【正文】 們的增長速度都是任何預(yù)測(cè)家未曾預(yù)料到的。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者 是一個(gè)消費(fèi)動(dòng)機(jī)多樣化的群體， 本文從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀以及主要存在的問題為切入點(diǎn)，通過對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者定量和定性分析對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展提出建議。 參考文獻(xiàn) ........................................................27 1 前言 隨著電信重組的順利完成與 3G 牌照的發(fā)放，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通成為三家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和較強(qiáng)競爭力的市場競爭主體。s life, work, entertainment and study way, consumer behavior patterns change. At present, the mobile Inter is gradually to infiltrate more people living and working in various fields. Mobile Inter strategy is focusing on the development of future China mobile. In the Inter age, the traditional marketing model already cannot satisfy the new age mobile Inter business development requirements. Through the analysis of the basic concept of mobile Inter development present situation and the existing problems, and through the analysis of the mobile Inter consumers39。 通過分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本概念發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題，以及通過分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為定性和定量兩方面從而提 出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 的未來發(fā)展提出建議 。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是未來中國移動(dòng)發(fā)展的重點(diǎn)。 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 題 目 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為研究 學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 所在系（院） 藝術(shù)與傳媒學(xué)院 專業(yè)名稱 公共事業(yè)管理 年 級(jí) 2021 級(jí) 指導(dǎo)教師 職 稱 副教授 2021 年 5 月 10 日 北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） I 題目 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為 研究 摘要 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)等方式，消費(fèi)者的行為模式也隨之改變。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到更多人們的生活與工作的各個(gè)領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足新時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。 關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)者行為 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） II Title Mobile Inter consumer behavior research Abstract The Inter and mobile application changed people39。 behavior both quantitative and qualitative move thus puts forward Suggestions for future development of the Inter. Keywords mobile inter Consumer Behaviour Mobile Inter development 北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） III 目 錄 前言 .............................................................1 一、 緒論 .........................................................2 （一） 選題背景及研究意義 .......................................... 2 1．選題背景 .................................................... 2 2．研究意義 .................................................... 2 3．相關(guān)文獻(xiàn)資料整理 ............................................ 3 （二） 研究內(nèi)容及方法 .............................................. 3 1．研究方法 .................................................... 3 2．研究內(nèi)容 ................................................... 3 二、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 .......................................5 （一） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 .......................................... 5 （二） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢(shì) ...................................... 7 （三） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在的主要問題 ................................... 10 1. 用戶需求得不到滿足 ......................................... 10 2. 同質(zhì)化嚴(yán)重 ................................................. 15 三、 移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者定性分析 ....................................17 （一） 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的特征 ................................. 17 1．主動(dòng)性消費(fèi)增加 ........................................... 17 2．信息溝通趨向互動(dòng) ......................................... 17 3．樂鐘信息的傳播和分享 ..................................... 17 （二） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為分析 —— 以飛信業(yè)務(wù)為例 .............. 17 1．基于 AISAS理論的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者 行為分析 ............... 17 2．基于 TAM 理論的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為分析 ................. 18 四、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者定量分析 ....................................20 （一） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi) 者基本情況分析 ............................... 20 （二） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者業(yè)務(wù)使用情況 ............................... 21 （三） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者使用習(xí)慣 ................................... 21 （四）其他 ....................................................... 22 北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） IV 五、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展建議 ......................................24 結(jié)論 ............................................................25 致謝 ............................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。重組后，運(yùn)營商面臨著： 自身轉(zhuǎn)型變革的挑戰(zhàn)：運(yùn)營商要從基礎(chǔ)通信服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型成為綜合信息提供服務(wù)商以適應(yīng)市場競爭的要求，而以 3G 為契機(jī)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為新一代綜合信息服務(wù)的運(yùn)營載體，受到了運(yùn)營 商的深度關(guān)注并成為運(yùn)營商主推的3G 業(yè)務(wù)；市場的需求從技術(shù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向型，細(xì)分客戶群并深度挖掘客戶的潛在需求，針對(duì)客戶的需求制定營銷的策略，提升客戶滿意度，是時(shí)下運(yùn)營商保持自身競爭力的首要任務(wù)， 如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)群體具有良好的接受新事物的特點(diǎn)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化以及消費(fèi)習(xí)慣的可塑性，因此針對(duì) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者 的需求動(dòng)機(jī)研究顯得尤為重要。 2 一、 緒論 （一） 選題背景及研究意義 1． 選題背景 在最近幾年里，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)。迄今，全球移動(dòng)用戶已超過 15 億，互聯(lián)網(wǎng)用戶也已逾 7 億。 46%的中國城市消費(fèi)者表示，能夠隨時(shí)隨地的接入互