【正文】 境是企業(yè)留人的必要條件。領導賦予權力的同時關注工作的進程、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤。崗位職責不夠明確崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權限、任職資格、應具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務、該承擔什么樣的責任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務。作為決策者是要做決策——要什么樣的結果，達到什么樣的目的。職能不夠明確決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議企業(yè)愿景不夠清晰企業(yè)的愿景應該是有具體的規(guī)劃的，要達到一個什么樣的高度，分幾個階段，每個階段的目標是什么，要多長時間完成。行政后勤管理1)負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；2)負責公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：公司規(guī)章制度管理1)主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領導審批；2)監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進行修正和完善；3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多。在取得成績的同時，不可否認我 篇二：部門經(jīng)理轉正述職報告試用期工作總結本人于2010年8月18日來到公司，擔任綜合部經(jīng)理一職，轉眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于人的能力，而在于人的思想。即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。四、員工考評工作不到位員工轉正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。二、招聘力度不夠招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。一、計劃性不強計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。四、行政的服務性工作行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。一、個人品行：在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。第二篇：部門經(jīng)理述職報告部門經(jīng)理述職報告篇一：部門經(jīng)理年終述職報告部門經(jīng)理述職報告我于2008年4月25日以咨詢助理的身份進入公司，成為公司的一名普通員工。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿?？赡苁亲约旱囊粋€習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位?，F(xiàn)在學會了，接受，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)面對。個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。把員工視為姐妹兄弟）關心其工作進步，生活質(zhì)量。對于人員管理太自我為中心。有心，用心必定又贏）自我成長管理技能：管理就是管人理事，管事理人。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。是往年以來，波動最小的一年。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一起不停下我們學習的腳步）穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。但是我相信，只要認識自己的不足，和接受的心理，自己的執(zhí)行能力會越來越強。對于公司下達文件也有安排員工積極了解學習。但是李總說過，執(zhí)行是一種能力。從而未引起實質(zhì)性的損失。顧客的標準即便是我們的標準）執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內(nèi)容。讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。對顧客的心理需求，掌握得不明確。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。第一篇：2011年度部門經(jīng)理述職報告報告人:xx部門:職務:經(jīng)理述職要項:崗位業(yè)績完成情況管理完善及技術進步團隊建設自我成長【】綜合評價在完成業(yè)績時存在的亮點對于進來詢問的顧客,服務員都以最熱情的態(tài)度去解答,、,.(當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)存在的暗點首先在接受公司目標時,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數(shù)減少,、,還有裝潢時尚,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。今年有過幾次關于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。管理完善，技術進步流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。不再盲目的搞衛(wèi)生。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。各項部門整體能按標準流程進行工作。（個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。雖然其間因為工資調(diào)整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終通過溝通，達成共識。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易接受。正是因為這樣，我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升。{對于個人而言，自我感覺是接受能力有，但是對于執(zhí)行，還像個不成熟的孩子。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式有關}團隊建設技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務知識是比較老練的。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。半年以上的老員工達到90%。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系，以店為家，愛我的家人。以心換心。所有的東西真實表現(xiàn)?？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難受……執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標。習慣被別人牽著鼻子走。2012的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。2008年9月23日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件。二、管理思維：我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的。三、積極組織員工活動與員工培訓員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。五、獎懲有法獎懲有法也是激勵員工的有效方法。為此，我們評出了2008年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。三、培訓不夠系統(tǒng)由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。自我評價：人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學院的要求。做到五勤、當好四員。二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。三、提高自身執(zhí)行力。在此，回顧并總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的。此次的工作總結與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。領導質(zhì)樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。行政辦公事務管理1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設的活動。內(nèi)外關系協(xié)調(diào)1)負責公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；2)負責與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。這些好比一個人的人生目標，沒有目標或是目標不清晰就沒有發(fā)展動力，就容易在前進的路途中迷失方向，對企業(yè)的員工而言就容易對企業(yè)的未來失去信心。管理者錯位，想要做決斷；決策者錯位去做執(zhí)行。具體的環(huán)節(jié)應該由管理者去做，決策者的價值體現(xiàn)在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作為管理者，只是負責代理別人去執(zhí)行，真正的價值在執(zhí)行力上。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因為怕出錯而停止前進的腳步，只有在錯誤中才能成長。人才資源后續(xù)力量缺乏在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補充。缺乏激勵和績效機制激勵對于組織經(jīng)營至關重要。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環(huán)境、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信2011年開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn)；2012年我們會達到員工人數(shù)4050人左右的企業(yè)。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節(jié)上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進一步加強，改變以往會議模式中簡短快速的方式。我將會在今后的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司服務為一線的員工服務。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的最佳選擇?？傊?