【正文】 善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置工作，及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿(mǎn)意率。三、工作要求（一）高度重視，周密組織消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。對(duì)全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒(méi)收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷(xiāo)毀。選好地點(diǎn)作為主會(huì)場(chǎng)，在3月15日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，舉辦20xx年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展，開(kāi)展受理投訴、法律法規(guī)咨詢(xún)、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗(yàn)、車(chē)載宣傳等活動(dòng)。根據(jù)市消委會(huì)對(duì)全市銀行業(yè)消費(fèi)評(píng)議的工作情況，適時(shí)召開(kāi)一次通報(bào)會(huì)，通報(bào)銀行業(yè)存在問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)要充分利用車(chē)載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。全方位開(kāi)展一次宣傳活動(dòng)。開(kāi)展一次有獎(jiǎng)競(jìng)答。公布一批典型案例。組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。開(kāi)展一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。二、活動(dòng)內(nèi)容組織開(kāi)展“十個(gè)一”系列活動(dòng)，主要內(nèi)容有：召開(kāi)一場(chǎng)座談會(huì)。無(wú)論何種消費(fèi)方式，尤其是在體驗(yàn)新興消費(fèi)模式帶來(lái)便利的同時(shí)，注重消費(fèi)證據(jù)的存留，一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機(jī)制和法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，這才是成熟的“消費(fèi)者意識(shí)”。外部環(huán)境是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要因素，但消費(fèi)者才是自身權(quán)益的主張者。無(wú)論以何種方式獲取利潤(rùn)，成功的商家必然注重自身信譽(yù)。除了在立法層面不斷細(xì)化相關(guān)條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費(fèi)領(lǐng)域的覆蓋面和適用度，還應(yīng)在加大監(jiān)管和查處力度的基礎(chǔ)上，利用好技術(shù)手段強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、個(gè)人信息泄露等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為新興消費(fèi)模式提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府責(zé)無(wú)旁貸?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，讓消費(fèi)權(quán)益保護(hù)從線(xiàn)下延伸至線(xiàn)上，依附而生的共享消費(fèi)、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、個(gè)人跨境消費(fèi)等新興消費(fèi)模式走進(jìn)我們的生活，也對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了更高要求。但隨著居民消費(fèi)領(lǐng)域逐漸拓展、消費(fèi)方式日趨多樣，一些消費(fèi)領(lǐng)域的新問(wèn)題新情況也開(kāi)始出現(xiàn)，如何讓權(quán)益保護(hù)跟得上消費(fèi)者的腳步，該是全社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。15”，社會(huì)目光再次聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。，不與同學(xué)發(fā)生沖突，遇見(jiàn)突發(fā)狀況，隨機(jī)應(yīng)變。④．寫(xiě)新聞稿交至廣播臺(tái)并存檔。②．每位隊(duì)友寫(xiě)一份心得體會(huì)，整理本次活動(dòng)有關(guān)資料交給文秘網(wǎng)絡(luò)部存檔。⑤．活動(dòng)中拍攝照片留念。③．按照值班表到各個(gè)宣傳點(diǎn)值班。40到科學(xué)會(huì)堂集合，安排分配工作。⑤．寫(xiě)廣播稿請(qǐng)廣播臺(tái)宣傳。③．召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，確定人數(shù)，確定活動(dòng)地點(diǎn)，制定詳細(xì)值班時(shí)間及值班表。四、活動(dòng)地點(diǎn)丹楓食堂門(mén)口、十五棟宿舍樓下五、活動(dòng)時(shí)間六、活動(dòng)參與人員院團(tuán)委青年志愿者服務(wù)總隊(duì)七、活動(dòng)流程①．準(zhǔn)備材料，上網(wǎng)查詢(xún)并整理成宣傳單和宣傳卡片。三、使大學(xué)生共同關(guān)注消費(fèi)者維權(quán)，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。為此我院青年志愿者服務(wù)總隊(duì)開(kāi)展以“維護(hù)自身權(quán)益，強(qiáng)化法律意識(shí) ”為主題的宣傳活動(dòng)。第一篇：策劃書(shū)一、活動(dòng)背景。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，維權(quán)意識(shí)薄弱，許多人在消費(fèi)的時(shí)候，當(dāng)自己的權(quán)益受到侵犯時(shí)，不知道如何采取正確的維權(quán)手段。二、活動(dòng)主題維護(hù)自身權(quán)益，強(qiáng)化法律意識(shí)。，增強(qiáng)我院學(xué)生的維權(quán)意識(shí)。②．請(qǐng)宣傳部出一期與本次活動(dòng)相關(guān)的宣傳海報(bào)和宣傳板，借一塊宣傳板（做留言墻用）。④．準(zhǔn)備小紅帽、笑臉、胸牌、工作證、照相機(jī)、桌椅、桌布、簽字筆、便利貼。①．6。②．7:00將活動(dòng)準(zhǔn)備物品準(zhǔn)時(shí)搬到指定地點(diǎn)。④．活動(dòng)期間為同學(xué)們熱情講解如何維護(hù)自身權(quán)益，引導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行留言簽名。①．將所用物品整理妥當(dāng)，打掃活動(dòng)地點(diǎn)。③．請(qǐng)宣傳部出一期相關(guān)宣傳海報(bào)，作后期宣傳。八、活動(dòng)注意事項(xiàng)、耐心、細(xì)心地為同學(xué)講解。第二篇：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)1又是一年“3由于監(jiān)管措施的不斷強(qiáng)化，我們的的確確能夠感受到近年來(lái)消費(fèi)環(huán)境的不斷改善和維權(quán)措施的日益完善。消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要的拉動(dòng)作用，在釋放消費(fèi)需求、提振消費(fèi)能力的大環(huán)境下，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為已不僅是事關(guān)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的“個(gè)別現(xiàn)象”，如不斷其根基，勢(shì)必會(huì)因“劣幣驅(qū)逐良幣”而危害整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的運(yùn)行。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場(chǎng)自控的重要作用，在消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成社會(huì)合力，維護(hù)好消費(fèi)環(huán)境的公平和健康。在消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展日新月異的當(dāng)下，政府監(jiān)管的`制度和手段都需要與時(shí)俱進(jìn)。商家與消費(fèi)者交易過(guò)程中，信息優(yōu)勢(shì)往往掌握在商家手中，這種“天生”的信息不對(duì)稱(chēng)就決定了商家的經(jīng)營(yíng)理念和職業(yè)道德對(duì)于公平交易的重要影響。無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，都需要商家恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德，注重提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的必然途徑，也是維護(hù)和諧消費(fèi)環(huán)境的必經(jīng)之路。這就需要廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，摒棄“錢(qián)少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)2各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局，市局各科、室、會(huì)、直屬單位：為隆重紀(jì)念20xx年“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展紀(jì)念20xx年“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高服務(wù)消費(fèi)者能力，加強(qiáng)社會(huì)共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門(mén)消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見(jiàn)的通知》，召集部分商家代表召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和先行賠付座談會(huì)，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問(wèn)制度，推行先行賠付制度，健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度，及時(shí)受理和處理消費(fèi)投訴，主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛。針對(duì)當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對(duì)虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。對(duì)20xx消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營(yíng)者，舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì)，并由公職律師對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促經(jīng)營(yíng)者建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動(dòng)，積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，以舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力。通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布20xx消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任意識(shí)，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平。通過(guò)移動(dòng)手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，擴(kuò)大群眾對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度，提高消費(fèi)者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識(shí)。與電臺(tái)、電視臺(tái)、東南網(wǎng)、小魚(yú)網(wǎng)、報(bào)社等新聞媒體合作，專(zhuān)門(mén)報(bào)道工商部門(mén)維權(quán)做法，發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。召開(kāi)一次通報(bào)會(huì)。舉辦一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。組織一次銷(xiāo)毀活動(dòng)。各辦案單位需對(duì)銷(xiāo)毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，辦理涉案財(cái)物銷(xiāo)毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時(shí)參加市局統(tǒng)一組織的銷(xiāo)假活動(dòng)。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開(kāi)展“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門(mén)的`社會(huì)影響力。（三）強(qiáng)化宣傳，按時(shí)反饋“”期間，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要圍繞系列活動(dòng)內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開(kāi)展宣傳報(bào)道，特別要宣傳工商部門(mén)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)3一. 活動(dòng)主題消費(fèi)安全進(jìn)校園，加強(qiáng)學(xué)生的安全消費(fèi)意識(shí)，維護(hù)學(xué)生消費(fèi)權(quán)益。特舉辦此次活動(dòng)，幫助安徽大學(xué)學(xué)生深入了解后勤工作，解答疑難問(wèn)題。而且總有一天我們會(huì)離開(kāi)風(fēng)和日麗的校園，走入魚(yú)龍混雜的社會(huì)。我們?nèi)缬龅较M(fèi)層面的不公，怎樣去維護(hù)呢？讓我們帶著疑問(wèn)、抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識(shí)，做個(gè)有豐富維權(quán)知識(shí)的當(dāng)代大學(xué)生吧！。，及時(shí)熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。大學(xué)校學(xué)生會(huì)權(quán)益部3月14日10點(diǎn)—13點(diǎn)：食堂西南門(mén)廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)3月15日19點(diǎn)—21點(diǎn)：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)4一、活動(dòng)背景及目的，縱觀如今大學(xué)生消費(fèi)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)普遍薄弱，我們的`消費(fèi)利益急需受到保護(hù)，開(kāi)展此次活動(dòng)旨在提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。五、活動(dòng)形式初賽：積分制。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)5一、活動(dòng)主題消費(fèi)安全進(jìn)校園 營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利二、活動(dòng)背景近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大家都經(jīng)歷了很多很多?？墒且徊ㄎ雌?，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛O面對(duì)如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來(lái)越重要。三、活動(dòng)目的當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)，依法阻斷傳銷(xiāo)活動(dòng)，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)侵害，已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。四、活動(dòng)形式安排電影展示權(quán)益知識(shí)展覽簽名活動(dòng)發(fā)布倡議書(shū)五、活動(dòng)前期宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳：人人、其他宣傳：海報(bào)、橫幅、傳單六、活動(dòng)具體安排(一) 電影展示活動(dòng)前期準(zhǔn)備(1)制作海報(bào)和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放(2)制作展板，掛出橫幅，對(duì)這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌１热缟暾?qǐng)場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)布置，主持人邀請(qǐng)等等?；顒?dòng)具體內(nèi)容(1)開(kāi)小講座：以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流，宣講內(nèi)容可以包括：A. 宣傳講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)知識(shí)。(3)材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫(xiě)一些有關(guān)食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)?；顒?dòng)后期階段(1)尋找有關(guān)部門(mén)在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個(gè)有效的解決途徑。(3)做好活動(dòng)的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書(shū)面材料。通過(guò)相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。展覽內(nèi)容：A相關(guān)法律法規(guī)B維權(quán)案例C社區(qū)維權(quán)部開(kāi)展的工作D 維權(quán)倡議書(shū)展覽地點(diǎn)：展覽時(shí)間：活動(dòng)形式：(三)消費(fèi)者簽名活動(dòng) 在播放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對(duì)直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。八、贊助與經(jīng)費(fèi)預(yù)算贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：A宣傳橫幅、展板的制作(105+154=110元)B宣傳單的費(fèi)用 (400=40元) D其他相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)(200元) 贊助商享受的優(yōu)惠 ：A通過(guò)橫幅、宣傳單等媒介對(duì)其進(jìn)行宣傳B在維權(quán)知識(shí)展覽噴繪上對(duì)贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳C講座現(xiàn)場(chǎng)主持人的相關(guān)宣傳D贊助商現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)來(lái)歷每年的3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。 為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(現(xiàn)稱(chēng)國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì))于1983年確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。取得消費(fèi)正確資訊的權(quán)利?？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所認(rèn)可，并作為最基本的工作目標(biāo)。自1983年以來(lái)，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。正如國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說(shuō)：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的紀(jì)念活動(dòng)包括：舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的工作計(jì)劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。12315，您知道多少“12315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話(huà)，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。為了維護(hù)“12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專(zhuān)用性，20xx年9月8日，國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。據(jù)了解，隨著消費(fèi)者快節(jié)奏的維權(quán)需求，12315申(投)訴舉報(bào)中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開(kāi)通了網(wǎng)上“在線(xiàn)投訴、舉報(bào)”和手機(jī)短信舉報(bào)，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者參與市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道，提高了申(投)訴舉報(bào)消息的受理能力。同時(shí)，通過(guò)12315平臺(tái)與長(zhǎng)三角地區(qū)14個(gè)主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費(fèi)維權(quán)快速通道，消費(fèi)者在異地提起的申(投)訴舉報(bào)，都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門(mén)進(jìn)行處理，從而使12315熱線(xiàn)的維權(quán)觸角覆蓋了整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)。二、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：在本市行政區(qū)域內(nèi)。有具體投訴請(qǐng)求，事實(shí)和理由。未超出投訴期限。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)告知真實(shí)姓名，地址，電話(huà)號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實(shí)全稱(chēng)，地址和電話(huà)號(hào)碼。涉及醫(yī)療事故等問(wèn)題，請(qǐng)您向衛(wèi)生局投訴。涉及出租車(chē)、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)您向交通管理局投訴。涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問(wèn)題，請(qǐng)您向房屋土地