【正文】 工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學化管理。并將每月滿意度結果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。嚴格落實責任包干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。取得了喜人的收獲，此項活動充分調動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學會用科學、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。（二）深入開展優(yōu)質護理，全面提高職業(yè)素質在護士長的組織帶領下，牢固樹立安全意識，本著優(yōu)質護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質控人員的責任，強化安全管理，質量安全基礎工作得到不斷加強?，F(xiàn)將各項工作任務完成情況總結如下：（一）內強素質，外樹形象在院領導及科主任、護士長的組織帶領下，全科人員以積極的態(tài)度學習了院領導在各種行風會議上的講話，深入學習，結合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治，道德法規(guī)，認真學習法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。第三篇：兒科護理工作總結2013年兒科護理工作總結2013年即將結束，我科在院領導的帶領下，在科室全體醫(yī)護人員的通力配合下，認真貫徹落實。九、存在的不足之處：（一）在護理質量控制中患者滿意度調查多次提出兒科環(huán)境衛(wèi)生有待提高，科室針對近來患兒較多，衛(wèi)生員工作量較大，及時上報增加衛(wèi)生員，增加保潔次數(shù)及衛(wèi)生員在崗時間。（二）接收龍街、九村衛(wèi)生院到我科進行進修學習5名護士，針對衛(wèi)生院的學習范圍、技術需求給予相關指導。（五）選派護理骨干學習班；回院后及時組織科室進行學習。（二）定期開展危重患者及急危重患者護理理論與技術的培訓考核，使護士具備護理危重患者的相關知識與操作技能，（三）每月按計劃組織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務學習、護理會診、核心制度、應急預案、護理常規(guī)的培訓，經(jīng)護理部考核，全科合格。針對《N1護士工作手冊》、《N21護士工作手冊》，加強低年資護理人員的培養(yǎng)，采取臨床帶教和組織?？谱o理查房、護理業(yè)務講座等形式，從實踐中充實提高。每月向患者發(fā)放護理服務滿意度問卷調查表，對護理工作、護理服務進行常規(guī)性滿意度測評；利用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議；提高護理服務質量，護理服務滿意度一直維持在90%以上。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風險防范措施與應急預案，每月科室組織學習并考核。其中給藥差錯3起，一般差錯2起，護理投訴1起，針對發(fā)生的原因，科室及時組織討論，提出整改措施，并及時報告護理部。依據(jù)護理部每月按期編匯《護理質量與安全簡報》，每月召開病區(qū)護士會，反饋質控中存在的問題，并對未達到的目標進行原因分析，提出整改措施，達到持續(xù)改進的目的。三、護理質量管理（一）健全兒科護理質量控制體系，按照護理層級,組織科室每一位護理人員參與護理質控,組織全體護理人員參加了護理質量控制與持續(xù)改進學習班，規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為。（二）兒科仍繼續(xù)推行護理工作量化考核，落實以護理工作量、質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，建立了《護理人員績效考核表》，并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動了護士工作積極性。(二)繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務工作，我科室實施責任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數(shù)，依據(jù)《責任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務。（一）按照“二級甲等綜合醫(yī)院”的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。%，未通過116人，復篩80人，轉診21人，宣傳工作還有待完善與提高。此外，針對新生兒心肺復蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學習，使科室人員的業(yè)務知識水平得到了更新。科室全年共完成業(yè)務學習16次，理論考試3次，制度考核1次，護理操作4次，護理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。（四）教育培訓及業(yè)務考核工作科室全年分別對護理人員進行了病案首頁書寫、危機值、抗生素的應用、常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務知識、技能、法律法規(guī)的培訓。一次性無菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管。定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達98%，褥瘡發(fā)生率為0。每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周1次科室工作質量檢查并記錄。逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進行巡檢排查，糾正不良問題，以保證醫(yī)療操作的安全進行。工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。、設備管理情況：進一步健全兒科各項管理制度，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設備的安全技術規(guī)程操作，儀器設備完好待用。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。（三）醫(yī)療安全工作科室全體醫(yī)務人員在科室主任及護士長的帶領下，積極響應上級號召開展了安全有感領導，牢固樹立“安全第一、質量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認真貫徹落實各項工作部署和要求，以實現(xiàn)“優(yōu)質服務”為切入點，深化落實各級領導干部責任，突出風險控制，強化安全監(jiān)管，質量安全基礎工作得到不斷加強。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。并以學習為基礎，結合工作實際，圍繞學習實踐科學發(fā)展活動有重點地匯報交流學習體會。第一篇：2012年兒科護理工作總結2012年兒科護理工作總結2012年即將結束，我科室在院領導的帶領下，在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，時刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務的工作熱情和態(tài)度，切實加強院科兩級的領導，順利完成了年初制定的各項工作計劃，為2012年工作任務的完成畫上了圓滿的句號?，F(xiàn)將各項工作完成情況總結如下：（一）政治學習在院領導及科室主任、護士長的組織帶領下，全體科室成員以積極態(tài)度認真學習了院領導在各政治會議上的講話，先后深入開展了以“作風轉變年、作風建設年”、“三好一滿意，開展優(yōu)質服務工程”等為內容的“法紀?道德?服務”主題教育，深入學習十七屆六中全會精神，貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育，迎接黨的十八大的召開。認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治理論；道德法規(guī)，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。（二）日常醫(yī)護診療工作截止目前，%；其中住院686人次，同比增加18天，%，合計4607天，床位使用率70%；聽力篩查1993人次，增加107人，%；門診觀察輸液4113人次，%。醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質量，我科室把提升業(yè)務能力，增強法律意識、服務意識放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護士長利用晨會和周例會，對科室全體人員進行醫(yī)療安全教育，組織學習醫(yī)療活動的相關法律法規(guī)。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。積極完善質量管理體系，科室每個人認真學習各種規(guī)章制度，每項工作嚴格按制度執(zhí)行。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。、醫(yī)療質量安全技術管理：加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。重點危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶，努力提高護理病歷質量，%。努力作好醫(yī)院感染管理工作。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對治療室、新生兒室等每月采樣一次。，在日常工作中服務良好，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。并以問卷及現(xiàn)場問答等方式，由科室主任及護士長對全體人員每月進行業(yè)務考核，考核成績與每月考核結合。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。二、存在的不足，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務質量與院感上順利走過，新的一年我們將在新病房的建設中面臨挑戰(zhàn)，完善院感的控制。，對工作的責任心和付出精神還有待提高，進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務質量好，技術硬的互助共進的團隊。兒科護理2012年10月31日第二篇：兒科護理工作總結兒科護理工作總結2015年我科醫(yī)務人員積極配合，共同努力，努力在管理與服務上下功夫緊緊圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項要求，認真開展優(yōu)質護理服務工作，落實愛嬰醫(yī)院各項措施，按年初制定的工作計劃，圓滿完成了2015年的各項工作，現(xiàn)將全年護理工作總結如下：一、堅持“二級甲等醫(yī)院”的標準要求，深化開展優(yōu)質護理服務工作，并順利通過了今年的“二級甲等醫(yī)院”二次復審。征對質控活動中運用PDCA管理工具不熟練，結合兒?？铺攸c，年初制定了護理核心制度、?？谱o理常規(guī)、護理應急預案的培訓計劃，在日常工作中嚴格落實并督查，及時對各項工作加強痕跡管理，針對2013年“二級級等醫(yī)院”評審中存在的問題，積極整改，于2015年8月79日接受了“二級級等醫(yī)院”的復審。二、護理人力資源管理（一）目前兒科護理人員人, 門診護士名，住院部護士名，開放床位張，病房護士與實際開放床位比達到了，依據(jù)《護士分層次管理方案（試行）》，兒科護士實施分層使用，依據(jù)患者病情、護 理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應，排班上體現(xiàn)老、中、青搭配，按照各護理人員分層級別進行培訓，重視新入護士、低年資護士的培訓及管理，提高了兒科護理技術水平。（三）加強護理人員的在職培訓，每月按計劃組織全科護理業(yè)務課2次，全年共12次，組織參加了護理部全員培訓10余次，每次培訓后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開展“三基、三嚴”培訓及考核，不斷提升兒科護士的?？萍夹g水平。每月各質控小組運用PDCA管理工具開展質控活動，同時接受各院級質控小組進行督查。（二）各項護理質量指標與達標病床與護理人員之比1:護師以上占護理人員總數(shù)39%；護理工作年計劃完成率100%；崗前培訓率100%；院內繼續(xù)教育培訓率100%；護理基礎、?？评碚摽己撕细衤?00%；護理技術操作考核合格率100%；急救藥品物品完好率100%；1健康教育覆蓋率100%；1無菌物品滅菌合格率100%；1一人一針一管執(zhí)行率100%； 年護理嚴重差錯發(fā)生次率為0；四、護理安全管理（一）建立并實施非懲罰性護理不良事件主動報告機制，全年主動上報發(fā)生的護理不良事件6起。每月病區(qū)護士會上對發(fā)生的護理不良事件進行剖析、不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，消除護理安全隱患，入院時風險評估率達到了100%，加強預防措施宣教。五、護理服務（一）全年發(fā)生護理服務投訴1起,接到投訴后，及時調查,通過與當事人溝通分析原因，對當事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時在科護士會上對其分析討論，查找原因，避免類似事件的發(fā)生。六、護理業(yè)務培訓（一）依據(jù)《護士分類分級培訓大綱》，有計劃、有目標、有重點、分層次的對全科室護士進行培訓考核。N22及以上護士由科室按照《護士分類分級培訓大綱》培訓考核，并定期抽查落實情況。（四）共選派護理骨干護理學習班；回院后及時組織科室進行學習。七、教學工作（一）全年接受省、市衛(wèi)校護理專業(yè)實習生80人，嚴格進行了崗前培訓考核，嚴格落實《實習生管理制度》，檢查帶教質量，指定N22及以上護士負責實習生帶教工作,護士長為總帶教老師，重視帶教質量，安排科內講課，做好出科考核。八、創(chuàng)新業(yè)務拓展：選派護理骨干到上級醫(yī)院學習回院后 及時組織科室進行學習，積極新開展業(yè)務一項，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技術1例，未發(fā)生護理并發(fā)癥。（二）目前我院護理人員人，正式護士人，編外合同護士人，護理隊伍年青化，整體素質不高，兒科?？谱o士培養(yǎng)周期相對長，護士的培養(yǎng)是一項