行政前臺工作細(xì)則-展示頁
2024-10-21 13:03本頁面
【正文】 ，要從容不迫的一一作答。④ 對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。②交談過程中要始終保持面帶笑容、親切熱情，不能表情冷漠或垂頭喪氣，必要時還需借助表情和手勢溝通來加深理解。下樓時候，要請賓客先下。②為賓客引路時，應(yīng)走在賓客的左前方，距離保持23步，隨著客人的步伐輕松地前進(jìn)。③走時水平向前，平穩(wěn)適中，如無緊急情況，不得在公司內(nèi)奔跑。①站時挺胸收腹沉肩。，口氣清新，以適合近距離交談。②自覺佩帶好工牌。，妝扮適當(dāng)。前臺人員的禮儀。，尤其是各重要通道處。．定期將電費(fèi)統(tǒng)計表發(fā)至經(jīng)理郵箱。電費(fèi)統(tǒng)計表的錄入。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。電話接聽及轉(zhuǎn)接。．物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作。報紙等收發(fā)工作。接待頻繁往來的相關(guān)人員。如事態(tài)緊急，可呼公司員工協(xié)助。并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)。．公司有來訪客人，前臺接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語，1詢問客人來訪意圖，并指引其填寫訪客登記簿。．協(xié)助保潔人員做好前臺的清潔工作。不得堆放食物、雜物。．包括公司大廳、前臺及附屬兩張辦公椅的清潔衛(wèi)生，必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。．鑒于行政前臺的工作性質(zhì)，前臺人員須保證每天早于正常上班時間到崗，晚于正常下班時間下班。．私事一般不得離崗。．外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺人員，必須保證前臺無空崗。第一篇：行政前臺工作細(xì)則行政前臺工作細(xì)則上班時間必須在崗。．如需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。．如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。每天早到晚走。前臺及大廳的清潔工作。．除公司個人茶杯、基本辦公物品外，前臺不得放置任何物品。．前臺只能由接持人員坐，公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺，時間不宜過長。接待來訪客人。．來客提出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約。．如來客不聽要求，想要硬闖辦公室，呼叫秩序維護(hù)員協(xié)助攔截。．客人離開時，請客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來”。．做好公司往來信件、快遞。公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗室內(nèi)部。．送水公司，工作主要包括及
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