【正文】 學(xué)習(xí)氛圍。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組運作規(guī)范有序，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全程關(guān)注創(chuàng)建活動的進展情況，各部們協(xié)調(diào)配合，做到分工不分家，并按創(chuàng)建目標(biāo)、措施具體分解落實到每位員工身上，對創(chuàng)建工作進行有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，在支行上下形成了縱向到底，橫向到邊，人人關(guān)心“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動、人人參與“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。在原有考核的基礎(chǔ)上細(xì)化考核內(nèi)容，實行目標(biāo)考核管理，設(shè)立信息反饋和監(jiān)督電話、網(wǎng)上反饋郵箱，做到支行內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合，保證信息反饋及時，監(jiān)督考核到位。創(chuàng)新機制，加強考核。統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。一、統(tǒng)一思想，健全組織，上下聯(lián)動保障創(chuàng)建健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。全崗現(xiàn)有成員13人，其中女職工8人，占比62%，全崗文化程度均在大專以上，是一個女職工、青年人占絕對比重、富有朝氣的團隊。而在銀行某地支行里，也有一個以“巾幗”聞名系統(tǒng)內(nèi)外的優(yōu)秀集體——銀行街道支行。我們堅信，只有加倍的開拓和努力才能譜寫出一篇篇激越的華章。2011年分別為馳拓、新上海物業(yè)、鄞州郵政等多家單位進行義務(wù)培訓(xùn)。成員們不辭辛勞，走訪多家單位，根據(jù)企業(yè)的要求，根據(jù)鄞州教育培訓(xùn)的新形勢，積極尋覓有政府補助的培訓(xùn)項目，真正做到了培訓(xùn)零收費。服務(wù)企業(yè)穩(wěn)民心。東錢湖、橫街、云龍、石碶等鄞州區(qū)的多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都留有我崗位成員的足跡。為充分發(fā)揮文明崗的示范帶頭作用，借助培訓(xùn)中心這個平臺。無論是汶川大地震還是慈善一日捐，都留有我們崗位成員所奉獻出的一份心。公益事業(yè)獻愛心。2010年、2011年使近千名家政服務(wù)員通過培訓(xùn)獲得了保潔員、護工等上崗證，為規(guī)范鄞州區(qū)的家政服務(wù)市場，作出了一定的貢獻。通過多方努力，在申報期限的最后一天的傍晚，終于邀請到市里的各級領(lǐng)導(dǎo)來我們培訓(xùn)中心考察。崗位成員偶爾在家里的報紙上看到有申報家政服務(wù)員培訓(xùn)的報道，馬上拿到單位，崗位領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過討論一致認(rèn)為這是解決當(dāng)前鄞州區(qū)廣大下崗工人、失土農(nóng)民及外來務(wù)工人員就業(yè)的一個好機會。面對就業(yè)壓力，我們積極搭建“聯(lián)通”金橋。近三年，我們培訓(xùn)中心通過努力，先后獲得多家相關(guān)部門經(jīng)全面考核后掛牌的有：由浙江省商務(wù)廳、浙江省財政廳授牌的浙江省國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)；由寧波市總工會和貿(mào)易局、財政局授牌的寧波市家政服務(wù)員培訓(xùn)基地；由寧波市勞動和社會保障局授牌的SYB（即創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)基地；由寧波市巾幗文明建崗協(xié)調(diào)小組授牌的女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)與實踐基地等等。面對工作挑戰(zhàn)，我們敢于迎難而上。記得12月18日，是125名家政服務(wù)員培訓(xùn)之后的考試鑒定的日子，頭天晚上已經(jīng)是大雪紛飛，但考試日改不了，原來八點上班的全體崗員，不到七點都陸續(xù)到崗，一起清掃教室周圍積雪的聲音。去東門放指路牌，到西門引路……本職工作認(rèn)真做，非本職工作幫著做，盡管都是義務(wù)的，但大家都愿意做，因為每個崗位成員都有一個信念：我是培訓(xùn)中心一員，我要盡我所能服務(wù)好學(xué)員，為單位、為社會盡微薄之力！為了不影響在職學(xué)員的工作，我們的培訓(xùn)基本安排在晚上或雙休日。從資料的受理、審核、確認(rèn)到發(fā)放書籍、餐券，各個環(huán)節(jié)都確保萬無一失。對此我們始終抱以寬容和理解的心，做到“耐心傾聽、細(xì)心詢問、用心解答、精心辦理、熱心服務(wù)”。面對學(xué)員，我們傾情打造溫馨的服務(wù)氛圍。在剛性制度中體現(xiàn)柔性化服務(wù)鄞州區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心雖隸屬于鄞州教育局，是一個培訓(xùn)機構(gòu)，實際上更是一個服務(wù)于社會的窗口。崗員徐燕敏通過努力拿到了本科自考文憑，崗員方愛萍、葉喜忠也積極要求進步在業(yè)余時間先后拿到了會計上崗證。使“比服務(wù)，比貢獻”在文明崗成員中蔚然成風(fēng)。我們注重加強人員素質(zhì)的提升，通過學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，打造創(chuàng)建隊伍的外在文明形象和內(nèi)在的文明理念。素質(zhì)提升—創(chuàng)建的推進器。豐富的活動使崗位創(chuàng)建成為培植積極向上的精神生活的溫馨園地。我們注重人文關(guān)懷，凝聚創(chuàng)建向心力。主動將工作臵于廣泛的社會監(jiān)督之中。創(chuàng)建伊始，我們成立了由黃美萍主任掛帥的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建活動計劃，提出“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風(fēng) ”的創(chuàng)建目標(biāo)。在團隊建設(shè)中激發(fā)創(chuàng)建活力我們的團隊是一個富有激情和活力的創(chuàng)建團隊，我們通過組織機制、人文關(guān)懷和素質(zhì)提升等方面，全面建設(shè)崗位文化，使我們的巾幗文明崗創(chuàng)建活動保持旺盛活力。作為培訓(xùn)機構(gòu)，鄞州區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心是鄞州區(qū)眾多培訓(xùn)單位的“龍頭”。近三年來先后被評為“20082010年寧波市企業(yè)職工培訓(xùn)項目優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)”；2002010連續(xù)兩年榮獲寧波市服務(wù)外包人才培訓(xùn)一等獎。巾幗文明崗共有成員13名，其中女性8名，男性5名，平均年齡 41歲。第一篇：二00九年省級“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結(jié)二0一一 年市級“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結(jié)在寧波市鄞州區(qū)這片承載著千年歷史而今又煥發(fā)現(xiàn)代生機的土地上，有一支閃亮的巾幗隊伍，她們辛勤耕耘在關(guān)系民生之本的就業(yè)戰(zhàn)線上，給失業(yè)者、初次上崗者帶去春天般的溫暖，引領(lǐng)培訓(xùn)學(xué)員走上就業(yè)創(chuàng)業(yè)新路，以真誠無私的奉獻精神亮出了“巾幗文明崗”這張閃光的名片，這就是我們鄞州區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心巾幗文明崗。鄞州區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心是區(qū)政府斥資建造的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，隸屬于區(qū)教育局的事業(yè)單位。近年來，為緊跟日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢需求，同時為了提高鄞州區(qū)企業(yè)職工的整體素質(zhì)和技能水平，我們扎實開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，全體崗位成員立足本職、敬業(yè)愛崗，以“奉獻于事業(yè)，服務(wù)于社會”為宗旨，努力樹立“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風(fēng)”的良好服務(wù)形象，踐行提高學(xué)員技能，服務(wù)鄞州經(jīng)濟的理念，充分發(fā)揮柔性管理之特色，在嚴(yán)格管理與文明創(chuàng)優(yōu)之間實現(xiàn)了雙贏。今年初，被評為鄞州區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀黨組織。文明崗成員中共有10余人次榮獲省、市、區(qū)級先進個人，創(chuàng)建成效顯著。組織機制創(chuàng)建的主導(dǎo)。先后建立并完善了一系列服務(wù)細(xì)則。人文關(guān)懷創(chuàng)建的活力源泉。結(jié)合主題教育，相繼開展內(nèi)容豐富多彩，主題鮮明新穎的創(chuàng)建活動，如“野外踏青活動”、聯(lián)合工會的“乒乓球比賽”、“和諧身心 享受運動”的趣味運動會等。多措并舉加大對崗位成員的關(guān)愛力度，定期開展對崗位成員的體檢和健康知識的講座，使創(chuàng)崗成員能夠在參與創(chuàng)建的同時享受創(chuàng)建的成果，從而更加激發(fā)崗位成員愛崗敬業(yè)的奉獻精神，同時也為創(chuàng)建工作賦予了更加鮮活的生命力。開展好創(chuàng)建活動，“人”的因素是關(guān)鍵。開展“假如我是學(xué)員”的換位思考大討論，不斷增強主動服務(wù)意識。成員理論實踐相結(jié)合的能力不斷提高，先后撰寫了多篇心得。目前，13名崗位成員本科以上學(xué)歷9名，占69%，高級職稱4名，占30%。我們巾幗文明崗以此為創(chuàng)建的服務(wù) 坐標(biāo)，幫企業(yè)、促民生，為黨政分憂，為企業(yè)解難，為百姓辦事，充分體現(xiàn)了柔性化服務(wù)。來參加培訓(xùn)的學(xué)員大部分是未就業(yè)或在職的企業(yè)職工，他們的文化程度普遍低下甚至是文盲，所以往往存在工學(xué)矛盾、家學(xué)矛盾；還有部分來參加培訓(xùn)的學(xué)員為下崗工人、失土農(nóng)民和外來務(wù)工人員，他們難免出現(xiàn)不滿情緒。每次培訓(xùn)開班我們都如同打響了一場大會戰(zhàn)。除了業(yè)務(wù)主任和班主任理應(yīng)到場外，很多老師都是主動地早到半個甚至一個小時。培訓(xùn)期間關(guān)心體貼他們，給學(xué)員一個很好的培訓(xùn)提高的環(huán)境。學(xué)員們也來了，每個家政服務(wù)員完成考試，都要經(jīng)過五個考場，為了不使學(xué)員在地磚上摔跤，全體老師都站在各個教室走廊上，作為學(xué)員們走路的“扶手”，崗員張永安為了替學(xué)員們做準(zhǔn)備工作，在結(jié)冰的地上連摔了兩跤，但他和其他崗員們一直在寒風(fēng)中堅持到考試結(jié)束。近年來隨著各級政策不斷出臺，培訓(xùn)領(lǐng)域的不斷規(guī)范，開展培訓(xùn)必須要有培訓(xùn)的資質(zhì)。更值得慶幸的是，經(jīng)區(qū)婦聯(lián)全面考核，確定我單位為鄞州區(qū)女子學(xué)院。近年