【正文】 人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。一、前臺接待方面。建立績效評估投訴制度最新前臺工作總結范文4時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報財務部匯總后與當月工資掛鉤。鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。如帶領新員工熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。二、完成招聘工作，提高招聘質量。一季度開始準備，二季度實施。認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。每季度或半年組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力?！耙匀藶楸荆饑乐辽稀?，加強員工關系管理加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。把人才管理看作戰(zhàn)略支持，前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。最新前臺工作總結范文3一、在20xx年上半年的基礎上，全面提高綜合部人事工作完善制度，狠抓落實。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。善后檢查等工作，以便為本部人員 提供更好的服務。最新前臺工作總結范文2參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。所以：力求給用戶一個滿意的答復。對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到。比如說在辦理業(yè)務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務，有價值的業(yè)務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務的39?？恳稽c一滴的細致工作贏得客戶信賴。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。這一年來，各方面都有了很大的進步，在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶解決問題和提供滿意的服務。正文：最新前臺工作總結最新前臺工作總結范文1移動營業(yè)廳是移動公司的對外窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)和完成的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理客戶投訴等方面也發(fā)揮著重要作用。工作中時刻嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心。自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務就更難了。經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總、思考，也獲得了不少的心得與體會：培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。在今后的工作中，我要不斷向老員工學習，總工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的39。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。20xx年12月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。第三四季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人