【正文】 戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項(xiàng)稽核清單》，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料，挖掘潛在的vip客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時(shí)發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認(rèn)為：首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)過11年的發(fā)展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我準(zhǔn)備從以下幾方面開展工作：一、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點(diǎn) 我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭之地。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標(biāo)是效益最大化。網(wǎng)點(diǎn)分為精品網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)和一般網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)省分行的改革思路，我行已實(shí)行了“公司業(yè)務(wù)上移，個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略，對網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行重新定位。最后，預(yù)祝大家工作順利，身體健康，萬事如意！謝謝大家！篇三：支行行長競聘演講稿競聘支行行長演講稿支行為貫徹、落實(shí)總行、省分行人事激勵(lì)約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機(jī)制，決定采取全體起立，在全行范圍內(nèi)實(shí)行中層干部競聘上崗。（四）競聘態(tài)度如果這次我競聘成功，我一定會擺正自己的位置，和同志們一道盡心盡力地干好本職工作，如果自己沒有被競聘上，說明我還存在著差距，我仍會保持良好的心態(tài)，改正不足之處，一如既往地為商行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一是無論對上門咨詢或是電話咨詢業(yè)務(wù)的客戶，均需做到禮貌熱情，耐心解釋，有問必答，答必詳盡，讓客戶乘興而來，滿意而歸，使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶。通過積極營銷代收費(fèi)業(yè)務(wù)，代發(fā)工資業(yè)務(wù)，培植新的利潤增長點(diǎn)。二是嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺賬系統(tǒng)管理及每月及時(shí)準(zhǔn)確向總部報(bào)送各類報(bào)表。加強(qiáng)信貸管理。一是加強(qiáng)營銷國家重點(diǎn)扶持企業(yè)，抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目資金投入的重要時(shí)間段，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的資金歸集，適時(shí)增加信貸產(chǎn)品的營銷力度。四是提高服務(wù)意識，運(yùn)用硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、功能維戶、心理維護(hù)、特色維護(hù)、顧問維護(hù)等方式、方法提高服務(wù)水平，吸引一大批忠誠的客戶群，取得市場上的競爭優(yōu)勢。三是加強(qiáng)與其他支行之間聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通，密切配合。一是加強(qiáng)存量客戶精細(xì)化的分類管理，對能給我行帶來豐厚回報(bào)的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，逐步培植為我行的忠誠客戶。有關(guān)調(diào)查資料顯示，吸引新顧客的成本是保持現(xiàn)有顧客滿意成本的5倍。（三）工作設(shè)想和措施這次競聘，如果我能得到大家的信任和支持，我將采取以下設(shè)想和措施開展工作：緊緊圍繞支行的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線的經(jīng)營思路，充分借助我行服務(wù)資源和金融產(chǎn)品，狠抓新客戶的拓展，強(qiáng)化存量客戶維護(hù)，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)，積極協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五，在多年的工作中，我與總部相關(guān)部門及各職能部室都建立了良好的協(xié)作關(guān)系，溝通和協(xié)調(diào)能力也得到了不斷加強(qiáng)。第四，注重實(shí)效在管理工作中，我崇尚現(xiàn)代管理理念，重視企業(yè)形象的樹立和員工整體素質(zhì)的提高，推崇以人為本的管理和營銷理念。熟悉本行各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較高的金融業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在業(yè)務(wù)開拓中，始終牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。（二）我的競聘優(yōu)勢：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我所以參加這個(gè)崗位的競聘，基于以下幾點(diǎn)：首先，我有著多年在支行和信貸的工作經(jīng)驗(yàn)，在銀行柜面工作5年，尤其在信貸部從事信貸工作近10年的時(shí)間里，與眾多客戶建立了良好的關(guān)系，擁有一定的客戶資源，具備強(qiáng)烈的營銷意識。下面我從四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們陳述我的競聘報(bào)告（一）工作簡歷本人現(xiàn)年45歲，大專學(xué)歷，會計(jì)專業(yè)。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅(jiān)定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅(jiān)強(qiáng)的意志、飽滿的熱情不斷前進(jìn)，不斷追求！我斗膽地請領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績與平時(shí)表現(xiàn)考核我，相信我！謝謝大家，我的演講完畢！篇二：支行行長競聘報(bào)告競 聘 報(bào) 告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們： 大家好！能參與這次的崗位競聘，首先要感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！對此，我會十分珍惜并努力把握這次機(jī)會。以人為本，調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作熱情，在今年貸款規(guī)模緊的情況下，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到存款和中間業(yè)務(wù)收入工作上，對支行網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)員工出臺了開戶任務(wù)，每位員工都要營銷開戶，對公存款；同時(shí)對支行所有信貸客戶均實(shí)現(xiàn)了1+n營銷；為提高客戶經(jīng)理的工作積極性，出臺考核方案，將客戶經(jīng)理的考核進(jìn)一步細(xì)化。利用本人的國際業(yè)務(wù)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大支行國際業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加強(qiáng)本外幣業(yè)務(wù)的綜合營銷。二、我將強(qiáng)化營銷，與客戶建立良好的合作關(guān)系，利用一切可利用的關(guān)系和資源，開展個(gè)體和團(tuán)隊(duì)營銷，重點(diǎn)營銷具有壟斷優(yōu)勢的系統(tǒng)性客戶和資質(zhì)優(yōu)良的上市公司，完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予我的任務(wù)，以飽滿的熱情，積極發(fā)揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻(xiàn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理，圍繞客戶做文章，加快思路轉(zhuǎn)型，全身心投入到工作中來。養(yǎng)成了工作嚴(yán)謹(jǐn)、多角度思維、全方位理解的良好習(xí)慣。沒有管理能力，無法協(xié)助行長做好行內(nèi)外組織協(xié)調(diào)工作，難以當(dāng)好這一職務(wù)；同樣，專業(yè)知識不足，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)也不利于更高效的合理配置資源、統(tǒng)籌安排工作。工作一來我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人。在工作中我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。三、我具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通管理的能力和開拓創(chuàng)新的能力工作以來我理清思路，團(tuán)結(jié)同事，分清主次，事事以銀行大局著想，注重上下協(xié)調(diào)、善于分析處理問題，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面，注重實(shí)干，在點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。二、我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風(fēng)和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神我身體健康、精力旺盛、在工作中使我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的軍人作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，曾記得愛因斯坦說過，熱愛是最好的教師。工作１５年 來我大膽實(shí)踐、勇于開拓、不管干什么從不講價(jià)還價(jià)，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。榮譽(yù)和成績屬于過去，成績不找跑不了，問題不找不得了，在往后的工作中我將以人為鏡，不斷完善自己，秉承著做事要拼，看事要淡的信念積極工作，今天我大膽參與支行副行長職務(wù)競聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：一、我具有多年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能，面對這一崗位可以說老馬識途、輕車路熟。承接前任領(lǐng)導(dǎo)開創(chuàng)的良好局面，全力維護(hù)和營銷現(xiàn)有客戶，實(shí)現(xiàn)了我行營銷史上的又一個(gè)輝煌的成就，同時(shí)在公司存款戶，公司項(xiàng)目，公司新能源項(xiàng)目等方面，正成為我行存款及中間業(yè)務(wù)收入的一個(gè)亮點(diǎn)。首先我做作簡單的自我介紹，我叫xx，中共黨員、現(xiàn)年36歲，97年畢業(yè)于xx大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位，經(jīng)濟(jì)師職稱，先后從事一線柜臺、支行客戶經(jīng)理、信貸后臺工作人員、1支行、2支行的副行長。第一篇：行長競聘演講稿支行副行長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：大家好！今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與支行副行長職務(wù)競聘，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅(jiān)如磐石的工作信心讓大家認(rèn)識我、支持我。同時(shí)我也真誠感謝上級領(lǐng)導(dǎo)通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機(jī)會，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗(yàn)和挑選。在工作中我取得了較為優(yōu)異的業(yè)績，在市行信貸管理部工作期間，我受理審查了大量的信貸資料，為支行的營銷工作把好關(guān)防好風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)我梳理規(guī)范了營業(yè)部信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，并定期對貸審會運(yùn)作執(zhí)行情況和全行信貸管理情況進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供客觀全面的決策依據(jù)；在任1支行副行長期間，我取得了較好的營銷成果，參與了xx公司3個(gè)億項(xiàng)目貸款的后續(xù)營銷，成功營銷了ｘｘ公司的開戶和存貸款業(yè)務(wù)；在任2支行副行長期間。入行十五年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在各方面都取得了長足的進(jìn)步，多次被評為支行和營業(yè)部先進(jìn)工作者，曾被省分行評為“全省先進(jìn)個(gè)人”。97年畢業(yè)于xx大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位，經(jīng)濟(jì)師職稱，先后從事一線柜臺、支行客戶經(jīng)理、信貸后臺工作人員、1支行、2支行的副行長。擔(dān)任副行長工作后，我積極調(diào)整角色，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，憑借自己扎實(shí)的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)形成了一套合適的工作方法，保質(zhì)保量的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，在工作中我團(tuán)結(jié)同事，盡量做到心往一處想，勁往一處使，九牛爬坡個(gè)個(gè)使力，我的工作呈現(xiàn)了可喜的局面，我的業(yè)績也得到了上級行的肯定，這為我未來的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我熱愛銀行工作，平時(shí)酷愛學(xué)習(xí)，在工作中我心系銀行、情系客戶、期待著我的付出能讓銀行的明天更加輝煌，所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于思考，知難而進(jìn)，勇于拼搏，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上，我思想堅(jiān)定，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，積極參加黨組織活動(dòng)；在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在銀行工作的這些年不僅提高了我的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。四、我具有了極強(qiáng)的廉政意識和拒腐防變的能力。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了我做業(yè)務(wù)的安全。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，可以說支行副行長這一崗位既是領(lǐng)導(dǎo)也是兵。一直以來，我注重鍛煉、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)齊頭并進(jìn)、均衡發(fā)展。若我競聘成功我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極擺正位置，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職務(wù)，力爭在工作中做到以下幾點(diǎn)：一、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，以客戶為中心。在副行長的崗位上永葆持積極向上的工作姿態(tài)，放下架子，沉下身子，強(qiáng)化內(nèi)部管理，用制度管人，當(dāng)好行長的參謀和助手，平時(shí)多請示、勤匯報(bào)，堅(jiān)持做到不越權(quán)、不越位、不錯(cuò)位、不失位；既充分尊重上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，又敢于表達(dá)自己的看法，提出合理化建議；協(xié)助行長營造一個(gè)和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率。三、我將以產(chǎn)品促發(fā)展，積極利用信貸業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)新知識新產(chǎn)品，為客戶量身定制產(chǎn)品。四、我將立足本職，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神注重全局意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、防范風(fēng)險(xiǎn)意識培養(yǎng)，作為副行長這一領(lǐng)導(dǎo)崗位，不能僅僅滿足于低頭拉車，還要抬頭看路，在工作中不斷開拓視野，著眼全行發(fā)展動(dòng)向及發(fā)展戰(zhàn)略，樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力，強(qiáng)化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以人為本，以考核激發(fā)營銷積極性。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻(xiàn)出一個(gè)完整的我。我競聘的崗位是：**支行行長我競聘的理由是：具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和市場開拓能力，熟悉公司、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，能夠充分利用我行目前的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。年 月參加工作，年 月至 年 月期間在.。2010年1月至今，經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)研究任命為**支行綜合員，目前負(fù)責(zé)**支行工作。其次，能夠堅(jiān)持依法合規(guī)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。第三，我比較注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力，工作中善于團(tuán)結(jié)同志，從理解人、關(guān)愛人、包容人的角度出發(fā)，與同事協(xié)作共事，充分發(fā)揚(yáng)民主集中制原則，努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)工作熱情和動(dòng)力。工作中，勤于思考，熱衷實(shí)踐，注重實(shí)效，能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷開拓創(chuàng)新。我十分熱愛和珍惜這份職業(yè)和我的工作崗位，在長期工作中，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，始終嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，恪盡職守，曾連續(xù) 年被評為先進(jìn)工作者。具體工作措施如下：以大戶目標(biāo)管理為核心，以抓大不不放小為原則，做好客戶維護(hù)工作。因此在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，同時(shí)鎖定日均余額在50萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略。根據(jù)我支行地理位置、存款結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，利用金融產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘和營銷客戶，穩(wěn)定存款。以信貸產(chǎn)品為依托，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，對存量貸款客戶強(qiáng)化吸存率，提高存量資金，對劣質(zhì)客戶逐步淘汰和退出，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。二是積極扶持現(xiàn)金流量大、經(jīng)營效益好、內(nèi)部管理規(guī)范、發(fā)展前景良好，并能落實(shí)有效擔(dān)保的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，以及信用度優(yōu)良，還款能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)個(gè)人類客戶，增加我支行的優(yōu)質(zhì)客戶群。一是認(rèn)真落實(shí)貸后監(jiān)督檢查制度，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)和規(guī)范貸后檢查，做好貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。以代理業(yè)務(wù)為突破口，推動(dòng)支行中間業(yè)務(wù)的開展。深入做好業(yè)務(wù)宣傳和咨詢工作。二是對支行全體員工，利用“晨會”、“辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)”對金融產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹和宣傳，增強(qiáng)支行員工的營銷意識。借此機(jī)會，我要真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作中對我的鼓勵(lì)和鞭策，感謝各位對我的理解和支持。這次，我競聘的崗位是：支行行長。目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能是：向個(gè)人、單位提供結(jié)算、金融服務(wù)，銷售各種個(gè)人金融產(chǎn)品，拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、維護(hù)個(gè)人客戶關(guān)系。支行目前是多功能網(wǎng)點(diǎn)，正在報(bào)批精品網(wǎng)點(diǎn)。我行2004年的經(jīng)營目標(biāo)是：以“三個(gè)經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益，努力實(shí)現(xiàn)儲蓄存款新增4200萬元，中間業(yè)務(wù)收入50萬元，利潤新增20%，同時(shí)完成支行下達(dá)的其他各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保全年無案件、無事故發(fā)生。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi)，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈?？梢?，本辦個(gè)人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時(shí)間長，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度