【正文】 使病案資料得到安全保護(hù)。避免了患者（及其代理人）多復(fù)印而造成經(jīng)濟(jì)損失，少?gòu)?fù)印又因辦不成事來(lái)回奔跑。病案室服務(wù)的對(duì)象不僅僅是患者本人而是整個(gè)社會(huì)各界人士，作為醫(yī)院服務(wù)窗口的最后一站提高工作人員自身素質(zhì)尤為重要，醫(yī)院應(yīng)讓工作人員每年輪流參加相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)。 病案管理委員會(huì)應(yīng)真正履行其職責(zé)，對(duì)每批新招聘進(jìn)來(lái)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其從第一天工作起就意識(shí)到病案資料的社會(huì)作用和地位[3]，督促臨床醫(yī)生養(yǎng)成及時(shí)書寫、及打印、及時(shí)簽字、科主任和護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)質(zhì)控及時(shí)歸檔的良好習(xí)慣，規(guī)定出院病歷歸檔時(shí)間為內(nèi)科患者出院后24 h、外科48 h、死亡病歷1 w，借出的病歷要求1 w之內(nèi)歸還，對(duì)未及時(shí)歸還的應(yīng)電話催促，并制訂相應(yīng)措施，做得好給予表?yè)P(yáng)，對(duì)拖欠病案的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并跟獎(jiǎng)金掛勾，以保證患者（其代理人）及時(shí)順利得到復(fù)印的需求，避免不必要的糾紛，對(duì)因科研教學(xué)或其他需要借出確實(shí)無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還回的而恰巧患者（及其代理人）前來(lái)復(fù)印，病案室工作人員就要做到熱情耐心向申請(qǐng)人解釋并留下申請(qǐng)人聯(lián)系電話，同時(shí)催促借閱者盡早歸還，再電話告知患者（及其代理人）來(lái)醫(yī)院取所需復(fù)印資料。 設(shè)備缺乏 病案室無(wú)專用的接待室，辦公、復(fù)印、接待集于一體，申請(qǐng)者與工作人員一樣能近距離接觸病案室內(nèi)的病案，尤其每年的3月份和12月份是申請(qǐng)?zhí)厥忾T診高峰期每天達(dá)數(shù)10人全部擁擠在狹小的辦公室，不但嚴(yán)重?cái)_亂了工作秩序降低了工作效率也給病案管理帶來(lái)極大的安全隱患，如：搶奪病案、竊走病案、篡改病案。 工作積極性不高 我院病案管理人員都是未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的護(hù)理崗位轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，復(fù)印工作通常都是詢問(wèn)申請(qǐng)人自己需要什么資料而進(jìn)行的，而有的申請(qǐng)人表達(dá)不清或表達(dá)不全造成復(fù)印資料內(nèi)容不齊或多復(fù)印。 患者出院后主管醫(yī)生因住院患者多或?qū)Σ“笟w檔時(shí)間不了解也有的因工作責(zé)任心不強(qiáng)、病案書寫不及時(shí)完成、科主任護(hù)士長(zhǎng)不及時(shí)質(zhì)控與簽字，諸多原因?qū)е虏“肝丛谝?guī)定時(shí)間送到病案室以至于患者出院后在醫(yī)生承諾的時(shí)間內(nèi)到病案室復(fù)印不到相關(guān)資料，造成了患者（及其代理人）的不滿與抱怨。醫(yī)政法規(guī)明確規(guī)定患者（及代理人）在出具有效身份證明材料的情況下有權(quán)復(fù)印其病案中的客觀資料，因此，病案復(fù)印工作就遇到了各種問(wèn)題。本文旨在通過(guò)我院病案復(fù)印中存在的主要問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施來(lái)提升醫(yī)院終末服務(wù)質(zhì)量。鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步推進(jìn)百姓辦事零障礙工程，突出工作重點(diǎn)，采取有力措施，加快轉(zhuǎn)變醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，讓群眾滿意，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。改善醫(yī)院整體就醫(yī)環(huán)境（如：洗刷間、開(kāi)水設(shè)備、廁所等項(xiàng)目）；改善病房就醫(yī)環(huán)境（如：增加病床數(shù)、電視、空調(diào)、床頭柜等生活設(shè)施）；加大醫(yī)務(wù)人員辦公環(huán)境的改善。政府高度重視醫(yī)院建設(shè)，固定保障醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，增加先進(jìn)設(shè)備，引進(jìn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)服務(wù)能力。創(chuàng)新服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度、嚴(yán)格工作紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律等方面，凡發(fā)現(xiàn)違反者，均按醫(yī)院相關(guān)制度懲處。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，創(chuàng)“一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)”經(jīng)院務(wù)會(huì)研究通過(guò)，全院實(shí)行上班下班簽到制，并購(gòu)買指紋機(jī)?；谶@點(diǎn)認(rèn)識(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在充分發(fā)揮科室特色的基礎(chǔ)上，注重引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，加強(qiáng)考核醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。在門診推行的首診首問(wèn)首治責(zé)任制和全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)模式，使前來(lái)就診的患者及家屬能夠感受到如親人般的體貼與尊重。第一篇：醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施XXXX醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施一、存在問(wèn)題：目前工作中創(chuàng)新服務(wù)有待加強(qiáng)科室勞動(dòng)紀(jì)律需進(jìn)一步加強(qiáng)二、改進(jìn)措施改進(jìn)模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”圍繞“一切以患者方便為主”這個(gè)基本的思想展開(kāi)工作，加強(qiáng)導(dǎo)大廳醫(yī)臺(tái)，咨詢處主動(dòng)讀物意識(shí)，同時(shí)為了方便患者咨詢和就醫(yī)，醫(yī)院分別開(kāi)設(shè)咨詢電話，網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。做到人性化精細(xì)服務(wù)，為患者創(chuàng)造更加便利的服務(wù)條件優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)“患者滿意醫(yī)院”圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)要求，全院上下推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，推行文明禮儀服務(wù)，實(shí)施全日制專家門診制度，加大醫(yī)療質(zhì)量安全考核權(quán)重，促使醫(yī)療服務(wù)社會(huì)綜合滿意度在原有基礎(chǔ)上有新的提高，全面構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。高效醫(yī)療，創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”作為一家醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題始終是醫(yī)院各項(xiàng)工作的核心。在為患者進(jìn)行治療時(shí)，醫(yī)院一律給患者實(shí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，分級(jí)進(jìn)行管理，嚴(yán)格規(guī)定各類專業(yè)人員分級(jí)開(kāi)展診療技術(shù)的規(guī)定，責(zé)任到頭，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任追究制，并充分尊重患者家屬的知情選擇權(quán)。醫(yī)院職工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，盡職盡責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)全院職工的組織性、紀(jì)律性，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律、提高工作效率。第二篇：醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施徐州民政醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施一、存在問(wèn)題：醫(yī)療經(jīng)費(fèi)沒(méi)有固定保障，醫(yī)療條件簡(jiǎn)陋、設(shè)備落后，就醫(yī)環(huán)境有待改善。二、改進(jìn)措施政府加大財(cái)政投入。改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”、創(chuàng)“患者滿意醫(yī)院”、創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”。徐州民政醫(yī)院2015年7月25日第三篇：醫(yī)院病案復(fù)印存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施醫(yī)院病案復(fù)印存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施摘要：隨著醫(yī)改政策的深入，新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)和各種商業(yè)保險(xiǎn)的費(fèi)用報(bào)銷以及各種慢性疾病、重大疾病特殊門診的申辦，使得人們對(duì)出院病案復(fù)印的需求不斷增加，病案復(fù)印