【正文】 以下方式進(jìn)行承諾：學(xué)校行政樓公告欄張貼第六條 學(xué)校將服務(wù)承諾制的落實(shí)情況納入工作人員考核。（八）舉報(bào)監(jiān)督承諾：嚴(yán)格遵守《江山市濱江高級(jí)中學(xué)服務(wù)承諾》，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。（七）服務(wù)管理承諾：執(zhí)行“六項(xiàng)制度”。（五）服務(wù)質(zhì)量承諾：嚴(yán)格執(zhí)行組織領(lǐng)導(dǎo)零缺位、依法行政零過(guò)錯(cuò)、群眾知情零障礙、服務(wù)群眾零隔閡、干群關(guān)系零距離的“五零服務(wù)”，開(kāi)展陽(yáng)光工程、群眾測(cè)評(píng)、回訪等活動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量。6．學(xué)生辦理學(xué)生休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等手續(xù)，在理由充足、材料齊全的情況下，隨到隨辦。4．學(xué)生學(xué)籍注冊(cè)在受理之日即時(shí)辦理。2．對(duì)沒(méi)有時(shí)限要求的，各科室呈報(bào)的請(qǐng)示和轉(zhuǎn)報(bào)件，且符合規(guī)范性文件要求、資料完整的，要從收到請(qǐng)示之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。認(rèn)真辦理群眾投訴、咨詢，并將調(diào)查處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋給投訴人，做到有訴必復(fù)，有錯(cuò)必糾。對(duì)涉及群眾利益、社會(huì)普遍關(guān)注的各類招生考試、教師招聘考試、資格認(rèn)定、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，一律向社會(huì)公開(kāi)；對(duì)辦事程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限等信守承諾。深化教育人事制度改革，開(kāi)展師德教育活動(dòng)，造就一支具有忠誠(chéng)教育的事業(yè)心、認(rèn)真履職的責(zé)任心、視生如子的愛(ài)心、永不放棄的恒心的“四心型”教師隊(duì)伍。嚴(yán)格執(zhí)行各類招生考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)公示制度，不擅立收費(fèi)項(xiàng)目，堅(jiān)決查處教育亂收費(fèi)行為。學(xué)校招收擇校生，嚴(yán)格執(zhí)行“三限”（限分?jǐn)?shù)、限人數(shù)、限錢(qián)數(shù)）政策。深化教育改革，推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展；加強(qiáng)學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為，推行素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，努力辦好人民滿意教育。第四條 服務(wù)承諾的內(nèi)容：（一）服務(wù)準(zhǔn)則承諾：忠誠(chéng)辦教、大愛(ài)育人，做人民滿意教師、創(chuàng)人民滿意學(xué)校、辦人民滿意教育。第二條 濱江高中全體在職在崗工作人員適用本規(guī)定。第十二條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第十條 學(xué)校黨總支負(fù)責(zé)濱江高中實(shí)施首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。第九條 違反首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制，有下列行為之一的，應(yīng)責(zé)令改正，并對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人予以責(zé)任追究。第八條學(xué)校應(yīng)將首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制的落實(shí)情況納入工作人員考核。（四）對(duì)把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，首問(wèn)首辦責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)、妥善處理。若具體承辦人不在，首問(wèn)首辦責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問(wèn)首辦責(zé)任人應(yīng)先將服務(wù)對(duì)象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給具體承辦人。需要相關(guān)部門(mén)配合辦理的，應(yīng)及時(shí)分送給具體承辦機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)跟蹤辦理。第六條 對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理、咨詢或投訴等事項(xiàng),首問(wèn)首辦責(zé)任人根據(jù)不同情形履行如下義務(wù):（一）申請(qǐng)辦理或咨詢、投訴事項(xiàng)屬于首問(wèn)首辦責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)首辦責(zé)任人應(yīng)當(dāng)立即受理，并按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理或答復(fù)。對(duì)接待受理事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書(shū)面登記，登記內(nèi)容包括：接待時(shí)間，服務(wù)對(duì)象的姓名和聯(lián)系方式，所辦理、咨詢或投訴事項(xiàng)，所收材料的名稱和數(shù)量。第四條學(xué)校在相關(guān)辦公室設(shè)立公示牌，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。第二條 首問(wèn)責(zé)任制適用于濱江高中辦理相關(guān)相關(guān)審批、備案、登記，以及公共服務(wù)事項(xiàng)和咨詢、投訴事項(xiàng)等，適用本規(guī)定。七、公司總經(jīng)理對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，負(fù)全責(zé)。五、定期培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員，加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和改進(jìn)措施。三、建立車輛臺(tái)帳、駕駛員檔案，保存各類文件、基礎(chǔ)資料。二、安全生產(chǎn)管理制度一、貫徹執(zhí)行京通客運(yùn)有限責(zé)任公司安全管理的質(zhì)量目標(biāo)、監(jiān)督安全生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)發(fā)生的交通事故組織調(diào)查分析及處理，必要時(shí)發(fā)出相應(yīng)的《糾正與預(yù)防措施處理書(shū)》，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。接受運(yùn)輸任務(wù)，按時(shí)到崗，對(duì)車輛情況進(jìn)行自檢，存在故障隱患要立即維修。五、對(duì)各類培訓(xùn)教育要做好記錄，以便備查。三、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度一、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實(shí)整改措施，修改、完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度。及時(shí)分析、總結(jié)上一階段運(yùn)輸?shù)陌踩?、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃。一、每月召開(kāi)一次的安全例會(huì)，相關(guān)人員必須簽名參加。(7)車輛調(diào)配人員要合理安排行車日程，做到行車前有交待，回庫(kù)后有檢查，嚴(yán)禁“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）。(5)遇有霧、雨、雪等天氣及路況不良，嚴(yán)格控制出車，若生產(chǎn)等急需可配備有經(jīng)驗(yàn)的2名駕駛員出車，以保安全和處理應(yīng)急情況。(3)認(rèn)真執(zhí)行春查和冬查的各項(xiàng)內(nèi)容要求，嚴(yán)格車輛檢查制度，確保車輛安全運(yùn)行。機(jī)動(dòng)車輛管理(1)本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者所屬機(jī)動(dòng)車輛由其駕駛員負(fù)責(zé)日常具體管理與考核，安全生產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核，并參與交通事故的處理。⑨患有妨礙安全行車的疾病或者過(guò)度疲勞時(shí)，不準(zhǔn)駕駛車輛。⑦不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛。⑤未按規(guī)定審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛車輛。③不準(zhǔn)將營(yíng)運(yùn)車輛交給沒(méi)有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。(8)駕駛員必須遵守下列規(guī)定：①駕駛營(yíng)運(yùn)車輛時(shí)，須攜帶駕駛證、行車證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。(6)駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔、文明駕駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。(4)發(fā)生不安全情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司安全生產(chǎn)管理部門(mén)，不準(zhǔn)隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。(2)駕駛員必須領(lǐng)取駕駛證、從業(yè)資格證，方可駕駛車輛。定期分析企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)意見(jiàn)和建議，接受職工群眾監(jiān)督。抓好車輛安全技術(shù)管理和駕駛員管理工作，建立完善安全管理檔案。加強(qiáng)源頭管理，定期組織開(kāi)展安全檢查，綜合運(yùn)用自檢、普檢、抽檢、互檢等多種方式，及時(shí)排查各類安全事故隱患。落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職的安全生產(chǎn)管理人員。及時(shí)做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。修理時(shí)，必須掛好排檔，拉緊手制動(dòng)，墊好三角木，以確保安全。下坡使用制動(dòng)器時(shí)間較長(zhǎng)久時(shí)，應(yīng)停車休息以便制動(dòng)鼓自然冷卻，嚴(yán)禁向高溫的制動(dòng)鼓潑水。下長(zhǎng)坡、陡坡前，應(yīng)試踏制動(dòng)器是否有效，下險(xiǎn)峻山坡前，須停車檢查轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系及輪胎等。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動(dòng)踏板，待制動(dòng)效能恢復(fù)后，方可再正常行駛。夜間行車前，應(yīng)預(yù)先檢查燈光，并特別注意指揮信號(hào)和施工信號(hào)。嚴(yán)格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。每次行車前必須檢查剎車、方向盤(pán)、喇叭、照明、信號(hào)燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。第一篇：三項(xiàng)制度三、安全生產(chǎn)操作規(guī)程制度駕駛員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)有關(guān)部門(mén)考試合格，取得執(zhí)業(yè)資格證后，方可獨(dú)立駕駛車輛。實(shí)習(xí)駕駛員除持有駕駛證外，應(yīng)有正式司機(jī)隨車駕駛。行車前嚴(yán)禁飲酒，行車及加油時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食和閑談，駕駛室必須按核定人數(shù)乘坐，嚴(yán)禁超員乘坐。行車時(shí)車輛的時(shí)速應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，前后兩車應(yīng)保持必要的安全間距。禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。嚴(yán)禁盲目強(qiáng)行涉水。嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車掛空檔或踩離合器溜坡。下坡時(shí)應(yīng)掛檔，利用發(fā)動(dòng)機(jī)阻力控制車速。認(rèn)真做好出車，途中和回廠例檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)修。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時(shí)注意防火。一、安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制度全面貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策和法律、法規(guī)，自覺(jué)接受國(guó)家行業(yè)管理和群眾監(jiān)督。強(qiáng)化安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，認(rèn)真做好安全教育和培訓(xùn)活動(dòng)，積極推廣兄弟單位先進(jìn)的安全技術(shù)和安全管理經(jīng)驗(yàn)。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，分析企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，預(yù)測(cè)和安排下一步安全生產(chǎn)的工作意見(jiàn)。定期開(kāi)展以安全生產(chǎn)活動(dòng)是否符合安全管理體系要求的內(nèi)部審核，定期評(píng)價(jià)安全管理體系的有效性。機(jī)動(dòng)車駕駛員管理(1)駕駛員應(yīng)是作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性強(qiáng)，身體健康的從業(yè)人員。(3)駕駛員的正常培訓(xùn)由本人負(fù)責(zé)，定期安全教育培訓(xùn)由公司組織實(shí)施。(5)駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不準(zhǔn)超過(guò) 4小時(shí)，杜絕各種違章行為。(7)車輛正常出車前，應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。②不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證、行車證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。④不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。⑥飲酒后不準(zhǔn)駕駛車輛。⑧不準(zhǔn)駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。⑩駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車的行為。(2)機(jī)動(dòng)車輛的年檢審，由經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén)組織實(shí)施。(4)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，做好日常維護(hù)和車輛換季保養(yǎng)工作，特別是冬季“四防”(防火、防凍、防滑、防事故)工作。(6)禁止私自用車，以車代步或?qū)④囕v亂停亂放。安全例會(huì)制度為全面貫徹《安全生產(chǎn)法》，做好安全生產(chǎn)狀況的研究分析及重大安全生產(chǎn)問(wèn)題的對(duì)策制定，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全面推動(dòng)安全管理工作，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)（由法人代表主持），實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì)制度。二、安全例會(huì)主要內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件或指示，通報(bào)本月安全生產(chǎn)情況。分析研究近期發(fā)生事故的特點(diǎn)和規(guī)律，制定落實(shí)防范措施。根據(jù)“四不放過(guò)”的原則（即：事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)），對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。二、要堅(jiān)持每月一次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門(mén)的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。四、駕駛員對(duì)公司組織的安全教育活動(dòng)，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考勤。、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度駕駛員不能帶著思想包袱開(kāi)車，不能在心情沮喪時(shí)開(kāi)車，不能在鬧情緒時(shí)開(kāi)車，要控制情緒、情感，保證行車安全。駕駛員對(duì)車輛的日常維護(hù)應(yīng)做到：堅(jiān)持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤(rùn)滑及各部機(jī)件連接的有效情況。防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。二、按時(shí)召開(kāi)安全例會(huì)，對(duì)公司員工和司乘人員進(jìn)行安全教育和宣傳，做好會(huì)議記錄。四、強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施執(zhí)行安全檢查制度，確保責(zé)行落實(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。六、第年年初與各科、各崗、各車逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強(qiáng)化責(zé)任追究制。第二篇：三項(xiàng)制度江山市濱江高級(jí)中學(xué)首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制規(guī)定第一條 為強(qiáng)化濱江高中及其工作人員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升行政效能和群眾滿意度，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和《江山市黨政機(jī)關(guān)首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制》的規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本規(guī)定。第三條 首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制，是指學(xué)校接待、受理公民、法人或其他組織（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)對(duì)象）申請(qǐng)辦理、咨詢或投訴等相關(guān)事項(xiàng)的第一位工作人員，作為首問(wèn)首辦責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)辦理、答復(fù)相關(guān)事項(xiàng)，或引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)單位（科室）和人員辦理、答復(fù)相關(guān)事項(xiàng)并全程跟蹤、督辦的制度。第五條 首問(wèn)首辦責(zé)任人要按照熱情接待、實(shí)事求是、照章辦事、盡快辦結(jié)的要求，認(rèn)真做好辦理工作。承諾辦理或答復(fù)時(shí)間，監(jiān)督投訴電話，首問(wèn)首辦責(zé)任人和承辦人等相關(guān)信息，向服務(wù)對(duì)象出具或寄發(fā)。能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或辦理的，一律當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或辦理；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或辦理的，三天內(nèi)給予答復(fù)或辦理；需請(qǐng)示上級(jí)的重大事項(xiàng)，一周內(nèi)給予答復(fù)或辦理。（二）申請(qǐng)辦理或咨詢、投訴事項(xiàng)不屬于首問(wèn)首辦責(zé)任人職責(zé)范圍但屬于本單位（科室）職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)首辦責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)告知，及時(shí)將服務(wù)對(duì)象引薦到具體承辦科室并協(xié)助辦理。（三）申請(qǐng)辦理或咨詢、投訴事項(xiàng)不屬于本科室職能范圍內(nèi)的，首問(wèn)首辦責(zé)任人應(yīng)當(dāng)說(shuō)明情況，耐心解釋，告知該事項(xiàng)主管單位、科室的名稱和聯(lián)系方式，并給予指導(dǎo)和幫助。第七條 濱江高中全體教職員工應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明確本單位、本科室以及個(gè)人崗位職責(zé)，了解各科室的責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的工作程序和方法，提高依法行政水平和業(yè)務(wù)工作能力。對(duì)工作認(rèn)真、辦理質(zhì)量好、群眾滿意、業(yè)績(jī)突出的首問(wèn)首辦責(zé)任人予以獎(jiǎng)勵(lì)，并在評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔使用中予以優(yōu)先考慮。情節(jié)較輕的，給予口頭告誡、書(shū)面告誡、通報(bào)批評(píng)等處理；情節(jié)嚴(yán)重的，給予離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、免職、辭退等處理；情節(jié)特別嚴(yán)重構(gòu)成違紀(jì)違法的，按照相關(guān)法紀(jì)條規(guī)處理：（一）首問(wèn)首辦責(zé)任人接待、受理過(guò)程使用文明忌語(yǔ)、態(tài)度蠻橫粗暴被服務(wù)對(duì)象投訴的；（二）首問(wèn)首辦責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象申辦事項(xiàng)推諉扯皮、應(yīng)受理而不受理、應(yīng)告知而不一次性告知的；（三）首問(wèn)首辦責(zé)任人未及時(shí)將服務(wù)對(duì)象申辦的事項(xiàng)移交承辦人員或承辦人員未及時(shí)與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，承辦事項(xiàng)未在承諾時(shí)限內(nèi)完成并且未向服務(wù)對(duì)象做出合理解釋說(shuō)明的；（四）故意拖延不辦、刁難服務(wù)對(duì)象、設(shè)置障礙、吃拿卡要，給服務(wù)對(duì)象造成損失或給單位造成不良影響的；（五）不正確履行領(lǐng)辦、導(dǎo)辦、承辦、上報(bào)義務(wù)，致使可以解決的事項(xiàng)未能及時(shí)解決，引發(fā)上訪、群體性事件等嚴(yán)重后果的。第十一條 本規(guī)定由濱江高中負(fù)責(zé)解釋。江山市濱江高級(jí)中學(xué)服務(wù)承諾制規(guī)定第一條 為強(qiáng)化濱江高中全體教職員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升行政效能和群眾滿意度，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。第三條 服務(wù)承諾制是指濱江高中按照相關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，根據(jù)本單位的職能權(quán)責(zé)，針對(duì)本單位的管理服務(wù)任務(wù)，向社會(huì)公開(kāi)作出工作內(nèi)容、程序、質(zhì)量、時(shí)限、紀(jì)律等方面承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)落實(shí)的制度。（二）服務(wù)內(nèi)容承諾：1．貫徹教育方針。2．規(guī)范招生政策。3．加強(qiáng)收費(fèi)管理。4．加強(qiáng)師德建設(shè)。5．實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)。6．辦好群眾來(lái)訪。（三）服務(wù)效能承諾：1．在處理各項(xiàng)行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的，必須比規(guī)定時(shí)限提前1個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。3．對(duì)上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)督辦、交辦的事項(xiàng)，要按照督辦、交辦規(guī)定的時(shí)限要求辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)書(shū)面向上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因及辦結(jié)時(shí)限。5．對(duì)來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，一般問(wèn)題來(lái)訪當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，各類信訪1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，重大問(wèn)題來(lái)信來(lái)訪3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，做到事事有回音，件件有著