【正文】 角色的轉(zhuǎn)換。諸此種種的差異。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運用（二）努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。三、實習(xí)體會經(jīng)過這次實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：（一）繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。有的商品是有標(biāo)價的。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。這時你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價，而且，為了自己的業(yè)績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點。無論出于什么原因，任何買家都會對價格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過Email進行溝通存在時間長，時差等弊端。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，那么您的熱情是不會先多后少的。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞熱情如火，持之以恒。這也是人人知道的39。這一點說的輕松，做起來還真難。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。（二）買賣溝通學(xué)會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。基于以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。其中的剩余時間=寶貝有效期(當(dāng)前時間發(fā)布時間))Ebay會根據(jù)商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。（4）每天要對外國客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。（2）每天都要對產(chǎn)品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。正文：跨境電商實習(xí)工作總結(jié)跨境電商實習(xí)工作總結(jié)跨境電商實習(xí)工作總結(jié)1實習(xí)公司：公司介紹：青島xxx有限公司是一家新成立的貿(mào)易進出口公司，在紡織業(yè)做大做強的基礎(chǔ)上，開始涉足經(jīng)濟信息服務(wù)領(lǐng)域，20xx年A股市場經(jīng)歷的一年多的調(diào)整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎(chǔ)。已在美國注冊，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作為主要市場一、實習(xí)內(nèi)容：實習(xí)崗位：xxx有限公司實習(xí)工作職責(zé)：（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進行結(jié)算。（3）每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。二、實習(xí)結(jié)果：經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。在工作中學(xué)到了很多技巧，同時也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）上架技巧搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10:0011:15:3017:30和19:3021:30。畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內(nèi)還是國外都是一致的，只要設(shè)定好了時間自動上傳就可以了。外國人對于尊重是非常注重的學(xué)會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。學(xué)會耐心。換位思考，誠懇待人。：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了實事求是，不隱瞞缺點。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。語言嚴(yán)謹(jǐn)，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。（三）應(yīng)對買家的討價還價，可以適當(dāng)滿足。這時，必須證明產(chǎn)品的定價是合理的。通常，產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？傊痪湓挘褐灰隳苷f明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當(dāng)然有必要。同時也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產(chǎn)生買到貨真價實的產(chǎn)品的感覺。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并直接地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”其他電商的這種做法其成功率是很低的。這樣一來，你后悔也來不及了。在買家當(dāng)中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。因標(biāo)有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力?！袄碚撌腔疑模钪畼涑Ｇ唷?，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。不勝枚舉。（三）提高工作積極性和主動性展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。（四）正確的態(tài)度對于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個職務(wù)都有每一個職務(wù)的價值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個實習(xí)生，距離一個成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動起來，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收獲的，對于我來說，這就是實習(xí)最重要的意義所在吧。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術(shù)進行的商務(wù)活動。海貿(mào)會的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺。另外，海貿(mào)會還經(jīng)常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營者。隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價。1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒有安排實習(xí)任務(wù)。午飯后，我們開始了集體討論，總結(jié)出以下要點：（1）亞馬遜的運營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。（3）如何定價：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價，將價格定在合理并有一定競爭力的范圍內(nèi)。（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關(guān)鍵字，加以引用。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。我們用了一整個下午的時間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個有關(guān)跨境電商的無法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn)，汲取更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務(wù)平臺。關(guān)于后臺操作與運營，整體流程如下：產(chǎn)品開發(fā)（包括調(diào)研、分析報告與審核）、產(chǎn)品采購（入庫后系統(tǒng)即可