智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-展示頁
2024-10-21 02:17本頁面
【正文】 、個(gè)人愛好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況。對(duì)老年人身體做到“六潔”—皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指（趾）甲、會(huì)陰部清潔。三、考核與評(píng)估（一）考核服務(wù)人員資質(zhì)符合要求。（2）服務(wù)范圍包括為老年人代購生活必需品或陪同購物，代領(lǐng)各種物品，代繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等日常費(fèi)用，服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄購買的品種，清點(diǎn)錢物，按照約定購物，做到當(dāng)面清點(diǎn)并簽字。（2）所有活動(dòng)遵守安全、自愿原則，滿足老年人身體和精神健康的條件和需求。法律咨詢轉(zhuǎn)介由法律從業(yè)資質(zhì)的律師或律師事務(wù)所提供咨詢 服務(wù)。（2）心理健康咨詢應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師提供。承接服務(wù)的家政服務(wù)組織須是經(jīng)民非或工商注冊(cè)、管理規(guī)范、服務(wù)記錄良好服務(wù)機(jī)構(gòu)。（6）尊重并保護(hù)老年人隱私。（4）精神慰藉服務(wù)的人員應(yīng)由社會(huì)工作師、醫(yī)護(hù)人員或高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員擔(dān)任。（2）應(yīng)制定精神慰藉服務(wù)危機(jī)處理程序，通過評(píng)估及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問題，按程序處理問題。（3）其他不含涉及老年人生命的日常生活中的救急服務(wù)，由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)直接提供或轉(zhuǎn)介服務(wù)，按老年人要求排憂解難。助急（1）危及老年人生命的緊急救助服務(wù)，必須立即轉(zhuǎn)介至市公共救助服務(wù)熱線（11119等），轉(zhuǎn)介服務(wù)者應(yīng)全程與救助中心和受助對(duì)象保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，為救助中心提供相關(guān)信息。（4）協(xié)助老年人采取適當(dāng)舒適的體位，協(xié)助進(jìn)行肢 體被動(dòng)運(yùn)動(dòng)。（2）遵照醫(yī)囑，協(xié)助生活不能自理的老年人服用藥品。（8）清潔灶具：應(yīng)及時(shí)清洗，保持潔凈，必要的進(jìn)行定期消毒處理。（6）廚房：無明顯污漬、不銹鋼灶具光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。（4）地面：木地板潔凈，瓷磚無塵土有光澤。（2）墻壁：無塵土、開關(guān)盒等表面潔凈。（5）外出助浴應(yīng)選擇有資質(zhì)的公共洗浴場(chǎng)所或有公用沐浴設(shè)施的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，簽訂服務(wù)協(xié)議。（3）助浴過程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)防護(hù)措施。助?。?）助浴主要分為上門助浴和外出助浴。（4）送餐應(yīng)及時(shí)，飲食應(yīng)保溫、保鮮、密閉、防止細(xì)菌滋生，提供符合保溫、保鮮要求的設(shè)備及運(yùn)輸工具，保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將餐飲送達(dá)。（2）符合國家食品安全法律法規(guī)的規(guī)定和食品行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)。尊老敬老，對(duì)老年人富有愛心。提倡使用普通話，語言文明、簡(jiǎn)潔、清晰。（四）行為規(guī)范儀表儀容端莊、大方、整潔。無精神病史和各類傳染病。（三）服務(wù)人員具備與服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的崗位技能。具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作經(jīng)歷。（二）管理人員了解國家和行業(yè)主管部門有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)定。信守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉居家養(yǎng)老服務(wù)程序和規(guī)范要求。第一篇：智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的人員素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和要求、考核與評(píng)估。一、人員素質(zhì)（一）基本要求具備合法的勞動(dòng)從業(yè)資格。具有符合工作崗位要求的文化程度、健康狀況證明及語言表達(dá)能力。掌握企業(yè)管理、經(jīng)營項(xiàng)目的有關(guān)專業(yè)知識(shí)及專業(yè) 技術(shù)。每年至少參加1次區(qū)級(jí)以上管理培訓(xùn)活動(dòng)。年齡在 18 周歲以上、60周歲以下，思想品德良好，具有一定的文化程度。每年在崗培訓(xùn)不少于10學(xué)時(shí)。統(tǒng)一著裝、配備工號(hào)牌。主動(dòng)服務(wù)，符合相應(yīng)崗位的服務(wù)禮儀規(guī)范。（二）服務(wù)內(nèi)容及要求助餐（1）助餐主要分為集中用餐、上門送餐及上門做餐。（3）提供膳食服務(wù)應(yīng)根據(jù)營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)要求、老年人需求、地域特點(diǎn)、民族、宗教習(xí)慣制定菜譜，為老年人提供營養(yǎng)豐富、全面合理的均衡飲食。（5）提供膳食服務(wù)應(yīng)獲得衛(wèi)生許可證，膳食服務(wù)人員應(yīng)持有健康證，膳食服務(wù)可轉(zhuǎn)介有相關(guān)資質(zhì)的第三方提供。（2）助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提示，安全措施到位后，助 浴協(xié)助到位。（4）上門助浴時(shí)應(yīng)根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風(fēng)。助潔（1）助潔主要包括整潔居室（客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間）和清潔灶具。（3）門及框：觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。（5）
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