【正文】 和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變維護(hù)工作方式，更新維護(hù)工作理念，創(chuàng)新維護(hù)活動(dòng)形式，著力抓好客戶分層維護(hù)工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù)，不斷提高維護(hù)工作的質(zhì)量效益。用心抓住細(xì)節(jié)，用心感動(dòng)客戶，重點(diǎn)向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸。對(duì)現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對(duì)潛在的客戶，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開(kāi)發(fā)。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。客戶關(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?？茖W(xué)的服務(wù)理念，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品?，F(xiàn)在中行業(yè)務(wù)條線的內(nèi)容比較多，這就要求我們要時(shí)刻保旺盛的學(xué)習(xí)力，以補(bǔ)充新的知識(shí)和技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。在長(zhǎng)期的作實(shí)踐中，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況、新問(wèn)題，在工作實(shí)踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項(xiàng)目營(yíng)銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營(yíng)銷能力都得到了很大加強(qiáng)，并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力；另外，我內(nèi)控意識(shí)較強(qiáng)，在工作中善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我參加競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。（3）目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。（2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動(dòng)出擊。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶源。雖然我已在個(gè)人客戶經(jīng)理崗位從事多年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是隨著市場(chǎng)和客戶需求的變化，個(gè)人客戶經(jīng)理還需要不斷的掌握新的知識(shí)和技能，不斷提升專業(yè)水平和理財(cái)能力，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，我愿意繼續(xù)在自己所熱愛(ài)的客戶經(jīng)理的崗位上不斷地耕耘著、收獲著、成長(zhǎng)著，努力成為建行一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。對(duì)于助理客戶經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認(rèn)識(shí)的：助理客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的經(jīng)理助理。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯(cuò)。首先我先談?wù)勎业母?jìng)聘優(yōu)勢(shì)：第一、我是一個(gè)工作有熱情、有活力、做事執(zhí)著、認(rèn)真，具有良好人際協(xié)調(diào)和溝通能力的人，興趣廣泛，思想活躍，有較強(qiáng)的接受新事物的能力，具備敢于接受挑戰(zhàn)的信念和銳意進(jìn)取的精神，這將有利于開(kāi)拓工作新局面。今天，我競(jìng)聘經(jīng)理助理一職。今年十月分之前在xx分理處任會(huì)計(jì)一職，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我輪崗到專柜。如果有幸成為其中一員，我將充分發(fā)揮我所學(xué)習(xí)的專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，為支行私人銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！我的演講完了，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！請(qǐng)支持我！謝謝！篇二：助理客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好！我叫xx，很高興參加這次營(yíng)業(yè)主管及經(jīng)理助理的競(jìng)聘，這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。私人銀行業(yè)務(wù)具有高度個(gè)性化和創(chuàng)新性特點(diǎn)，要求我們每一個(gè)私人銀行從業(yè)者，都必須不斷修煉和提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，只有不斷提升自己，才能滿足高端客戶不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。我將主動(dòng)加強(qiáng)私人銀行客戶營(yíng)銷工作，拓展服務(wù)，由于創(chuàng)新，最大限度的挖掘和提升客戶的市場(chǎng)貢獻(xiàn)度。我要努力做到因客戶而變，積極提出參考建議，設(shè)計(jì)個(gè)性化的方案，協(xié)助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。二是當(dāng)好參謀。一是積極協(xié)助。通過(guò)統(tǒng)一由私人銀行聯(lián)合各職能部門推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)與證券、基金、保險(xiǎn)、期貨等公司合作，經(jīng)常舉行銀客聯(lián)誼等活動(dòng)，培養(yǎng)和拓展高端客戶群體，細(xì)分和加強(qiáng)有相同特性的高端客戶之間的交流，實(shí)現(xiàn)共贏。采取公私聯(lián)動(dòng)，定制產(chǎn)品等方式，充分利用私人銀行業(yè)務(wù)，滿足客戶多樣的需求。第二，統(tǒng)一營(yíng)銷，創(chuàng)造需求。那么如何抓住這20%的客戶呢？我認(rèn)為要做好“三個(gè)統(tǒng)一”： 第一，統(tǒng)一管理，全面維護(hù)。2010年、2011年連續(xù)兩年被評(píng)為支行先進(jìn)工作者，2012年榮獲支行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員光榮稱號(hào)。第三，綜合素質(zhì)較強(qiáng)。作為主管后備，我很好地完成了前臺(tái)核算工作。第二，業(yè)務(wù)均衡全面。通過(guò)我的學(xué)習(xí)和努力，取得了會(huì)計(jì)、基金、保險(xiǎn)從業(yè)資格證。我的特點(diǎn)是：善于學(xué)習(xí)思考、業(yè)務(wù)均衡全面、綜合素質(zhì)較強(qiáng)。第一篇：銀行客戶經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿支行私人銀行客戶經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好：我是來(lái)自xxx。2005年6月畢業(yè)于ｘｘｘｘｘｘ，現(xiàn)任ｘｘｘｘｘ。第一，善于學(xué)習(xí)思考。并取得了助理會(huì)計(jì)師、afp、cfp認(rèn)證。在支行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和培養(yǎng)下，我的業(yè)務(wù)水平得到了全面提升。此外我還積極參與到支行對(duì)公客戶的維護(hù)和個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的工作中，為網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公產(chǎn)品和對(duì)私存款新增貢獻(xiàn)了自己的力量。熟悉柜面對(duì)私對(duì)公業(yè)務(wù)操作，有較強(qiáng)的文字處理能力和人際關(guān)系處理能力。根據(jù)帕累托法則，銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶，而這20%的客戶就是私人銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，是“兵家必爭(zhēng)之地”。支行私人銀行成立后，應(yīng)對(duì)把ocrm系統(tǒng)中aum300萬(wàn)以上客戶采取統(tǒng)一管理，要對(duì)客戶的真實(shí)情況充分了解，并詳細(xì)記載，改變高端客戶僅由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理和省分行財(cái)富管理中心共同管理的情況，改重點(diǎn)維護(hù)為全面維護(hù)，切實(shí)提升客戶滿意度。適時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的統(tǒng)一營(yíng)銷，特別是要加強(qiáng)跨界營(yíng)銷、重點(diǎn)營(yíng)銷力度。第三，統(tǒng)一培養(yǎng)，分類拓展。我這次競(jìng)聘的是私人銀行客戶經(jīng)理助理職位，作為私人銀行客戶經(jīng)理助理，我覺(jué)得應(yīng)該做到“十六個(gè)字”：積極協(xié)助，當(dāng)好參謀，主動(dòng)營(yíng)銷，勤奮學(xué)習(xí)。積極協(xié)助客戶經(jīng)理做好高端客戶的服務(wù)，為客戶經(jīng)理整理各種資料和數(shù)據(jù)并做好各項(xiàng)預(yù)案。私人銀行業(yè)務(wù)客戶往往有多方面的業(yè)務(wù)需求，可能涵蓋建行的多項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。三是主動(dòng)營(yíng)銷。四是勤奮學(xué)習(xí)。最后，我真切地期望加入支行私人銀行團(tuán)隊(duì)。自2000年入行以來(lái)，我先后從事過(guò)票據(jù)交換、會(huì)計(jì)結(jié)算、資金調(diào)撥、住房信貸及住房公積金管理，個(gè)人金融業(yè)務(wù)等工作。在建行工作的十年中，我立足本職崗位，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，不斷充實(shí)自我、完善自我，曾多次被行里評(píng)為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。適逢這次難得的競(jìng)聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我、接受批評(píng)，希望靠能力為自己的職業(yè)生涯添上一筆。有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。經(jīng)理助理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。第二、隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名助理客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。個(gè)人客戶經(jīng)理在我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶、營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)的重要職能。做為一名合格的助理客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)；還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。（1）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng)。加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。不管成功與否，我將一如既往為建行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。如果我能夠走上助理客戶經(jīng)理的崗位我將會(huì)：盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。其次是營(yíng)銷的技能。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷磨礪自己，使自己成為一個(gè)“多面手”，以適應(yīng)工作崗位的要求。保持良好的職業(yè)操守，不逆程序操作，不超權(quán)限辦理業(yè)務(wù)，銀行工作是一個(gè)充滿誘惑的地方，這要求我們時(shí)刻保持高的道德標(biāo)準(zhǔn)，“地雷區(qū)不能闖，高壓線不能碰”，使自己的職業(yè)生涯少一點(diǎn)坎坷，多一些坦途。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。對(duì)客戶的新需求，我們更要及 時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護(hù)。客戶工作維護(hù)到位，就會(huì)提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。要在工作思路、工作方式上多下功夫，力求有所發(fā)展，有所創(chuàng)新。專業(yè)理財(cái)，努力提升客戶價(jià)值。為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的理財(cái)策劃和理財(cái)咨詢服務(wù)。隨著理財(cái)金賬戶客戶服務(wù)全面升級(jí)活動(dòng)的展開(kāi)，不斷豐富理財(cái)金賬戶專屬服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升理財(cái)金賬戶服務(wù)品質(zhì)，讓財(cái)富為客戶創(chuàng)造更多的自由，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。我將進(jìn)一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供金融咨詢和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，針對(duì)高篇三：銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們: 大家好!首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)參加銀行個(gè)人客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。但在今天這個(gè)場(chǎng)合，請(qǐng)還是先允許我做一下自我介紹吧。2005 年，我進(jìn)入農(nóng)行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺(jué)我已在銀行工作了 4 個(gè)年頭。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)充電，努力補(bǔ)充與豐富自己的理論知識(shí)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)。做為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。對(duì)客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。同時(shí)，我們力求在協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門、各專業(yè)部門之間、上下級(jí)部門、資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都