“六有”我心中的明燈-展示頁(yè)
2024-10-21 04:31本頁(yè)面
【正文】 對(duì)全體崗位員工進(jìn)行考核?？蛻艚?jīng)理的績(jī)效考核采用三級(jí)考評(píng)的模式：一級(jí)考核以本崗全位員工在次月3日之前進(jìn)行自評(píng)，并提交部門(mén)負(fù)責(zé)人。實(shí)行“痕跡管理”有利于加強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，提高辦事效率。實(shí)行“痕跡管理”有利于下一步工作的開(kāi)展。客戶經(jīng)理的工作痕跡分為兩大類：工作記錄管理及工作記錄表。工作標(biāo)準(zhǔn)圍繞“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)、市場(chǎng)維護(hù)質(zhì)量、零售客戶服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、信息服務(wù)、設(shè)備裝置、內(nèi)務(wù)管理”幾項(xiàng)內(nèi)容做了具體而有效的方案，為進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“六有”為客戶經(jīng)理制定的工作標(biāo)準(zhǔn)有四點(diǎn)：工作質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)工作流程都貫穿于我們的日常工作中，不僅提高了客戶經(jīng)理的服務(wù)水平，在管理客戶的水平上也有了更進(jìn)一步的提升。零售客戶促銷服務(wù)工作流程 零售客戶培訓(xùn)服務(wù)工作流程 零售客戶應(yīng)急訂單工作流程。零售客戶電子結(jié)算服務(wù)流程。111零售客戶分類和評(píng)價(jià)流程。為此工作流程就為我們制定了13項(xiàng)工作的方案：零售客戶入網(wǎng)、退網(wǎng)流程。按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)；開(kāi)展客戶維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶等級(jí)提升；執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作；完成市場(chǎng)經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜（同時(shí)兼顧安全職責(zé)和協(xié)作相關(guān)職責(zé)，以及本崗位危險(xiǎn)源的識(shí)別和職責(zé)要求）。“六有”是管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，是推進(jìn)貫標(biāo)工作的有效途徑，是解決標(biāo)準(zhǔn)難題的抓手。我們知道了“六有”的內(nèi)容，那“六有”的意義是什么呢？“六有”是管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的形象表述，是集體智慧的結(jié)晶，是個(gè)不斷完善的過(guò)程。我們每一位員工的手中都有一本崗位六有手冊(cè)，我認(rèn)為“六有”就象是一盞明燈，它給我們指明了日常工作的方向，使我們明確工作的重心，使我們明白工作的意義。第一篇：“六有”我心中的明燈“六有”我心中的明燈各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是壽昌市場(chǎng)部的客戶經(jīng)理蘇衛(wèi)。今天我演講的題目是《感悟“六有”》。那么何為“六有”呢?“六有”，即人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障。煙草行業(yè)的管理是怎樣的管理，只有達(dá)到“六有”，才能真正算貫標(biāo)。作為一名客戶經(jīng)理，只有明確自已的崗位職責(zé)，才能做好客戶經(jīng)理的日常工作，下面就是客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)：完成卷煙營(yíng)銷工作任務(wù)；及時(shí)有效維護(hù)客戶信息資料；收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，撰寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告；提供零售客戶緊缺貨源的供應(yīng)建議。
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1