【正文】 市容、公安、交警。出租汽車經(jīng)營者不得壟斷營運(yùn)業(yè)務(wù)。第三十二條 機(jī)場、火車站、汽車站、碼頭旅游景點(diǎn)以及客流比較集中的公共場所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車專用停車場，并免費(fèi)向出租汽車開放。（三）載客途中未經(jīng)乘客同意中斷、終止服務(wù)的。第三十一條 有下列情形之一的，視為出租汽車駕駛員拒載：（一）車輛開啟空車待租標(biāo)志后，遇乘客示意停車后不載乘客的。（三）因駕駛員的過失或車輛原因不能及時(shí)將乘客送達(dá)目的地的。（六）乘客有其他違法要求或違法行為的。（四）乘客攜帶寵物及其他污損車輛物品的。（二）乘客攜帶國家規(guī)定的危險(xiǎn)品及其他禁止攜帶的物品的。（四）車輛更新后原出租車輛申請報(bào)廢的出租汽車。（二）經(jīng)營者終止經(jīng)營的。（十五）法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。（十三）出租汽車駕駛員或乘客生命財(cái)產(chǎn)受到危害時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，千方百計(jì)的果斷處置，敢于同犯罪分子斗爭，最大限度的保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)的安全。（十一）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)設(shè)法歸還失主，無法歸還的，應(yīng)主動(dòng)向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，或就近向公安機(jī)關(guān)、新聞媒體報(bào)告，確實(shí)無法歸還的應(yīng)當(dāng)交有關(guān)部門依法處置。（九）在機(jī)場、火車站、汽車站、碼頭等旅客集散地經(jīng)營時(shí)，要在設(shè)有出租汽車專用或指定的停車區(qū)域內(nèi)依次排隊(duì)候客，不得場外攬客，擾亂站場秩序，服從調(diào)度、管理。(八)出租汽車異地送客返程帶客時(shí)，只能在乘客主動(dòng)和自愿的情況下帶客，在異地返程運(yùn)行中不得打空車標(biāo)者。(七)出租汽車要按照政府統(tǒng)一設(shè)定的?？奎c(diǎn)上下乘客，不得在停靠點(diǎn)待租等客，不得在禁停路段內(nèi)停車載客。(五)不得萬采取欺騙手段招攬乘客或強(qiáng)迫乘客，不得途中倒客、甩客、敲詐乘客，未經(jīng)乘客同意不得搭乘其他乘客。(三)出租汽車空車待租時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟空車待租標(biāo)志。第二十七條 出租汽車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)隨車攜帶車輛營運(yùn)證、行駛證、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證、駕駛證。(三)進(jìn)行內(nèi)部治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對存在的治安隱患進(jìn)行整改。第二十六條 出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)與公安機(jī)關(guān)簽訂《治安責(zé)任書》明確并管下列治安責(zé)任：(一)建立健全內(nèi)部治安保衛(wèi)管理制度，配備專兼職治安保隊(duì)員，落實(shí)治安防范措施。(十)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。出租汽車經(jīng)營者應(yīng)落實(shí)文明創(chuàng)建的主體責(zé)任，組織出租汽車經(jīng)營者積極參與文明城市創(chuàng)建、文明行業(yè)的創(chuàng)建工作。第二十四條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，履行法定義務(wù)，接受有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督檢查。(七)出租汽車的車身不得亂噴涂其他標(biāo)志標(biāo)識，不得張貼廣告，車窗不得使用有色玻璃。第二十二條 出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安部門對機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：(一)使用規(guī)定的車型、噴涂統(tǒng)一規(guī)定的顏色；(二)使用“T”字標(biāo)識的機(jī)動(dòng)車牌照；(三)按規(guī)定安裝標(biāo)志頂燈、計(jì)價(jià)器、稅控機(jī)、設(shè)置空車待租、暫停服務(wù)等運(yùn)營標(biāo)志；(四)在車身規(guī)定的部位噴涂基準(zhǔn)運(yùn)價(jià)、監(jiān)督電話、叫車電話、公司標(biāo)識（名稱），并按照行業(yè)主管部門的統(tǒng)一要求放置出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。第二十條 出租汽車在辦理車輛更新期間，在營運(yùn)手續(xù)未變更到更新車輛期間，更新車輛和原經(jīng)營車輛應(yīng)停止?fàn)I運(yùn)。未經(jīng)同意不得擅自停運(yùn)。出租汽車企業(yè)合并、分立、變更股權(quán)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)管理法律、法規(guī)的規(guī)定辦法，并到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)手續(xù)。并報(bào)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)備案。已取得經(jīng)營許可不得租賃、轉(zhuǎn)讓。予以許可的，向申請人頒發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人，并說明理由。第十六條 申請從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交符合本辦法規(guī)定的相關(guān)材料。第十三條 出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件(一)經(jīng)營與接受委托管理服務(wù)的出租汽車不少于300臺；(二)具有與經(jīng)營規(guī)模適應(yīng)的辦公場所和固定停車場地；(三)具有良好的財(cái)務(wù)狀況及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力；(四)具有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)，并有符合規(guī)定條件的駕駛員；(五)具有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的技術(shù)、財(cái)務(wù)和經(jīng)營管理人員；(六)具有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的保潔措施；(七)具有與經(jīng)營管理需要的相關(guān)制度；(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件；第十四條 出租汽車個(gè)體經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)取得出租汽車經(jīng)營權(quán)，具有符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定的出租汽車；(二)有符合規(guī)定數(shù)量的資金；(三)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；(四)有符合規(guī)定的駕駛?cè)藛T；（五）按期繳納車輛經(jīng)營與管理的相關(guān)稅費(fèi)；(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。經(jīng)營者在經(jīng)營期限滿前3個(gè)月內(nèi)向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出租汽車客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請，未按期申請的視為放棄優(yōu)先權(quán)利。第十二條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營使用期限為6到8年。經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后，應(yīng)當(dāng)與交通運(yùn)輸主管部門簽訂《出租汽車經(jīng)營權(quán)使用合同》，并按本辦法規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)方可運(yùn)營。經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證金的標(biāo)準(zhǔn)由市交通運(yùn)輸主管部門確定后，報(bào)市人民政府同意后實(shí)施。第十條 本辦法實(shí)施前已取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車，在明晰產(chǎn)權(quán)、規(guī)范權(quán)屬關(guān)系的基礎(chǔ)上，確定經(jīng)營者。對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員在安全運(yùn)營、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面成績顯著和見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等方面及事跡突出的，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并逐步試行出租汽車公司化經(jīng)營模式。應(yīng)自覺接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)以及社會各界的監(jiān)督。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、公平競爭、文明服務(wù)、安全運(yùn)營。公安、工商、建委、財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政管理部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好出租汽車客運(yùn)的管理工作。出租汽車的發(fā)展規(guī)劃，新增運(yùn)力投放和出租汽車公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃由市交通運(yùn)輸行業(yè)主管部門會同有關(guān)部門編制，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)的經(jīng)營、服務(wù)和管理活動(dòng)。第一篇：阜陽市出租汽車客運(yùn)管理辦法(草案)阜陽市出租汽車客運(yùn)管理辦法（修訂草案征求意見稿）第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范出租汽車汽車運(yùn)營秩序，提高出租汽車行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、經(jīng)營者及駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，依據(jù)《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《安徽省出租汽車客運(yùn)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。第二條 本辦法所稱的出租汽車客運(yùn)，是指使用五座以下的小型客車，按照乘客要求提供客運(yùn)服務(wù)，以車輛行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動(dòng)。第四條 出租汽車客運(yùn)行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與本市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相適應(yīng)，與城市建設(shè)和其他公共交通發(fā)展相協(xié)調(diào)，按照市場需求，實(shí)行總量控制。第五條 各級交通運(yùn)輸行政主管部門是本市出租汽車客運(yùn)行業(yè)的行政主管部門，其道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和出租汽車管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)出租汽車客運(yùn)的行業(yè)管理和監(jiān)督工作。第六條 出租汽車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和便民的原則。為服務(wù)對象提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第七條 鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營者規(guī)?；?、集約化經(jīng)營。第八條 交通運(yùn)輸行政主管部門以及出租汽車客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在出租車客運(yùn)行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)文明活動(dòng)，組織出租汽車經(jīng)營者開展文明城市創(chuàng)建、文明行業(yè)創(chuàng)建等活動(dòng)。第二章經(jīng)營許可第九條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營實(shí)行經(jīng)營資格許可（以下簡稱經(jīng)營權(quán)），車輛運(yùn)營許可和出租汽車客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格許可制度。對已過期或到期的經(jīng)營許可需辦理延期使用許可，重新繳納經(jīng)營權(quán)質(zhì)量信譽(yù)保證金。本辦法實(shí)施后新投放的出租汽車，通過招標(biāo)投標(biāo)等公開、公平的方式確定經(jīng)營者并實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營。第十一條 經(jīng)營權(quán)以單臺車輛為計(jì)算單位，取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車單車頒發(fā)車輛營運(yùn)證，實(shí)行一車一證。出租汽車經(jīng)營權(quán)期滿后，以公開、公平等方式重新確定經(jīng)營者，同等條件下，在經(jīng)營期限內(nèi)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)對期服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)考核合格的經(jīng)營者，可優(yōu)先取得經(jīng)營權(quán)。在經(jīng)營權(quán)有效期內(nèi)，經(jīng)營者可以按規(guī)定辦理出租汽車報(bào)廢、更新手續(xù)，更新的車輛應(yīng)不低于原經(jīng)營者車型、排量、標(biāo)準(zhǔn)。第十五條 從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(一)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；(二)身體健康、年齡不超過60周歲；(三)有3年以上的駕齡且無重大以上交通責(zé)任事故記錄；(四)取得道路運(yùn)輸營業(yè)性出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；(五)經(jīng)縣級以上交通運(yùn)輸主管部門對有關(guān)法律、法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修、旅客急救和公共禮儀、文明服務(wù)等相關(guān)基本知識考試合格，取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，作出許可或不予許可的決定。經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后，6個(gè)月內(nèi)未投放車輛運(yùn)營的，視為自動(dòng)棄經(jīng)營權(quán)力。第十七條 非企業(yè)化經(jīng)營的出租汽車應(yīng)當(dāng)委托出租汽車企業(yè)實(shí)施服務(wù)與管理，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂統(tǒng)一格式的合同報(bào)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)備案，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者與聘用的出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)簽訂勞動(dòng)部統(tǒng)一格式的勞動(dòng)用工合同。第十八條 出租汽車經(jīng)營者變更法定代表人、注冊地點(diǎn)、車輛更新，應(yīng)當(dāng)?shù)降缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理變更登記。第十九條 出租汽車經(jīng)營者停止或者終止?fàn)I運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)在停止或者終止?fàn)I運(yùn)前30日內(nèi)告知道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)。終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)在終止?fàn)I運(yùn)10日內(nèi)交回出租汽車經(jīng)營資格證，并辦理相關(guān)注銷手續(xù)。第二十一條 出租汽車更新或終止?fàn)I運(yùn)原經(jīng)營車輛應(yīng)轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，清除出租汽車專用標(biāo)志和專用設(shè)施。(五)出租汽車的車身、車廂、行李廂整潔、座套整潔，車內(nèi)的設(shè)施完好，尾氣排放符合環(huán)保要求；(六)安裝經(jīng)技術(shù)監(jiān)督主管部門檢驗(yàn)合格的計(jì)程計(jì)價(jià)器，配備安全有效的滅火器材。第三章 管理與服務(wù)第二十三條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在核定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，不得異地經(jīng)營、不得從事班線（定線）經(jīng)營。遇突發(fā)公共事件等特殊情況，應(yīng)當(dāng)服務(wù)從出租汽車管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮；(二)按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)定和行業(yè)管理要求，對出租汽車及配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和控制，確保車輛技術(shù)狀況良好；(三)與駕駛員及其他從業(yè)人員依法簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方和義務(wù)；(四)制定服務(wù)規(guī)范和安全行車、治安防范等制度，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和職業(yè)道德教育；出租汽車企業(yè)應(yīng)落實(shí)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，建立安全管理規(guī)章制度，定期對出租汽車駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。(五)依法足額辦理乘客意外傷害保險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)和國家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險(xiǎn)；(六)建立健全車輛及駕駛員檔案管理及乘客投訴制度，按時(shí)向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料；(七)主動(dòng)協(xié)助和配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)查處理乘客投訴舉報(bào)服務(wù)質(zhì)量等問題；(八)不得聘用無出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的駕駛員從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營；(九)出租汽車企業(yè)經(jīng)營者須按規(guī)定向管理部繳納安全保證金。第二十五條 出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同的約定提供管理和服務(wù)，不得違規(guī)收取其他費(fèi)用，不得克扣、截留政府發(fā)放的各種政策款、補(bǔ)貼款、燃油補(bǔ)助款。(二)對從業(yè)人員進(jìn)行治安防范和遵紀(jì)守法教育。(四)積極配合公安機(jī)關(guān)建立治安防控網(wǎng)絡(luò)。(二)保持車輛整潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備完好。(四)按計(jì)價(jià)器顯示的金額收取車費(fèi)，與乘客約定的除外，但不得欺客、宰客。(六)按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行，確因特殊原因需繞行的須經(jīng)得乘客同意。在未設(shè)置?？奎c(diǎn)路段上下乘客時(shí)，要選擇不得礙交通的安全地段上下旅客。不得在異地停駛待租，不得以任何形式招攬旅客，不得約客，不得從事班線（客線）運(yùn)輸。（十）出租汽車客運(yùn)駕駛員要做到專項(xiàng)使用文明用語，乘客上車時(shí)要主動(dòng)使用問候語：“您好，歡迎乘坐出租汽車，請注意行車安全”，乘客下車時(shí)，要主動(dòng)使用告別語：“謝謝，歡迎下次乘坐，請別忘了隨身攜帶物品，再見”。（十二）出租汽車駕駛員不得利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)或者為違法犯罪活動(dòng)提供便利條件。（十四）服從公安機(jī)關(guān)對出租汽車進(jìn)行的治安檢查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。第二十八條 出租汽車有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)停止?fàn)I運(yùn)，交回有關(guān)營運(yùn)證件、拆除計(jì)價(jià)器、頂燈，清除出租汽車專用標(biāo)志，并到有關(guān)部門辦理注銷手續(xù)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)的，由交通、工商、稅務(wù)、公安等部門依照有關(guān)規(guī)定予以處理：（一）經(jīng)營權(quán)期滿未繼續(xù)取得經(jīng)營權(quán)的。（三）經(jīng)營期間發(fā)生嚴(yán)重違法經(jīng)營行為，被吊銷經(jīng)營許可、運(yùn)營證的。第二十九條 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或者終止服務(wù)：（一）乘客在禁止停車的路段或者遇到綠燈時(shí)要求搭上下出租汽車的。（三）乘客攜帶超出行李廂容積物品的。（五）醉酒者、精神病人者、無行為能力者在無人陪同時(shí)乘車的。第三十條 有下列情形之一，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費(fèi)用：（一）在沒有事前約定的情況下，不使用、拒絕使用計(jì)稅計(jì)價(jià)器的，或者不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，不按計(jì)稅計(jì)價(jià)器顯示收取車費(fèi)并出具票據(jù)的；（二）不出具出租汽車專用票據(jù)的。（四）駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人的。（二）車輛開啟空車待租標(biāo)志后，在?？空军c(diǎn)或路邊候客而不載乘客的。（四）在營運(yùn)期間，待租期間挑揀乘客的，強(qiáng)迫旅客接受計(jì)價(jià)收費(fèi)方式的。任何單位和個(gè)人不得收費(fèi)或變相收費(fèi)。第三十三條 出租汽車?？奎c(diǎn)應(yīng)納入城市公共服務(wù)設(shè)施總體規(guī)劃，在新建、改造城市道路時(shí)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一預(yù)算、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一驗(yàn)收。?？空军c(diǎn)設(shè)置應(yīng)本著符合城市規(guī)劃，在不影響交通安全的情況，本著合理、方便群眾的原則。第三十五條 出租汽車應(yīng)當(dāng)在?？空军c(diǎn)臨時(shí)停車上下乘客。第三十六條 乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，并遵守下列規(guī)定：（一）不得攜帶國家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其他禁止攜帶的物品乘車。（三）不得污損車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備；污損車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)賠償。違反本條第（一）、（二）、（四）款規(guī)定的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù)，終止服務(wù)前的車費(fèi)，乘客應(yīng)當(dāng)按照計(jì)價(jià)器顯示的金額支付。第三十八條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴制度，設(shè)立并公布投訴電話。乘客的投訴之日在5日內(nèi)不提供有關(guān)證據(jù)和資料或者不協(xié)助調(diào)查的，視為放棄投訴權(quán)利，出租汽車管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)乘客投訴依據(jù)不充分，證據(jù)不足或者屬于無理取鬧、惡意誣陷的，可以拒絕受理。第三十九條 乘客投訴計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或出租汽車管理