【正文】 急救援領導組和現(xiàn)場指揮部對人員、資金、物資等所需應急設施、物品的有償或無償?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度，不得借任何理由拖延、阻撓和影響旅游事故的應急救援及處理。有實施旅游事故應急救援工作中，安全領導組人員必須立即到達事故現(xiàn)場，采取措施，組織救援，堅守崗位，履行職責，遵守紀律，嚴格程序，不得擅自脫崗和玩忽職守。當發(fā)生重大事故隱患、突發(fā)事件隱患，遇到地質(zhì)災害險情等不安全因素時，現(xiàn)場人員應按要求迅速做好疏散撤離危險區(qū)，立即采取有效措施，依照操作規(guī)程，及時處理，并同時報告應急救援領導組。強化旅游事故應急救援隊伍和旅游從業(yè)人員的旅游安全教育培訓工作，學習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需的消防、交通、治安、衛(wèi)生、防疫、救護等安全知識和應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。旅游事故應急救援工作結束后，各工作小組和事故部門要認真進行工作總結，寫出書面工作情況匯報，報應急救援領導組綜合辦公室，由綜合辦公室匯集整理后寫出該次事故應急救援工作總結，經(jīng)領導組負責人審核簽發(fā)后上報有關部門。協(xié)助國家、省、市的有關部門對相關責任人實行責任追究。按照國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，做好保險理賠和解釋工作，協(xié)調(diào)處理有關善后事宜，并將有關情況報告應急救援領導組及綜合辦公室。安全領導組通知傷亡人員家屬，并做好傷亡人員家屬的接待和安撫工作，依照國家有關規(guī)定，協(xié)助死亡人員家屬辦理有關后事。對死亡的，注意做好遇難者的遺骸、遺體保護。協(xié)助衛(wèi)生、防疫部門實施事故現(xiàn)場搶救工作和做好事故現(xiàn)場的衛(wèi)生防疫工作，準確統(tǒng)計人員傷亡數(shù)字，及時向應急救援領導組及綜合辦公室報告有關情況。協(xié)助公安部門和武警人員迅速做好事故現(xiàn)場保護和交通疏導、人員疏散工作，維護事故現(xiàn)場治安秩序。安全領導組接到旅游事故報告后，迅速啟動應急救援預案，通知各工作小組成員到達工作崗位，根椐職責分工，立即開展應急救援的各項具體工作，并將本組了解掌握的有關信息和工作進展情況，向領導組及綜合辦公室匯報。十、應急救援實施程序當旅游事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即報告應急救援領導組、部門經(jīng)理、總經(jīng)理和就近有關救援單位，迅速開展自救工作。撥打交通事故報警電話“122”，向交警部門報告和求援施救；其它事故（意外傷害事故、自然災害事故等）。撥打火警電話“119”，向消防部門報告和求援施救；治安（刑事）事故。（2）事故處理過程中書面報告內(nèi)容： 傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、旅游團號、護照號碼或身份證號碼； 事故處理的進展情況； 有關方面及事主家屬的反映和要求； 事故遺留問題及其他。事故發(fā)生原因、性質(zhì)的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施和事故搶救、處理、控制、進展情況，以及需要協(xié)助搶救處理的有關事項；事故報告單位、簽發(fā)人、報告時間及值班聯(lián)系人員、電話和傳真號碼。組長對一般事故、重大事故和特大事故，應在2小時內(nèi)電話報旅游管理部門，在24小時內(nèi)書面報旅游管理部門，事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現(xiàn)場，毀滅有關證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃逸。有關責任人先行承擔各項施救費用，并依法建立和實行旅游安全事故責任追究制度。（3）重大事故 ：指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷至殘，或理賠損失在10萬元至100萬元，以及旅游住宿、游覽、餐飲、娛樂、購物場所或交通等發(fā)生的重大火災及其他惡性事故；（4）特大事故 ：指一次事故造成旅游者死亡多名，或理賠損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響的事故。三、應急救援組織機構組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理或辦公室主任成員：各部門經(jīng)理四、領導組成員具體分工及職責領導組職責： 依法對各部門應急救援工作實施領導；接到旅游事故報告后，立即啟動應急救援預案，迅速開展應急救援工作；對事故救援工作中出現(xiàn)的問題提出緊急處理意見和建議，并根據(jù)應急救援實施過程中發(fā)生的情況及時進行調(diào)整；根據(jù)事故情況，協(xié)助有關單位緊急調(diào)集救援人員、物資、設備器材等用品；指導相關部門和搶救人員，將傷亡降到最低程度；配合公安等有關部門進行現(xiàn)場保護；查明事故性質(zhì)特別嚴重、產(chǎn)生重大影響或經(jīng)濟損失巨大的旅游事故；五、旅游事故等級劃分 根據(jù)旅游安全管理法規(guī)的規(guī)定，旅游事故劃分為四等級：（1）輕微事故 ：指一次事故造成旅游者輕傷，或理賠損失在1萬元以下的事故。②迅速通知、組織應急人員集中；③根據(jù)現(xiàn)場處理組的指令，迅速落實醫(yī)院、車輛、人員等相關事宜；④整理好事故涉及團隊（散客）的合同、行程單、確認件、保險單等所有相關材料備用。留單位處理組成員: 辦公室主任、計調(diào)部經(jīng)理或計調(diào)員、財務部經(jīng)理留單位處理組職責：迅速了解情況，做好接應工作。現(xiàn)場處理組職責：迅速處理現(xiàn)場情況。原因、基本情況、類別及影響等，及時向有關部門報告情況；安排人員了解確定游客投保情況，協(xié)助理賠事宜；協(xié)調(diào)并決策處理賠償、善后、追責等相關事宜。實施自救為主，并與社會援助相結合，依照有關規(guī)定和程序處理善后事宜。在有關部門正確指導下，迅速有效地處臵各類旅游安全事故和突發(fā)事件，最大限度地減少旅游事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。一、應急工作指導思想貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和旅游安全管理的法規(guī)、規(guī)章，建立旅游安全管理長效機制。后勤援助應急救援隊保障組接到領導小組救援指令后立即趕赴事故現(xiàn)場，做好施救現(xiàn)場所需的物資、設備等保障事故搶救需要，并及時搶救傷員，盡快將傷者轉(zhuǎn)移到醫(yī)院搶救，迅速落實死、傷人員情況，協(xié)調(diào)相關部門做好善后工作，并隨時將傷員搶救情況以及善后處置情況報告領導小組。（二）下達救援命令在接到安全生產(chǎn)事故發(fā)生的報告后，領導小組根據(jù)事故等級及事故的特點下達救援指令和要求，由領導小組辦公室傳達指令，并調(diào)度救援救護人員立即趕赴事故現(xiàn)場，展開救援搶險。因此要求安全生產(chǎn)事故救援人員必須熟悉相關業(yè)務工作和相關專業(yè)技術知識，確保召之即來，來之能戰(zhàn)。組長：副組長：成員：（二）職責組織領導協(xié)調(diào)全村相關安全生產(chǎn)事故應急救援工作，啟動應急救援預案，發(fā)布應急救援命令；指揮、協(xié)調(diào)應急救援行動；與有關應急人員、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、組織和機構進行聯(lián)絡；根據(jù)事故發(fā)生情況，統(tǒng)一部署有關應急救援預案的實施工作，并負責協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場應急處置和搶險救援以及善后處理的組織指揮工作；協(xié)調(diào)在全村內(nèi)緊急調(diào)用各類救援物資、設備、人員；協(xié)調(diào)做好穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。按照長期準備、重點建設的要求，做好應對農(nóng)村相關安全事故的思想準備、預案準備、物資和經(jīng)費準備、工作準備等，加強培訓和演習工作，做到常備不懈、有備無患。依法規(guī)范應急救援工作，確保預案的科學性、權威性和可操作性。遵循科學原理，充分發(fā)揮專家的作用，實現(xiàn)科學民主決策。我村安全生產(chǎn)事故應急救援搶險工作在應急救援領導小組的統(tǒng)一領導下，分片負責開展工作，并及時與人民政府取得溝通和聯(lián)系，取得他們的支持和配合，同時服從鄉(xiāng)應急救援領導小組的統(tǒng)一領導和指揮。我村安全事故應急救援工作堅持屬地為主的原則，各安全生產(chǎn)責任人員和組長要結合實際，建立和完善安全生產(chǎn)事故應急救援分隊，確保應急救援工作的需要。堅持“以人為本，安全第一”的思想，始終把保障人民群眾的生命和健康安全放在首位，及時消除隱患、嚴防事故的發(fā)生，切實加強應急救援人員的安全防護，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，把事故危害降到最低點，維護區(qū)域的安全和社會穩(wěn)定。第一篇：鄉(xiāng)村安全生產(chǎn)應急救援預案鄉(xiāng)村安全生產(chǎn)應急救援預案為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針、履行安全職責，切實有效地防范農(nóng)村生產(chǎn)中發(fā)生的農(nóng)機、農(nóng)質(zhì)、沼氣、畜產(chǎn)品等安全事故，扎實做好我鄉(xiāng)農(nóng)村安全生產(chǎn)工作，杜絕特大事故，遏制重大事故，減少一般事故，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，為建設社會主義新農(nóng)村安全護航，確保我鄉(xiāng)群眾生命財產(chǎn)與穩(wěn)定，根據(jù)上級有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和文件精神，結合我村實際，特制定我村安全生產(chǎn)事故應急救援預案。一、工作原則（一）以人為本，安全第一。（二）統(tǒng)一領導，結合實際。（三）分片管理，服從指揮。（四）科學決策，規(guī)范救援。依靠科技進步，不斷改進和完善應急救援的裝備、設施和手段。（五）預防為主，平戰(zhàn)結合。二、組織機構與職責（一）組織機構我村安全生產(chǎn)事故應急救援領導小組，在鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領導下，負責我村相關安全事故應急救援組織指揮和救援處置等工作。三、救援搶險人員要求應急救援隊擔負本村相關安全生產(chǎn)事故應急救援工作，協(xié)助處理安全生產(chǎn)事故及善后，負責協(xié)助相關部門維護現(xiàn)場秩序、救護傷員、排解險情、勘查現(xiàn)場、調(diào)查取證、清理事故現(xiàn)場等工作。四、應急處置程序（一）接到報告和報警如有任何安全生產(chǎn)事故，必須立即報告鄉(xiāng)安委會，并迅速提出應急救援方案，啟動應急救援預案。（三）實施救援搶險現(xiàn)場處置故事救援小組在接到領導小組的指令后，立即組織車輛、器材、設備和人員趕赴故事現(xiàn)場，由救援隊長現(xiàn)場指揮，按照應急救援方案，實施救援搶險工作，并隨時將救援情況報告領導小組。第二篇：安全生產(chǎn)應急救援預案旅行社安全應急救援預案為了進一步加強旅游安全事故應急救援工作，迅速、有效地處臵各類旅游事故和突發(fā)事件，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《黃岡市旅游安全事故應急救援預案》和有關規(guī)定，結合旅行社具體實際，制定本應急救援預案。增強對各類旅游安全事故及突發(fā)事件的處理能力，落實應急救援措施，做好應急救援準備。二、應急救援工作原則統(tǒng)一指揮，分級管理，分工負責，密切協(xié)作，有效實施旅游安全事故應急救援。全體員工都應當為有效實施旅游安全事故應急救援提供所需一切便利和幫助，不得干涉、阻撓旅游安全事故的應急救援和處理?，F(xiàn)場處理組成員: 總經(jīng)理或副總經(jīng)理、組團部經(jīng)理、地接部經(jīng)理、導游部經(jīng)理、計調(diào)部經(jīng)理或計調(diào)員。根據(jù)現(xiàn)場情況決定以下事宜：（1）全力組織救援工作；（2）向公安機關報告情況，并進行現(xiàn)場保護；（3）向旅游部門報告情況；（4）向其他相關職能部門報告情況（5）向公司內(nèi)發(fā)出指令。具體準備：①迅速查清游客的人數(shù)、姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭地址等信息。機動應急組成員：營業(yè)部經(jīng)理、業(yè)務部經(jīng)理機動應急組職責：迅速到公司集中待命，并做好隨時接應工作的一切準備。（2）一般事故 ：指一次事故造成旅游者重傷，或理賠損失在1萬元至10萬元的事故。六、應急救援事故范圍（1）重大、特大旅游火災事故 ；（2）重大、特大旅游交通事故 ；（3）重大、特大旅游者群體性急性食物中毒事故和群體性旅游公共突發(fā)事件；（4）客運索道、纜車、大中型游樂設施等特種設備發(fā)生的重特大事故 ；（