【正文】 可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件。在合同面前，雙方的地位是平等的。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。三、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議 為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議合同管理合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。缺乏計(jì)劃性在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。二、存在的不足以及改進(jìn)措施2011年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。各項(xiàng)目狀況⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。在 掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情 況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況 作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。本人在工作過程中，較好地完成了2011年工作目標(biāo)。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如 客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。李衛(wèi)春二〇一一年十一月十七日第二篇：個(gè)人年總結(jié)范文一2011個(gè)人工作總結(jié)2011個(gè)人工作總結(jié)前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。本人只注重做，沒有及時(shí)把自己的工作建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)；二是語言的學(xué)習(xí)不夠。秋季根據(jù)人事局文件要求，業(yè)務(wù)科為7名干部制作崗位變動(dòng)材料，現(xiàn)已申報(bào)地市區(qū)人事局審批。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我單位共有在編人員129人，退休人員28人，副高職稱的4人，中級(jí)31人（無崗14人），助理46人，技術(shù)員9人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），工人3人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），參照管理人員36人。職稱工作。截止目前，業(yè)務(wù)科已組織申報(bào)項(xiàng)目12項(xiàng)，其中，吐魯番市蜜意濃蜜蜂養(yǎng)殖場建設(shè)項(xiàng)目、牧場危舊房改造項(xiàng)目、奶牛標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖建設(shè)項(xiàng)目（兄弟牛羊養(yǎng)殖合作社）和吐魯番市牧民之家牛羊養(yǎng)殖專業(yè)合作社肉羊標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場建設(shè)項(xiàng)目已通過評(píng)審并立項(xiàng)，已撥付到項(xiàng)目單位資金139萬元。項(xiàng)目工作。五是按時(shí)完成依法行政、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全、質(zhì)量興市、醫(yī)政藥政等專項(xiàng)工作的總結(jié)起草上報(bào)工作。三是為確保早日完成地市下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，本人多次跟隨領(lǐng)導(dǎo)查看斗雞、黑羊的發(fā)展，飼草種植收割、引進(jìn)種公羊、活畜交易及屠宰加工、“瘦肉精”專項(xiàng)督察等業(yè)務(wù)工作，并及時(shí)將工作亮點(diǎn)形成材料，上報(bào)地市相關(guān)部門。起草集中免疫工作實(shí)施方案。一是參與起草修訂《落實(shí)草原生態(tài)保護(hù)補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)施方案》，并積極與政府對(duì)接，確保草原生態(tài)保護(hù)工作順利啟動(dòng)。二、工作方面2011年，隨著人員的調(diào)整，業(yè)務(wù)科工作任務(wù)大大增加，今年業(yè)務(wù)科主要負(fù)責(zé)的工作由三項(xiàng)，分別是綜合業(yè)務(wù)工作（包括草原生態(tài)、疫病防控、監(jiān)督執(zhí)法、品種改良等）、項(xiàng)目工作和職稱管理工作。第一篇：2011個(gè)人年總結(jié)2011年個(gè)人總結(jié)今年是我在業(yè)務(wù)科工作的第二年，總體來說業(yè)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，較為圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年的工作情況做如下匯報(bào)：一、在學(xué)習(xí)生活方面本人在學(xué)習(xí)生活方面，借助單位活動(dòng)和新聞、廣播、報(bào)紙等媒體，積極學(xué)習(xí)新的會(huì)議文件精神，不斷提高自己的政治理論水平，確保思想上與時(shí)俱進(jìn)，工作上不斷創(chuàng)新，生活上團(tuán)結(jié)同事，給業(yè)務(wù)科營造了團(tuán)結(jié)互助、積極向上、輕松愉快的工作環(huán)境，有效提高工作效率和工作質(zhì)量。綜合業(yè)務(wù)工作。二是積極參與春秋季集中免疫工作的安排部署。為確保防疫質(zhì)量，多次與片區(qū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)督察防疫工作，確保全市零疫情。四是認(rèn)真做好每季度畜牧業(yè)工作總結(jié)的起草上報(bào)和每月業(yè)務(wù)工作完成情況的統(tǒng)計(jì)工作，督促草原站、獸醫(yī)站和監(jiān)督所月底按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保各站所早日完成年初上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。六是認(rèn)真做好自治區(qū)獸醫(yī)目標(biāo)考核、地區(qū)畜牧業(yè)目標(biāo)考核、依法行政考核等各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核工作的組織、總結(jié)材料的起草和考核檔案整理等工作。今年，我局抓住新疆“民生建設(shè)年”的契機(jī)，努力申報(bào)國家項(xiàng)目，爭取項(xiàng)目資金，解決畜牧業(yè)發(fā)展資金難的問題。近期，45萬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站擴(kuò)建項(xiàng)目也將實(shí)施。今年7月，我整理了我系統(tǒng)人事檔案，編制了全系統(tǒng)人員信息表。并做了學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職級(jí)情況的統(tǒng)計(jì)工作。另外，組織單位人員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)三、存在的不足總體來看，2011年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下取得了一定的成績，但也存在著一些不足：一是缺少與領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通。以上是我一年來的工作及學(xué)習(xí)生活情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)指正。以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意 度和忠誠度最大化。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及 對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。在日常的工作中做做 到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。范文二2011年工作總結(jié)來源：（）發(fā)布時(shí)間：20111013 2011年工作總結(jié)進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在2011取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)2011個(gè)人工作