【正文】 常航班情況下的賠償責(zé)任中國(guó)民航總局于2004年7月1日出臺(tái)了《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》。2006年2月28日，新的《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人責(zé)任賠償責(zé)任限定規(guī)定》頒布，并于2006年3月28日起實(shí)行。由于我國(guó)旅客及行李的賠償問(wèn)題一直沿用了1996年的法律文件，十幾年來(lái)未作調(diào)整，且賠償標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期處在一個(gè)較低的水平，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益的需要均產(chǎn)生了較大的沖突。行李損壞時(shí)，按照行李降低的價(jià)值賠償或負(fù)擔(dān)修理費(fèi)用。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償，聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算。根據(jù)該運(yùn)輸規(guī)則的規(guī)定，旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失、賠償金額每千克不超過(guò)人民幣50元。運(yùn)費(fèi)可作如下處理：1在出發(fā)站退運(yùn)貨物，退還全部運(yùn)費(fèi)；2在中途站變更到達(dá)站，退還未使用航段的運(yùn)費(fèi)，另核收由變更站至新到達(dá)站的運(yùn)費(fèi)；3在中途站將貨物運(yùn)至原出發(fā)站，退還全部運(yùn)費(fèi)；4在中途站改用其他交通工具將貨物運(yùn)至目的站，超額費(fèi)用由承運(yùn)人承擔(dān)。在運(yùn)送貨物前取消托運(yùn)，承運(yùn)人可以收取退運(yùn)手續(xù)費(fèi)。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理托運(yùn)人的變更要求，根據(jù)變更要求更改或重開貨運(yùn)單，重新核收運(yùn)費(fèi)。（4）貨物運(yùn)輸?shù)淖兏浳镞\(yùn)輸?shù)淖兏ǔＳ袃煞N情況：一是托運(yùn)人提出變更；二是承運(yùn)人的原因引起的變更。對(duì)于定期客票，旅客應(yīng)在所乘航班規(guī)定離站時(shí)間前一小時(shí)向承運(yùn)人提供證詞后，承運(yùn)人可以補(bǔ)發(fā)原訂航班的新客票。航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原訂座位，如旅客要求要求退票的，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航班的全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航班的全部票款，均不收取退票費(fèi)。革命殘廢軍人、持嬰兒客票的旅客要求退票的，免收退票費(fèi)。旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票（包括聯(lián)程、來(lái)回程客票）的，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票的，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi)。持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效期內(nèi)道原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。退票時(shí)應(yīng)憑有效旅客票并提供旅客本人的有效身份證件，辦理退款手續(xù)。旅客要求改變承運(yùn)人，應(yīng)征得原承運(yùn)人或出票人的同意，并在新的承運(yùn)人航班座位允許的條件下予以簽轉(zhuǎn)。遇到航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原訂座位時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)該優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班。合同變更、解除的條件：（1）客票的變更客票可以變更。旅客、貨主、托運(yùn)人的權(quán)利主要有四項(xiàng)：；，如旅客更改機(jī)票、托運(yùn)人變更收貨地、收貨人等；；，有權(quán)要求賠償。承運(yùn)人的義務(wù)主要包括：、托運(yùn)人或其他當(dāng)事人提供安全、正常、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸條件和服務(wù)；，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。航空運(yùn)輸合同共分三類：一類是航空旅客運(yùn)輸合同，一類是航空行李運(yùn)輸合同，還有一類是航空貨物運(yùn)輸合同。第一篇：航空運(yùn)輸合同航空運(yùn)輸合同定義：航空運(yùn)輸合同是指經(jīng)營(yíng)航空運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人與使用人之間達(dá)成的使用民用航空器進(jìn)行旅客、行李或貨物運(yùn)輸?shù)膮f(xié)議。航空運(yùn)輸正是通過(guò)航空運(yùn)輸企業(yè)與其服務(wù)對(duì)象之間通過(guò)確立航空運(yùn)輸合同來(lái)實(shí)現(xiàn)的。主體：航空運(yùn)輸合同的雙方當(dāng)事人，即以航空公司為代表的承運(yùn)方以及航空運(yùn)輸?shù)氖褂萌耍每?、貨主和托運(yùn)人）客體：航空運(yùn)輸法承運(yùn)人享有的權(quán)利主要有四個(gè)方面：、行李票；；；。旅客、貨主、托運(yùn)人作為航空運(yùn)輸合同的對(duì)方當(dāng)事人，同樣享有合同規(guī)定的權(quán)利，同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)合同約定的相應(yīng)義務(wù)。旅客、貨主、托運(yùn)人的義務(wù)主要包括：；；，應(yīng)償付由此產(chǎn)生的費(fèi)用。旅客在購(gòu)買了機(jī)票后，如果要求改變航班、日期、艙位等級(jí)，承運(yùn)人及其銷售代理人應(yīng)該根據(jù)實(shí)際可能予以積極辦理。因?yàn)槌羞\(yùn)人的原因使旅客的艙位等級(jí)變更時(shí)，票款的差額多退少不補(bǔ)。（2）退票旅客在購(gòu)買機(jī)票后，也可以在客票的有效期內(nèi)要求退票。退票地點(diǎn)只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運(yùn)人或其銷售代理售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票的，按誤機(jī)處理。但旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行的，該航班未使用航班的票款不退。（3）客票遺失的處理如遇客票遺失，旅客應(yīng)以書面形式向承運(yùn)人或其銷售代理人申請(qǐng)掛失。對(duì)于不定期客票，旅客應(yīng)及時(shí)向原購(gòu)票的售票地點(diǎn)提供證明后申請(qǐng)掛失，經(jīng)查證客票未被冒用、冒退，待客票有效期滿后的30天內(nèi)，辦理退款手續(xù)。如屬托運(yùn)人提出變更的情況，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)提供原托運(yùn)人出具的書面要求、個(gè)人有效證件和貨運(yùn)單托運(yùn)人聯(lián)。如果不能按照要求辦理時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速通知托運(yùn)人。由于承運(yùn)人執(zhí)行特殊任務(wù)或天氣等不可抗拒的原因，貨物運(yùn)輸受到影響，需要變更運(yùn)輸時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知托運(yùn)人或收貨人，商定處理辦法。違約責(zé)任賠償責(zé)任：（?。┬欣钸\(yùn)輸?shù)馁r償問(wèn)題有關(guān)行李運(yùn)輸?shù)馁r償問(wèn)題，我國(guó)一直采用的是1985年1月1日制定、1996年2月28日第一次修訂、2004年7月12日第二次修訂的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》。如行李的價(jià)值每千克低于50元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償，已收逾重行李費(fèi)退還。無(wú)法確定重量時(shí)，每位旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償。行李的聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值時(shí)，應(yīng)按實(shí)際價(jià)值賠償。旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失的，承運(yùn)人負(fù)擔(dān)的最高賠償金額每位旅客不超過(guò)人民幣2000元。因此，近些年我國(guó)一直考慮修改航空運(yùn)輸?shù)穆每汀⑿欣顡p害賠償標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)新的《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人責(zé)任賠償責(zé)任限定規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定：1對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為人民不40萬(wàn)元；2對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；3旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每千克人民幣100元?！吨笇?dǎo)意見》的具體內(nèi)容如下：1航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)，一個(gè)是延誤4小時(shí)以上的、8小時(shí)以內(nèi)；另一個(gè)是延誤超過(guò)8小時(shí)以上。2補(bǔ)償方式可以通過(guò)現(xiàn)金、購(gòu)票折扣返還里程