【正文】 為3623652元兩個(gè)月的總指標(biāo)為6363864元，完成80%即完成509萬(wàn)為通過(guò)考核；接下來(lái)的11月和12月年底目標(biāo)沖刺月，今年的房地產(chǎn)公司如碧桂園、新城控股、合景泰富、龍?chǎng)蔚禺a(chǎn)、蝶湖世界灣、啟明星都與我們酒店有多次合作，年底爭(zhēng)取他們的年會(huì)能來(lái)我們酒店舉辦；去年海四達(dá)年會(huì)因?yàn)閳?chǎng)地檔期原因沒(méi)有在我們酒店，今年我們將早些跟進(jìn)預(yù)留場(chǎng)地；年底的政府會(huì)議也是比較多的，我們也會(huì)抓住每一個(gè)訊息及時(shí)跟進(jìn)爭(zhēng)取更多的收獲。積極引導(dǎo)：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售具有明確的目標(biāo)，充分的計(jì)劃，踏實(shí)的執(zhí)行，準(zhǔn)確的記錄，及時(shí)的總結(jié)與回顧。做好“人心”工程，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提升員工的創(chuàng)造力。（3）及時(shí)準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)動(dòng)向及客戶(hù)的需要信息，定期匯報(bào)給總經(jīng)辦作參考建議和依據(jù)，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地做好應(yīng)對(duì)措施（4）及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，根據(jù)有效信息做出必要的調(diào)整。二、營(yíng)銷(xiāo)策略方面（1）根據(jù)酒店下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，擬定不同時(shí)期客戶(hù)推廣計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略，以達(dá)到最佳銷(xiāo)售效果。利用本酒店的場(chǎng)地比較大裝修豪華，大廳氣派及停車(chē)便利的優(yōu)勢(shì)，吸引高端婚宴客人；并利用酒店與婚慶公司簽訂的互惠合作協(xié)議這一平臺(tái)，共贏發(fā)展。（3）、加強(qiáng)商務(wù)散客的銷(xiāo)售。商務(wù)板塊（1）、對(duì)穩(wěn)定消費(fèi)前30名的單位加強(qiáng)拜訪，穩(wěn)固合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多的團(tuán)隊(duì)接待，再深度挖掘其公司員工的家庭和個(gè)人消費(fèi)；指導(dǎo)并監(jiān)督銷(xiāo)售人員做好有效拜訪工作，定期或不定期的陪同一起拜訪這些消費(fèi)產(chǎn)量高的大客戶(hù)，建立良好的循環(huán)合作，并及時(shí)報(bào)告及解決客戶(hù)反饋的意見(jiàn)。七、有著較強(qiáng)的執(zhí)行力，能全力以赴按照總經(jīng)辦的指示完成營(yíng)銷(xiāo)部的所有工作。五、有著較強(qiáng)的自律性，在日常工作中能樹(shù)立模范帶頭作用。四、熟悉本部門(mén)的工作情況。（2）每一場(chǎng)接待都離不開(kāi)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，和同事之間溝通，遇到矛盾和沖突，換位思考，耐心溝通；所有的接待全程跟進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、及時(shí)溝通處理接待的要求和標(biāo)準(zhǔn)。三、善于溝通協(xié)調(diào)。我自認(rèn)為不是一個(gè)聰明的人，但是我相信勤能補(bǔ)拙，誠(chéng)能開(kāi)金。以我真心誠(chéng)心和用心，才能換得客戶(hù)的滿(mǎn)意和理解。通過(guò)四年的酒店銷(xiāo)售工作以及人脈關(guān)系，對(duì)啟東當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的情況比較熟悉，掌握了跟不同客戶(hù)打交道的方法和注意事項(xiàng)。表現(xiàn)為：（1）個(gè)人業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)好，在面對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源——政府和集團(tuán)公司銷(xiāo)售接待上能準(zhǔn)確把握，在客戶(hù)關(guān)系管理上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，服務(wù)也獲得了客戶(hù)的認(rèn)同；同時(shí)積極開(kāi)拓其他市場(chǎng)資源，有獨(dú)立作業(yè)的能力；服務(wù)盡心盡力，客戶(hù)滿(mǎn)意度高。這是我工作的根本立場(chǎng)和態(tài)度，也是我的從業(yè)信念。本人自薦的理由主要有以下幾個(gè)方面：一、對(duì)酒店忠誠(chéng)度高，以公司現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為重為先，對(duì)酒店負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。特別是今年7月21日開(kāi)始的林洋集團(tuán)中高層會(huì)議，因?yàn)?0日的大型會(huì)議撤場(chǎng)到半夜，本人協(xié)同餐飲部以及加班人員一起翻臺(tái)擺臺(tái)一直到凌晨4點(diǎn)，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度以及敬業(yè)精神獲得了林洋高層的一致好評(píng)，林洋集團(tuán)的施總在第二天的大會(huì)致辭中特別地表示感謝。在活動(dòng)期間，時(shí)間緊，任務(wù)重，臨時(shí)要求多，壓力大，而且突發(fā)事件較多，本人能迅速冷靜應(yīng)對(duì)各種狀況，積極主動(dòng)的跟政府接待部門(mén)做好銜接和溝通，了解活動(dòng)信息，同時(shí)和酒店各職能部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助政府和酒店其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作。酒店店經(jīng)理助理日期：2009年10月29日：第二篇：酒店升職自薦書(shū)自薦信尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是楊競(jìng)男，再回酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理已有將近一年的時(shí)間了，在轉(zhuǎn)正后的8個(gè)月的時(shí)間里，我勤奮努力積極做好銷(xiāo)售工作，個(gè)人業(yè)績(jī)6595568元，指標(biāo)6723063元，完成率98%，分析了了原因是因?yàn)?月份的指標(biāo)未達(dá)成，%下降至98%，2018還只有4個(gè)整月的時(shí)間了，我將更加努力爭(zhēng)取年底交出百分百答卷。誠(chéng)然，在日新月異的當(dāng)今社會(huì)，在日趨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，我還欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全體同仁的信任和指導(dǎo)，具有謙虛好學(xué)、務(wù)實(shí)上進(jìn)、追求卓越以及堅(jiān)韌性格和奮斗精神的我，定能在您的指導(dǎo)下，在豐富的實(shí)際工作中不斷提高，日趨完善。二是管理督導(dǎo)有問(wèn)題?？恳?guī)章管理是簡(jiǎn)單的管理，但讓被管理者心服則不易。然而，鑒于酒店的客觀屬性，客人又自然而然地成為現(xiàn)代酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理過(guò)程中的另一個(gè)更須倍加關(guān)注的“焦點(diǎn)”，即優(yōu)先于員工之先的“焦點(diǎn)”。所以，如何調(diào)動(dòng)員工的“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)”的工作積極性，如何建立良性、有效的人力資源開(kāi)發(fā)激勵(lì)機(jī)制，成為酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的一個(gè)核心問(wèn)題。酒店員工作為“服務(wù)”的基本載體，成為酒店產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)交換的重要中介，從面成為酒店在運(yùn)轉(zhuǎn)管理過(guò)程中的一個(gè)“焦點(diǎn)”——酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的基本出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)。說(shuō)得再多，問(wèn)題沒(méi)有解決，工作目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這不能說(shuō)是管理者到位。例如：明確的崗位職責(zé)和管理人員的場(chǎng)進(jìn)行巡視，如果服務(wù)員對(duì)客人的眼神或手勢(shì)未做出反應(yīng)，管理人員會(huì)及時(shí)補(bǔ)臺(tái)為客人服務(wù)，客人較多時(shí)，管理人員協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序。服務(wù)的全過(guò)程性要求酒店實(shí)行全方位的管理；，管理活動(dòng)就是管理過(guò)程。所以我們要注重過(guò)程管理，而不只是結(jié)果。酒店的產(chǎn)品特點(diǎn)也決定了酒店的服務(wù)勞動(dòng)密集度，使管理階層難以提供一種真實(shí)具體的考核與監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我在把誠(chéng)信作為自己核心價(jià)值觀的同時(shí)，也重視培養(yǎng)自己積極主動(dòng)的心態(tài)以及維持良好人際關(guān)系的圓熟技巧。大勝靠德。第一篇：酒店升職自薦書(shū)升職店長(zhǎng)自薦信各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！在公司工作快2年時(shí)間里，我在工作，發(fā)現(xiàn)成功并不是想象中的那么困難：正確的目標(biāo)+詳實(shí)的計(jì)劃+頑強(qiáng)的意志=成功；人人都可以成功；經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是這樣。也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我獲得了知識(shí)，增長(zhǎng)了自信，不但使我喜歡上了酒店行業(yè)，而且逐步明確了人生職業(yè)理想，爭(zhēng)取成為酒店管理領(lǐng)域的專(zhuān)家。我是品德成功論的忠實(shí)信徒，但并不排斥個(gè)人魅力論。下面是我在戛納店的一點(diǎn)感想：我們酒店是以中低檔商務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，所以在服務(wù)中突出“熱情、舒適、廉價(jià)與方便”的特點(diǎn)，注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，強(qiáng)化成本控制。因此，酒店的這種非實(shí)體性的產(chǎn)品給酒店的服務(wù)員提供了更大的道德風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)主義和“搭便車(chē)”的空間。因?yàn)榫频晁峁┑漠a(chǎn)品根本上有別于工業(yè)產(chǎn)品。因此，最有效的組織設(shè)計(jì)就是按照過(guò)程流動(dòng)進(jìn)行組織設(shè)置，圍繞著過(guò)程實(shí)現(xiàn)或完成分配各方面的職能人員，而各職能的橫向聯(lián)系及其相應(yīng)的組織就需要緊密配合，協(xié)調(diào)一致，才能完成一個(gè)完備的產(chǎn)品生產(chǎn)，因之也能克服單一的分工化和職能化的弊端。在管理過(guò)程中，管理者會(huì)面臨各種問(wèn)題：市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備的老化、獎(jiǎng)金的不足、員工的抱怨、部門(mén)之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問(wèn)題面前是畏縮不前，被動(dòng)等待，還是主動(dòng)想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè) 管理人員就要 “以人為本、以客為先”?！耙匀藶楸尽狈从沉爽F(xiàn)代酒店及其經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、財(cái)富源泉；員工則是酒店經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的基本生產(chǎn)力?！耙匀藶楸尽奔匆詥T工為利益之本、效益之源。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就不會(huì)有客人的滿(mǎn)意；沒(méi)有微笑的員工，就不會(huì)有客人的微笑！一個(gè) 管理人員還要有敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，這是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。這就要求管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人；善于溝通，掌握人際交往的藝術(shù)；學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的技巧，善于調(diào)動(dòng)人的積極性；要是公司給我這個(gè) 機(jī)會(huì)我 覺(jué)得在以后的管理當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：一服務(wù)員要不斷培訓(xùn)的服務(wù)常識(shí)，要是基礎(chǔ)服務(wù)還沒(méi)做好，更不用提個(gè)性化服務(wù)了。管理人員到場(chǎng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)竭我所能獻(xiàn)出我的才智，以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩。再回酒店這將近一年的時(shí)間里，接待了市科技節(jié)的活動(dòng)，組織部會(huì)議，人才辦會(huì)議、發(fā)改委工作會(huì)議、啟東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)招商大會(huì)、臺(tái)辦臺(tái)胞會(huì)議、教育局會(huì)議、濱江管委會(huì)稽查會(huì)議等多樣接待標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的政府會(huì)議，還有林洋集團(tuán)多次大型的連續(xù)會(huì)議，本人負(fù)責(zé)這些會(huì)議的所有接待溝通工作。在各部門(mén)同事的支持配合下，比較順利圓滿(mǎn)的完成了以上接待任務(wù)。在這將近一年的時(shí)間里，我們營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)歷了三次總監(jiān)和代理總監(jiān)的換渡波折，一再地變換領(lǐng)導(dǎo)也使得我們銷(xiāo)售部的思想力和戰(zhàn)斗力有了一定的損傷，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也是不盡如人意，作為銷(xiāo)售部經(jīng)理我決心在這個(gè)時(shí)候扛起部門(mén)的大梁，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部員工重整旗鼓，帶領(lǐng)我們的銷(xiāo)售精英們努力完成酒店2018年下半年剩余的業(yè)績(jī)指標(biāo)。以三個(gè)“有利于”作為指導(dǎo)和檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)：一切工作有利于增加銷(xiāo)售、降低成本、提升盈利；一切工作有利于客戶(hù)最大的滿(mǎn)意；一切工作有利于酒店持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。二、在日常工作中我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。（2）在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理上有獨(dú)到的見(jiàn)解。尤其是跟政府客戶(hù)接觸，一方面要維護(hù)酒店的利益，另一方面要維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，每一個(gè)動(dòng)作和語(yǔ)言都要權(quán)衡再三，深思熟慮。（3）工作勤奮踏實(shí)，有強(qiáng)烈的職業(yè)使命和敬業(yè)精神。用心盡力做好每一件事情每一次接待，這可能也是客人認(rèn)可我的一個(gè)很大的原因吧。表現(xiàn)為:（1）處理突發(fā)事件應(yīng)變能力較強(qiáng)，例如宴會(huì)接待，當(dāng)我們的菜品或服務(wù)讓主家有意見(jiàn)時(shí)，能妥善處理糾紛，保護(hù)酒店利益的同時(shí)盡可能將矛盾化為最小，更多地去想辦法挽救酒店利潤(rùn)損失，大事化小小事化了。（3）為人熱情、真誠(chéng)，能積極主動(dòng)的支持幫助其他同事解決工作中的問(wèn)題和困難，所以也得到大家的喜愛(ài)和尊重，人際關(guān)系好。長(zhǎng)時(shí)間的一起工作生活，讓我對(duì)本部門(mén)同事的工作風(fēng)格、行為習(xí)慣等比較了解，這樣在一定條件下，我可以盡快地調(diào)整她們的工作熱情和狀態(tài)，一起更好地投入到工作中。六、有著較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力，將原有的“銷(xiāo)售”積極轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)銷(xiāo)”，更好地促進(jìn)酒店業(yè)務(wù)的開(kāi)展。如果領(lǐng)導(dǎo)接受我的自薦請(qǐng)求，我將利用如此好的平臺(tái)更加努力工作，我打算從以下三個(gè)方面著手，盡快進(jìn)入狀態(tài)，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，全面做好部門(mén)工作：一、業(yè)務(wù)方面政府版塊與政府辦、接待辦加強(qiáng)緊密聯(lián)系和溝通，提前掌握他們的培訓(xùn)、會(huì)議等訊息并及時(shí)作出接待方案，爭(zhēng)取中大型接待放到我們酒店。（2）、對(duì)“沉睡”客戶(hù)特別要上門(mén)拜訪，找出原因，爭(zhēng)取他們能再來(lái)消費(fèi)。（4）、加強(qiáng)婚宴市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。旅行社板塊梳理近三年與酒店有預(yù)訂的上海、蘇州、杭州、無(wú)錫、常州、揚(yáng)州、南京等各大旅行社、會(huì)務(wù)公司，勤聯(lián)系，有條件的情況下上門(mén)拜訪，與之確定更加緊密的業(yè)務(wù)往來(lái)，同時(shí)做出團(tuán)隊(duì)到啟東的旅行參考，團(tuán)建參考，爭(zhēng)取更多的團(tuán)隊(duì)入住酒店。（2）根據(jù)現(xiàn)階段的實(shí)際銷(xiāo)售情況，因時(shí)制宜