【正文】 抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。我們公示公開并堅持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌。在各種會議上逐級公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導干部廉潔自律、干部任用、財務(wù)收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。制度是規(guī)范，是保障。二、開展政務(wù)公開，要務(wù)實重行，措施到位我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。為了切實提高廣大干部群眾對政務(wù)公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導，使干部職工認識到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。年12月20日 2011第二篇：2011政務(wù)公開工作總結(jié)2010政務(wù)公開工作總結(jié)政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的重要舉措，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。2011年XX街道政務(wù)公開工作雖然取得一定的成效，但離上級的要求還存在一定差距。強化工作測評和考核，將政務(wù)公開工作作為評先選優(yōu)的條件之一，對于違反政務(wù)公開規(guī)定的，嚴格追究。四、加強監(jiān)督，確保落實到位。在政務(wù)公開工作中始終堅持以人為本，依據(jù)上級相關(guān)部門及辦事處的工作要求，制定了政務(wù)公開管理辦法，結(jié)合便民服務(wù)中心的運行，設(shè)立全程代辦服務(wù)窗口。同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等通過網(wǎng)絡(luò)、媒體予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督，并建立重大事項建立聽證會制度。按照提速、提質(zhì)、提效的要求，誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事。在工作中堅持把政務(wù)公開工作與機關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合起來，制定完善了工作制度。政務(wù)公開工作在街道、村、社區(qū)的組織領(lǐng)導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。街道黨工委高度重視政務(wù)公開工作，辦事處成立由主任任組長、紀委書記任副組長、各科室主要負責人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，設(shè)立了辦公室，具體負責政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作，研究工作中存在的問題，安排部署工作。第一篇：街道政務(wù)公開工作總結(jié)XX政務(wù)公開工作總結(jié)XX街道以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強機關(guān)建設(shè)的重要突破口和載體，不斷加強領(lǐng)導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，增進了干群相互了解，樹立基層政府部門在群眾中的威信，促進了街道經(jīng)濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確?！八膫€到位”：一、加強領(lǐng)導，確保認識到位。各村、社區(qū)也按照要求建立了村（居）務(wù)公開領(lǐng)導小組。二、加強制度建設(shè)，確保責任到位。從制度建設(shè)入手，實現(xiàn)服務(wù)零距離、辦事無阻力、形象高標準和群眾好口碑上下功夫。街道實行首辦負責制，并設(shè)立86290000二十四小時公開電話，接受群眾投訴和監(jiān)督。三、加強載體建設(shè)，確保服務(wù)到位。街道機關(guān)、各村、社區(qū)均設(shè)置了工作人員去向牌，亮明身份和聯(lián)系方式，方便辦事群眾。由紀委牽頭，成立工作督查小組，定期不定期地對機關(guān)、社區(qū)的政務(wù)公開工作進行明查暗訪，及時受理和糾正存在的問題。結(jié)合機關(guān)“行政效能”建設(shè)和“社區(qū)服務(wù)效能”建設(shè)，進一步深化政務(wù)公開工作，并充分聽取機關(guān)和社區(qū)干部對政務(wù)公開工作的評價意見，不斷完善政務(wù)公開工作。今后，我們將繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)政務(wù)公開的指示精神，按照新形勢、新任務(wù)、新要求，與時俱進，不斷完善各項制度，努力把政務(wù)公開工作提高到新的水平。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標，大力推進政務(wù)公開，實施“陽光行政”，進一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務(wù)***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導重視，認識到位政務(wù)公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導干部能否正確認識政務(wù)公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。同時，從領(lǐng)導重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組及辦公室，主要領(lǐng)導親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負責政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。為了加強政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計劃》和《**政務(wù)公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實效。我局始終堅持以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強政風建設(shè)、推進和落實政務(wù)公開的突出重點，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務(wù)型”**新形象。進一步將工作職責、辦事程序、服務(wù)標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務(wù)，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格