【正文】 工作一年來，中心先后組織了2013農(nóng)村勞動力培訓工作、肅州區(qū)再就業(yè)技能培訓招標與培訓、甘肅省勞務品牌培訓、黃泥堡鄉(xiāng)少數(shù)民族農(nóng)民工培訓、肅州區(qū)扶貧辦“兩西移民”（農(nóng)民技術(shù)員）培訓、養(yǎng)老及健康服務培訓、酒泉市臺僑辦僑眷培訓、2014年農(nóng)村勞動力培訓及金塔SYB創(chuàng)業(yè)合作培訓；同時，初步嘗試進行市場化運作，對總寨金莊度假村、酒泉花之林人文茶樓和酒泉瑞豐農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等企業(yè)進行企業(yè)內(nèi)訓，累計完成培訓人員4300余人，培訓范圍涉及肅州區(qū)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個社區(qū)和7個企業(yè)。市五星家庭服務有限公司始終以免費提供專業(yè)家政技能培訓為依托，以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動力的工作安置為重心，以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機會為使命，以五星服務、細節(jié)體現(xiàn)為理念，以為民、利民、便民、安民為宗旨，服務于在市居住的廣大人民。參加由省勞動廳和省技能鑒定中心組強的國家職業(yè)技能考評員培訓，公司共有5人參加考評員培訓，并取得了國家級家政服務職業(yè)考評員資格證。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次，四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻。九、成功組織我省首次高級家政員培訓及鑒定，積極推行家政職業(yè)化積極響應省家庭服務業(yè)協(xié)會的號召，組織11名高級家政員，根據(jù)國家高級家政員資格標準，在培訓基地組織了考核鑒定工作。對用戶及服務員都建立管理檔案，做到管理及時、細致、有效。八、先進的員工管理模式認真執(zhí)行省家庭服務業(yè)協(xié)章程，積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項重要活動。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工學習、娛樂活動，如內(nèi)部組織學習交流、培訓，外聘專家講課，春游活動、爬山活動等。公司為每一個員工購買了價值26000的人身意外及傷害險和雇主責任險。每期學習班由公司一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個人員建立檔案，進行考察，將其學習成績和實際表現(xiàn)記錄下來，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。培訓結(jié)束前，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來學習班現(xiàn)場錄用人員，極大的鼓舞了女工。其次把培訓與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來。那么客戶則以他的忠誠來回報公司，從而穩(wěn)定了市場。在員工教育中，認真貫徹“五星服務，細節(jié)體現(xiàn)”的理念，使每個員工牢記在心，并在服務工體現(xiàn)。五、以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務求效益、以創(chuàng)新求提高公司堅持質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務求效益、以創(chuàng)新求提高。以培訓求生存，以培訓求質(zhì)量，以培訓求發(fā)展。對于入戶人員，由公司工作人員反復進行教育培訓。我們把正規(guī)培訓與平時培訓，理論培訓與實際操作培訓有機結(jié)合。四、嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念公司設立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。努力幫助當?shù)貏趧泳蜆I(yè)，使公司在當?shù)鼐哂辛肆己玫目诒?。員工上崗期間請假提前向公司匯報，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。每周一小會，每月一大會，每月1號15號定期新員工培訓。目前公司已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余個,做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循。并在八月初推出了周例會制度、月總結(jié)會制度、服務回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。為此,公司非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。烹飪教師具有高級烹飪師證,營養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營養(yǎng)師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫(yī)院高級護理師講解?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、配備完善的培訓基礎(chǔ)設施公司設有300余平方米的辦公實習場地。在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。西安五星家庭服務有限公司自成立以來，走過了不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。嚴格考核激勵。加強督促檢查。明確目標責任。通過多途徑努力，先后有8萬余婦女進入家政領(lǐng)域就業(yè)。面向市場，實現(xiàn)培訓工作與上崗就業(yè)供需對接。全省巾幗家政服務員培訓鑒定工作做到五個統(tǒng)一：即統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，各級婦聯(lián)統(tǒng)一組織培訓鑒定工作，家政培訓機構(gòu)具體實施；統(tǒng)一教學內(nèi)容，以省婦聯(lián)編印并免費下發(fā)的《家政服務員培訓實務》為主要教材；統(tǒng)一教學要求，采取理論知識與實際操作相結(jié)合的方式，實行全日制集中教學，并達到規(guī)定標準學時；統(tǒng)一考核鑒定，以家政服務員國家職業(yè)標準為依據(jù)，采用“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務、統(tǒng)一證書”的辦法進行，初、中級由定點培訓機構(gòu)向當?shù)貏趧硬块T申報，高級則向省婦女兒童發(fā)展中心家政服務技能鑒定站申報，鑒定合格后，由省勞動部門統(tǒng)一頒發(fā)資格證書。二、強化措施，著力構(gòu)建發(fā)展巾幗家政服務培訓體系我們大力實施“巾幗家政服務員培訓工程”，著力培養(yǎng)大批較高素質(zhì)專業(yè)家政服務員，著力構(gòu)建巾幗家政培訓、鑒定、就業(yè)服務體系。評選表彰了湖北省優(yōu)秀巾幗家政服務企業(yè)和優(yōu)秀巾幗家政管理人員，命名了湖北省巾幗家政服務培訓示范基地和就業(yè)示范基地，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用。深入宣傳，努力營造良好輿論環(huán)境。目前，全省已有120多個婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能培訓機構(gòu)被認定為定點培訓機構(gòu)，實現(xiàn)了縣以上全覆蓋，其中，木蘭花職業(yè)培訓學校等3家培訓機構(gòu)被省勞動部門認定為特別職業(yè)培訓機構(gòu)。整合資源，努力營造良好政策環(huán)境。省委書記羅清泉同志要求“婦聯(lián)要多做家政服務工作，促進婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)”，省長李鴻忠和分管省領(lǐng)導也都做出重要批示。爭取重視，努力營造良好工作環(huán)境。第一篇：家政培訓中心工作總結(jié)近年來，我們緊緊圍繞“保民生、保增長、保穩(wěn)定”工作大局，堅持與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，大力實施“巾幗家政服務員培訓工程”、著力打造“木蘭花”家政服務品牌，積極配合政府做好婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，有效促進了下崗失業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)和農(nóng)村婦女勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，為推動我省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是：一、搶抓機遇，大力營造發(fā)展巾幗家政服務良好環(huán)境我們把深化巾幗家政服務工作放到經(jīng)濟社會發(fā)展大局中謀劃，著力在服務婦女、推動發(fā)展中找準定位、發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓機遇、主動作為，大力營造良好的工作環(huán)境、政策環(huán)境、輿論環(huán)境。搶抓我省大力發(fā)展勞務經(jīng)濟、發(fā)展服務業(yè)等重大機遇，開展了農(nóng)村女勞動力狀況調(diào)查、萬名下崗婦女就業(yè)狀況調(diào)查和全省家政服務業(yè)的調(diào)研，分析掌握農(nóng)村婦女從業(yè)意愿、下崗婦女的就業(yè)需求和我省家政服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出大力實施“巾幗家政服務員培訓工程”，以加快發(fā)展家政服務業(yè)，力求實現(xiàn)小產(chǎn)業(yè)帶動大就業(yè)，得到了省領(lǐng)導的高度重視。巾幗家政服務工作被寫進我省《經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》、《關(guān)于進一步做好扶持創(chuàng)業(yè)和促進就業(yè)工作的通知》等一系列重要文件，納入了全省經(jīng)濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃，引起各級黨委政府的高度重視，為各地開展工作創(chuàng)造了良好環(huán)境和有利條件。針對發(fā)展巾幗家政服務中的突出困難，我們先后與省勞動、財政等部門聯(lián)合下發(fā)推進工作文件，將婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能培訓機構(gòu)納入勞動、商務部門的定點培訓機構(gòu)，培訓經(jīng)費納入政府培訓補貼范疇，將婦女創(chuàng)辦家政服務企業(yè)貸款納入財政貼息予以支持。我們還積極協(xié)調(diào)財政、工商、稅務等部門，落實鼓勵家政服務業(yè)發(fā)展的減免稅費、傾斜發(fā)放小額貸款等政策。省婦聯(lián)發(fā)放《致全省婦女姐妹的一封信》100多萬份，動員農(nóng)村婦女、下崗婦女參與家政服務員培訓，引導廣大婦女轉(zhuǎn)變觀念，教育家庭用戶平等對待家政員，樹立家政是職業(yè)分工的正確認識，營造良好的社會輿論氛圍。聯(lián)合有關(guān)部門召開發(fā)展巾幗家政服務研討會，使家政成為廣大婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要選擇，得到了社會各界廣泛支持。建立規(guī)范統(tǒng)一的培訓鑒定機制。建立市場對接的培訓就業(yè)機制。堅持按需培訓，儲備式與訂單式培訓相結(jié)合、課堂授課與基地見習、入戶實踐相結(jié)合，提高初級家政員培訓實操課程比重，提升首次上崗滿意率；堅持信息對接，通過舉辦招聘會、建立巾幗家政公共信息網(wǎng)等形式，搭建供需信息對接平臺，連續(xù)四年開展全省聯(lián)動的農(nóng)村婦女勞動力轉(zhuǎn)移現(xiàn)場招聘會，提供崗位56萬多個，吸引近57萬婦女參加；堅持暢通渠道，在省內(nèi)外考察命名了一批巾幗家政服務員培訓基地和轉(zhuǎn)移就業(yè)基地，搭建家政服務學員、培訓機構(gòu)與用工企業(yè)交流溝通平臺，對培訓學員實行定向轉(zhuǎn)移輸出。建立考核激勵的目標管理機制。我省巾幗家政培訓工作連續(xù)多年被納入省委對省婦聯(lián)的目標管理考核內(nèi)容，省、市、縣三級婦聯(lián)層層簽訂責任狀，分解培訓任務。省婦聯(lián)對各地培訓工作不定期抽查，通報督導，確保每年培訓任務按期完成。所有接受培訓的人員信息必須在湖北“陽光工程”網(wǎng)信息平臺上，按身份證號進行實第二篇：家政培訓中心工作匯報在省家庭服務業(yè)協(xié)會等上級主管領(lǐng)導、廣大人民及家政同行商友的指導、關(guān)心、支持、幫助下?；仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務員培訓、安置、跟蹤管理，以及數(shù)千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成績。走出了一條自我滾動、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。為培訓提供了基礎(chǔ)保障，設置了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議討論室，添置了電視、vcd、計算機等設備。二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理規(guī)章制度是加強公司管理的重要保證。公司在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并同上海、深圳等同行交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個層次。公司在對外宣傳的時候，時刻督促不斷的完善各項規(guī)章制度，遵守行業(yè)公約。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過硬。三、建立可靠輸送站為了滿足市場需求，公司成立了人力資源部，開拓了多個市縣輸送市場，設立了定點輸送站，保障了來源可靠。共創(chuàng)造300多個崗位，讓148人有了一個穩(wěn)定的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。家政服務從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓就顯得非常必要，通過培訓提高服務人員的素質(zhì)和技能水平，進而規(guī)范和提高服務質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務的價值，所以培訓服務是家政公司生存和發(fā)展的根本。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓，重點進行勞動法規(guī)、遵紀守法、交通規(guī)則、自我保護、服務常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。使每一個結(jié)業(yè)的服務員都符合標準，才進行推薦工作?，F(xiàn)有家政服務客戶310余戶，家政服務員工220余名；固定保潔客戶220戶，保潔服務員20余名。在開發(fā)新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思考，將我們五星級的服務帶給客戶。六、堅持“三結(jié)合”的培訓方法我們把技能培訓與就業(yè)教育結(jié)合起來，每期培訓班開始后，都要安排半天時間由公司本月家政服務明星，針對婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進行教育，談經(jīng)驗，講體會，使失業(yè)婦女在培訓中轉(zhuǎn)變觀念。堅持邊培訓邊推薦工作。再次把培訓與掌握婦女的思想動態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來。七、遵紀守法，誠信經(jīng)營，無違法違規(guī)行為，無重大安全事故認真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極參加、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動。加強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。守法經(jīng)營，按時交納各項稅費。實行全體家政服務人員員工化管理，與服務員和用戶分別簽訂勞動合同和服務合同，服務人員進入用戶家庭后，工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導服務員工作，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。建立人力資源庫，解決人員緊缺問題。11人全部通過考核。十、積極推行家政服務業(yè)職業(yè)技能考評鑒定工作在省家庭服務業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導下，積極推行家政服務職業(yè)化技能考評鑒定工作。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵員工參加家政服務職業(yè)技能考核鑒定，并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評工作。第三篇：培訓中心2013工作總結(jié)【工作總結(jié)】敬業(yè)務實 開拓創(chuàng)新 強化管理 打造品牌 全面推進培訓工作再上新臺階再創(chuàng)新輝煌 ————聚馨培訓中心2013培訓工作總結(jié)2013年是培訓中心充滿挑戰(zhàn)與機遇的重要一年，也是困難重重艱難尋求突破口的轉(zhuǎn)折之年。其中，2013年農(nóng)村勞動力培訓815人，2014年農(nóng)村勞動力培訓480人，肅州區(qū)SYB創(chuàng)業(yè)培訓150人，金塔SYB創(chuàng)業(yè)培訓450人，黃泥堡農(nóng)村勞動力培訓120人，下崗職工再就業(yè)技能培訓500人，甘肅省勞務品牌培訓300人，肅州區(qū)扶貧辦 農(nóng)民技術(shù)培訓500人，僑眷培訓200人，對外培訓300人。截止目前，養(yǎng)老及健康服務開班培訓人數(shù)300人。同時，勞務品牌暨保安員培訓和酒店服務培訓分別在瓜州、金塔和肅州3個縣區(qū)進行，負責培訓項目的老師認真負責，精心組織，使整個培訓工作圓滿順利結(jié)束。全年預計實現(xiàn)培訓收入95萬元，房屋出租和其它收入10萬元，預計總收入105萬元，全年總成本預計130萬元，預計實現(xiàn)利潤25萬元。在培訓工作中，一方面注重培訓質(zhì)量，致力于打造聚馨培訓知名品牌，另一方面確保培訓獲得經(jīng)濟效益和社會效益。今年的再就業(yè)技能培訓，由于進行培訓工作認真扎實，培訓質(zhì)量高，為此，肅州區(qū)就業(yè)局最后又獎勵給中心200人的培訓指標，同時，為了降低培訓成本，中心要求對手工制作項目所使用的原材料和工具節(jié)約并回收，還回收了部分學員的作品，中式烹飪今年我們采取自行采購的方式，每天烹飪所使用的菜品材料和調(diào)料均由授課老師采購，每天的標準在20元以內(nèi)，極大的降低了培訓成本，僅此一項，節(jié)約成本2000元，2014年農(nóng)村勞動力全部的培訓項目成本較上年降低了40%。經(jīng)過全體人員的共同努力，先后對金莊度假村、瑞風農(nóng)業(yè)公司、花之林等企業(yè)進行了短期培訓，培訓收入1萬多元，同時，先后聯(lián)系了小型餐飲服務企業(yè)近10家，計劃進行培訓，但是，由于后期培訓任務緊張，未能實現(xiàn)，但為今后開展此類培訓工作奠定了良好的基礎(chǔ)。2013農(nóng)村勞動力培訓815人的驗收工作已經(jīng)結(jié)束，2014農(nóng)村勞動力培訓480人的培訓工作全部完成。三、打造品牌，提高聚馨培訓的知名度和良好形象2013年，中心配合小天鵝完成了2012年會的策劃、組織和準備，年會獲得巨大成功。一年來，中心25人（次）先后參加了吸引力法則培訓、北京宴培訓、機制智慧培訓、國學智慧與企業(yè)家修煉培訓、企業(yè)家心智管理、健康智慧、員工升級智慧、蘭州高端餐飲運營培訓及西安煤炭深加工等培訓，使中心人員開闊了眼界，增長了見識，提高了認識，統(tǒng)一了 思想，收獲很大。四、存在的問題和不足回顧一年來的工作，雖然我們?nèi)?