大職責(zé),把關(guān)是我們工作的前提,:我們?cè)跈z務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌。全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。投身到“愛(ài)賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類(lèi)大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。而且千方百計(jì)的滿(mǎn)足客人的要求，力爭(zhēng)以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。中餐廳在日常經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹(shù)立“熱愛(ài)本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。第三篇：巾幗文明崗自查報(bào)告巾幗文明崗自查報(bào)告巾幗文明崗自查報(bào)告范文一：賓館餐飲部中餐廳主要成績(jī)**賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營(yíng)的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。（3）開(kāi)展了特色醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，病人輸血時(shí)將設(shè)計(jì)好的血 型特殊關(guān)注卡送給病人，使病人能夠清楚的知道自己的血型，以防再次輸血時(shí)發(fā)生輸血反應(yīng)。（1）繼續(xù)為每一位住院病人發(fā)放“溝通卡”，印有科室主任攜全 體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的問(wèn)候和祝福字樣，及病人住院期間所分管的醫(yī)生、護(hù)士、主任、護(hù)士長(zhǎng)等，加強(qiáng)了護(hù)患溝通。（4）發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，設(shè)置意見(jiàn)薄，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。（2）透明收費(fèi)，堅(jiān)持每日發(fā)放一日清單，嚴(yán)格按照青島市醫(yī)療 衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做到應(yīng)收不漏，不亂收費(fèi)，使病人滿(mǎn)意。，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)反饋，由本人分析原因并提出整改措施，然后護(hù)士長(zhǎng)提出意見(jiàn)。“人民滿(mǎn)意的公立醫(yī)院”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。在醫(yī)院組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽場(chǎng)地上，也能看到我科室很多成員的颯爽英姿，這些活動(dòng)豐富了女職工的業(yè)余生活。8婦女節(jié)而舉行的“我愛(ài)我家，我愛(ài)醫(yī)院”的演講比賽，以及為慶祝“5，積極鼓勵(lì)崗位成員提高第二學(xué)歷，參加自學(xué)考試，其中十人獲得本科學(xué)歷，八人獲得大專(zhuān)學(xué)歷，發(fā)表國(guó)家級(jí)論文3篇。，能夠自覺(jué)奉獻(xiàn)社會(huì)，扶貧助困。，對(duì)本科入院的各類(lèi)弱勢(shì)群體進(jìn)行全方位的照顧?！叭齻€(gè)代表”的中心思想，嚴(yán)格按巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)要求全面提高政治思想素質(zhì)，每月堅(jiān)持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活動(dòng)，聽(tīng)取先進(jìn)人物報(bào)告，觀看愛(ài)國(guó)影片，提高了醫(yī)德認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)德自律。今后大隊(duì)將借鑒其他優(yōu)秀“文明崗”經(jīng)驗(yàn)，不斷完善、細(xì)化大隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，明確崗位職責(zé)分工，拓展創(chuàng)建措施多樣化，豐富創(chuàng)建活動(dòng)的形式，提升崗員參與度。結(jié)合支部黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，文明崗崗員積極參與社區(qū)服務(wù)，參與社區(qū)***。兩年間 二是服務(wù)于三是服務(wù)于公益事業(yè)。三是。兩年來(lái)，**人員克服人少事多，加班加點(diǎn)，得到了省、市主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在全崗營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。三是高效率推進(jìn)。二是高要求建制。我崗按照市級(jí)“巾幗文明崗”考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，努力開(kāi)創(chuàng)巾幗建功活動(dòng)新局面，并進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)報(bào)告如下：一、建立健全制度，提升規(guī)范指數(shù)一是高標(biāo)準(zhǔn)謀劃。本崗自2016年?duì)巹?chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”以來(lái)，榮立集體***，個(gè)人授獎(jiǎng)情況。第一篇：巾幗文明崗自查報(bào)告自查報(bào)告*****現(xiàn)有工作人員10人，其中女性7人，中共黨員7人，均為大專(zhuān)以上學(xué)歷，高級(jí)工程師**人，工程師**人，主要負(fù)責(zé)***工作。崗長(zhǎng)***，女，***生，畢業(yè)于***，現(xiàn)任***。兩年來(lái)，成績(jī)展示。大隊(duì)嚴(yán)格按照《**市“巾幗文明崗”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和《***市“巾幗文明示范崗”管理辦法》建立以所長(zhǎng)為核心的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，充分依托市局**的工作機(jī)制，主動(dòng)向聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，按照領(lǐng)導(dǎo)要求穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建工作。建立一套創(chuàng)建管理規(guī)范，確立了“十五字”創(chuàng)建口號(hào)，“十六字”服務(wù)宗旨；以**為契機(jī)，著眼**管理，分專(zhuān)業(yè)分崗位分流程，規(guī)范***工作流程，完善健全**管理制度。每月集中學(xué)習(xí)管理制度和創(chuàng)建要求，每?jī)稍孪?**匯報(bào)創(chuàng)建進(jìn)度，每季度召開(kāi)創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)工作主題會(huì)。二、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，提升戰(zhàn)斗指數(shù)一是。二是。三、挖掘社會(huì)效益，提升服務(wù)指數(shù) 一是服務(wù)于。崗員定期參與**的慈善活動(dòng)，崗員**是**的骨干成員，長(zhǎng)期組織和參與各類(lèi)慈善、公益活動(dòng),并被評(píng)為2016年度優(yōu)秀義工。回顧過(guò)去，我們實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃中的各項(xiàng)目標(biāo)，取得了較好的成績(jī)；但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到我崗目前創(chuàng)建還存在著一些不足與欠缺，如對(duì)于創(chuàng)建活動(dòng)的理解不夠透徹等等。第二篇：巾幗文明崗自查報(bào)告青島市膠州中心醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”自查報(bào)告我科2005年被青島市衛(wèi)生局授予“巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)，幾年來(lái)，通過(guò)不斷地強(qiáng)化“巾幗文明崗”建設(shè)，充分發(fā)揮女職工作用，取得了可喜的成績(jī)。2注重業(yè)務(wù)技能的提高，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄，%。和患者互動(dòng)，病人滿(mǎn)意率達(dá)100%。積極為貧困地區(qū)人民和玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款多次，數(shù)額達(dá)4000多元。，如安全留置針和洗手等；還有為慶祝312國(guó)際護(hù)士節(jié)”和五四青年節(jié)舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。，用普通話(huà)和文明用語(yǔ)，儀表端莊整潔，整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出整潔、美觀、文明、有序的氛圍。創(chuàng)建了一系列的措施和服務(wù)規(guī)范，改善并提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并取得了病人的好評(píng)。提高了護(hù)理人員的護(hù)理安全意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。（1）科室醒目的位置懸掛“巾幗文明崗”標(biāo)志，公布監(jiān)督電話(huà)，真正做到透明、公開(kāi)、公正。（3）需報(bào)銷(xiāo)的患者，及時(shí)復(fù)印醫(yī)囑單并免費(fèi)打印費(fèi)用明細(xì)，爭(zhēng) 取讓患者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)。，進(jìn)行有特色的便民服務(wù)，繼續(xù)打造“真誠(chéng)關(guān) 愛(ài)，健康普外”的科室品牌。（2）推出“無(wú)縫隙溫馨護(hù)理”活動(dòng)，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)住院過(guò)程 的整個(gè)護(hù)理工作，使病人從入院到出院后的康復(fù)成為一個(gè)連續(xù)性一體化的過(guò)程。（4）科室內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，有各種內(nèi)容的服務(wù)指南和針、線、剪刀等，為病人提供便捷、溫馨的服務(wù)。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。近年來(lái)，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱(chēng)號(hào)。定期對(duì)巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新。對(duì)辦事指南卡,巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規(guī)范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放。開(kāi)展產(chǎn)地證簽證無(wú)紙化申報(bào)。推行了”綠色通道”,對(duì)重點(diǎn),大型企業(yè)開(kāi)設(shè)專(zhuān)窗,對(duì)信用良好的出口企業(yè)采用”快速核放”系統(tǒng),不但達(dá)到了全面提速的目的,檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開(kāi)展扶貧幫困,已多次為貧困學(xué)生,困難職工,受災(zāi)群眾進(jìn)行捐款,利用信息優(yōu)勢(shì),以一流管理為手段,加強(qiáng)制度建設(shè),年輕女性多,但面臨的工作量卻極為艱巨,通過(guò)窗口建設(shè),不僅能全面提高青年們的素質(zhì),福清局黨組要求大力開(kāi)展”巾幗建功”活動(dòng),制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動(dòng)計(jì)劃,加強(qiáng)組織,指導(dǎo),協(xié)調(diào),加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費(fèi)投入,在人力,物力方面予以了傾斜和保證,并及時(shí)給予有力的指導(dǎo)幫助,確保了創(chuàng)建活動(dòng)有條不紊,創(chuàng)建內(nèi)容常新,結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn),提出以”獻(xiàn)身檢驗(yàn)檢疫,立足崗位建功”為主題口號(hào),明確了奮斗目標(biāo),堅(jiān)持以規(guī)范化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固,先后制定了《科室日常管理制度》,《科室服務(wù)公約》,《崗位責(zé)任制》,《崗位培訓(xùn)計(jì)劃》等,在目標(biāo)量化,日常監(jiān)督,運(yùn)行保障,以績(jī)效考評(píng)為抓手,細(xì)化任務(wù),目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系,有效地推動(dòng)了”巾幗文明崗”,營(yíng)造文明和諧的檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢環(huán)境,保證檢驗(yàn)檢疫服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度,科室結(jié)合檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn),率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》,從窗口人員的儀容儀表,舉止禮儀,言語(yǔ)禮儀,工作接待,工作禁忌等方面制定了詳細(xì)的對(duì)外服務(wù)規(guī)范,還邀請(qǐng)了禮儀專(zhuān)家講授公務(wù)員禮儀要求,規(guī)范了窗口服務(wù)要求,營(yíng)造了一個(gè)文明,和諧的報(bào)檢環(huán)境,取得了良好的成效,以一流人才為保證,培養(yǎng)崗位能手,其中女性9名,占75%,大專(zhuān)以上學(xué)歷8名,研究生1名,人員素質(zhì)較高,在日常工作中,以提高人員綜合素質(zhì),培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點(diǎn),營(yíng)造好學(xué)上進(jìn)氛圍,又注重用本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來(lái)教育鼓舞干部職工,同時(shí)通過(guò)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座等方式,教育干部職工從中吸取教訓(xùn),既活躍了文化娛樂(lè)生活,年全科9人次被評(píng)為省,市級(jí)先進(jìn)個(gè)人,6人次被評(píng)為福清市優(yōu)秀團(tuán)干,5人次參加本系統(tǒng)組織的”崗位能手競(jìng)賽”并獲獎(jiǎng),以一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),樹(shù)立活潑,團(tuán)結(jié),人均業(yè)務(wù)量大的情況,多年以來(lái),檢務(wù)科的工作長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的狀態(tài),但科室全體干部都能齊心協(xié)力,共受理出入境貨物報(bào)檢60785批,萬(wàn)美元,分別比xx年同期增長(zhǎng)%和%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,萬(wàn)美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,萬(wàn)美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書(shū)408份,萬(wàn)美元,在人員少,業(yè)務(wù)量大的情況下,為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè),檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開(kāi)展報(bào)檢工作,使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報(bào)檢,放行,有力的促進(jìn)了港口 的發(fā)展,得到了地方政府,港口,”省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口”,同年獲評(píng)福建省級(jí)”巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。xx,xx年被評(píng)為”福清檢驗(yàn)檢疫局先進(jìn)集體”。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。二、檢查情況我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門(mén)及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以?xún)?yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開(kāi)展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開(kāi)展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話(huà)”培訓(xùn)活動(dòng)?！?011年2月創(chuàng)建為國(guó)家級(jí)“巾幗文明示范崗”，建成三年多來(lái)，在中支黨委和女工委的關(guān)心和指導(dǎo)下，...以“建文明崗位，樹(shù)巾幗形象”為口號(hào)，積極組織引導(dǎo)女職工立足本職崗位，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮工作，充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，有力地推動(dòng)了...各項(xiàng)工作的蓬勃開(kāi)展，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)再上了新臺(tái)階。...結(jié)合工作實(shí)際，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展了自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完備工作體系中支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系。二是將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃，把創(chuàng)建活動(dòng)與各項(xiàng)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核；把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿到窗口服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、內(nèi)控管理等工作之中；把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（二）狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，完善服務(wù)配套設(shè)施，修改印制各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦須知，供群眾取用。強(qiáng)化考核監(jiān)督。認(rèn)真推行《...政務(wù)業(yè)務(wù)公開(kāi)制度》、《...服務(wù)承諾制》、《...首問(wèn)責(zé)任制》、《...服務(wù)窗口AB崗責(zé)任制》、《...問(wèn)責(zé)制度》等，用制度來(lái)規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為。同時(shí)，推行“三亮”，向社會(huì)“亮標(biāo)準(zhǔn)”，“亮身份”，“亮承諾”，將崗位的工作要求，向服務(wù)對(duì)象明示，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，確保辦事公開(kāi)透明。在強(qiáng)化內(nèi)部考核制約機(jī)制同時(shí)，...將“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)均擺放或懸掛在服務(wù)大廳醒目位置，向社會(huì)公示服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。加大教育培訓(xùn)。一是在政治學(xué)習(xí)中認(rèn)