巾幗標(biāo)兵崗事跡材料5篇范文-展示頁
2024-10-24 23:07本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)**同志的小黑板服務(wù)，“六一”兒童節(jié)寫上“祝小朋友們節(jié)日快樂!”“三八”婦女節(jié)寫上“祝女同胞們節(jié)日快樂!”我們總結(jié)摸索出了“四心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，即對乘客有誠心，對兒童有關(guān)心，對病殘乘客有愛心，對老年乘客有耐心。二、以真情服務(wù)為宗旨，營建溫馨之家為了讓乘客享受到貼心的服務(wù)，我們在車廂后貼上了藍(lán)底黃字的橫幅“我的車溫馨的家”，使乘客們一上車就感受到家一般的溫馨。我們堅(jiān)持每天做好車輛的“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使路線的車輛始終保持在良好的技術(shù)狀態(tài)。由省勞模盧笙同志掛帥，組織帶領(lǐng)我們按照“發(fā)車正點(diǎn)、車容整潔、服務(wù)規(guī)范、乘坐安全、文明待客”二十字服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行服務(wù)禮儀、文明用語、車容整理等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)。一、以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，苦練崗位技能城市公交是城市的“窗口”，是城市形象的動(dòng)態(tài)工程，承擔(dān)著對市民最直接、最需要和最實(shí)惠的服務(wù)。路線駕駛班的女司機(jī)們以“苦在常人不知處、樂在乘客滿意中”為出發(fā)點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以真誠踏實(shí)的工作作風(fēng)不斷提高整體服務(wù)水平，把乘客的需要作為公交人的追求，把十米車廂建成傳播文明新風(fēng)的陣地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。第一篇：巾幗標(biāo)兵崗事跡材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：大家好!公共交通有限公司公交路線是**市的一條女子公交線路，名女司機(jī)平均年齡在歲左右。路公交線起點(diǎn)為客運(yùn)南站，終點(diǎn)為**市場，從**市城南經(jīng)過主城區(qū)中心地段到達(dá)城西，途經(jīng)汽車站、大學(xué)城、中小學(xué)校、居民住宅小區(qū)等，全程公里，配車輛，沿途設(shè)個(gè)公交停靠點(diǎn)。女司機(jī)們曾多次榮獲“巾幗標(biāo)兵”、“文明服務(wù)十佳標(biāo)兵”、“文明服務(wù)優(yōu)秀駕駛員”等榮譽(yù)稱號。公交總公司領(lǐng)導(dǎo)精心挑選了名女司機(jī)，組建了路公交車女子駕駛線。為了提高駕駛技能，熟悉簡單的車輛維護(hù)技術(shù)，在**同志的影響和帶動(dòng)下，我們放棄休息時(shí)間，不怕勞累，向公司機(jī)務(wù)技術(shù)人員虛心請教，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，特別是在提高車輛節(jié)能減排能力和常見故障的排除方面，專心記、用心學(xué)。我們還學(xué)習(xí)省勞模**的“三代四多”工作方法，經(jīng)常觀摩優(yōu)秀駕駛員的規(guī)范服務(wù)，請教優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷交流溝通，推進(jìn)了公交整體服務(wù)質(zhì)量的全面提升。我們堅(jiān)持“無人售票，更要有情服務(wù)”的宗旨，實(shí)行“微笑服務(wù)”，對每一位乘客“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)問候、多一點(diǎn)解答、多一點(diǎn)關(guān)愛、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)”，使乘務(wù)員與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。車上人多時(shí)，靈活使用報(bào)站器，主動(dòng)倡導(dǎo)乘客為“老、弱、病、殘、幼、孕”六種乘客讓座位，努力營造和諧的氛圍，讓車廂滿載情和愛!路線途經(jīng)鼓樓路小學(xué)，常年有很多小學(xué)生乘客，孩子們打打鬧鬧存在安全隱患，我們就安排一個(gè)小班長帶動(dòng)同學(xué)們做手指操，孩子們進(jìn)入游戲角色后車輛再起步，使得孩子們在游戲的同時(shí)也保障了自身及行車的安全。遇到有孕婦或老人上下車，我們總是把車子盡量開得平穩(wěn)一點(diǎn)，讓孕婦和老人安全上下車。女司機(jī)們充分發(fā)揮女性甜美細(xì)膩的特性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了乘客們的一致贊揚(yáng)，讓城市公交真正成為政府的臉，市民的腿，成為**城市中一道亮麗的風(fēng)景線!三、以無私奉獻(xiàn)為準(zhǔn)則，架設(shè)愛的橋梁我們心往一處想，勁往一處使，始終保持著團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、共同進(jìn)步的良好傳統(tǒng)。司機(jī)李謙身體不適，醫(yī)生要她休息一個(gè)月，而她只休息半個(gè)月就上班了，她說每天上班習(xí)慣了見到乘客，一天見不到乘客心里像少了點(diǎn)什么。去年月，路線班長張智華在終點(diǎn)站打掃車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)筆記本電腦，她立即將電腦送到了公交分公司辦公室。抱著試一試的心態(tài)，他找到了公交分公司辦公室，看到失而復(fù)得的電腦，該乘客很感激，立即拿出二千元現(xiàn)金要塞給張智華，被其婉言謝絕，之后該乘客送來了“拾金不昧”的錦旗。我們用自己貼心的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓車廂滿載情和愛!開展創(chuàng)建“五一巾幗標(biāo)兵崗”活動(dòng)一年來，我們共收到表揚(yáng)信多封，錦旗兩面。今后，我們將進(jìn)一步苦練技能、優(yōu)化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)廣大乘客和關(guān)心支持公交工作的各級領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)兩委勤于學(xué)習(xí)，精于業(yè)務(wù)，勇于進(jìn)取，在社區(qū)各項(xiàng)工作，都是把為居民服好務(wù)擺在第一位，通過踏踏實(shí)實(shí)的工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)居民的肯定，并取得了一些成績，先后被評為全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)、重慶市建設(shè)和諧社區(qū)工作示范
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