【正文】 致追求的目標。PA衛(wèi)生工作基本上能夠完成。兩位員工積極聽從辦公室和部門調(diào)配。PA衛(wèi)生，客房衛(wèi)生工作酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生由兩位大姐負責。從而改善了酒店的條件。以找到最好的方法。有效的降低了客人的投訴率。部門會同工程部定期對房間設備設施進行全面檢查，保養(yǎng)。針對棉織品房間電器操作用具等設施設備要求員工按正確的方法操作和使用，以保證使用壽命。如定期對床墊進行翻轉(zhuǎn)。投資也在飯店整體投資中占了很大的比重。尤其是在馬桶上每天都要求服務員跟進是否有漏水現(xiàn)象。部門還積極的通知工程部將漏水滴水現(xiàn)象及時修好。部門首先對培訓代表房及時關好電源，樓層燈光控制水源控制和布草洗滌用品進行節(jié)約。節(jié)能減耗工作，客房部是酒店主要的創(chuàng)收部門，同時也是飯店成本費用較高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的理想，部門要求員工本著從自我做起從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。這樣才能更好的經(jīng)營下去。對員工上崗前首先就是安全培訓。各自負責自己的轄區(qū)范圍的安全工作。部門每次班會和培訓課前都強調(diào)了安全工作的重要性。部門重點針對客人投訴的一些案例進行分析講解，以便更好的運用到工作中去。節(jié)能知識的培訓，等等。衛(wèi)生知識的培訓。培訓工作，一個部門的好壞是與員工的專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)緊密聯(lián)系起來的。以上是我的匯報內(nèi)容，不足之處請楊總指示，希望能繼續(xù)得到其它部門的支持與幫助，我們客房部也將一如既往的配合好工作，為孟氏芳鄰酒店的發(fā)展做出應有貢獻。服務中心增加香煙類，滿足賓客需要，增加營收。對一些添置物品進行嚴格審核，避免成本大額的增加。提高員工人性化細化服務的能力，創(chuàng)造孟氏芳鄰酒店自己的文化底蘊。加大客房清潔衛(wèi)生標準的培訓與檢查、督導力度，做好其它區(qū)域的計劃衛(wèi)生工作并記錄在案，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，從細節(jié)上提升酒店品牌效應。員工工作缺細心度，很容易產(chǎn)生紕漏，因小失大影響大局。工車停放與使用不規(guī)范，現(xiàn)已做規(guī)定，時時進行抽查。二、存在的不足樓層布草存放不合理，使用起來不方便，延誤工作效率。鼓勵大家堅持不懈的努力工作，克服各種困難不退縮，團結好其它部門，勇于施展自己的才能，要能發(fā)現(xiàn)能挖掘。堅持每日布草送洗的計算，每月底以表格形式上報財務部。在行政辦的協(xié)助下完成了總經(jīng)理歡迎信與客房商品價格表的制作。第一篇：客房部3月份工作總結孟氏芳鄰酒店客房部3月份工作總結一、本月日常工作的開展情況常規(guī)工作順利進行，查房、服務、衛(wèi)生、布草的管理基本正常。強抓衛(wèi)生質(zhì)量，與員工培訓。房間設施設備損耗檢查正在進行當中。利用晨會與員工通報客房部經(jīng)營情況，一起關心中心的發(fā)展，讓員工明白收入提高、成本降低的厲害關系。針對節(jié)能減耗，采取有關措施：樓層地暖以按要求關閉，樓道內(nèi)燈光做出整改，做房間衛(wèi)生時，將衛(wèi)生間及房間的燈關掉，一次性物品能回收的再利用?，F(xiàn)已整改，定期抽查。工作能動性不高，按部就班沒自己的工作思路。三、下月工作計劃本月例會之后開全體員工會議，傳達領導的工作指示和要求，總結上月工作取得的成績和存在的不足。開展客房專業(yè)知識及崗位基礎知識的再培訓。結合實際情況，進一步規(guī)范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房經(jīng)營成本。積極鼓勵員工根據(jù)實際情況對營銷、成本、管理提出合理化建議，一旦采取有一定成效將上報獎勵。認真做好每日及月底的各項報表。孟氏芳鄰酒店客房部第二篇：酒店客房部 10 月份工作計劃書金美域酒店客房部 月份工作計劃書大綱：一、10月份人員排班計劃；二、10月份客房主管、客房、PA主要工作安排；三、10月份計劃衛(wèi)生排期及責任人；四、10月份客房部培訓內(nèi)容及排期計劃；五、10月份員與酒店其他部門對話、磨合排期計劃；六、10月份客房做房指標量化方案及考核計劃；一、10月份人員排班計劃10月份排班表二、10月份客房主管、客房、PA主要工作安排；客房主管本月主要工作安排包括以下幾項： 、每日客房員工儀表規(guī)范檢查； 、每日客房員工考勤監(jiān)督；、每日客房大清房、續(xù)住房量分配；查房；做房表檢查簽字； 、每日布草送洗數(shù)量登記、凈布草接收數(shù)量登記簽字； 、開荒中未徹底大清部分帶隊清理；客房服務員及領班文員的工作安排：、每日晨會前一天工作失誤、今天工作安排等事項參與討論；、熟悉酒店新環(huán)境、做到每一個員工熟記做房標準、流程、對客服務原則；、熟悉做房中各種房間英文簡稱和易耗品使用情況登記方法以及布草車的內(nèi)各種工具、布草的擺放和使用整齊劃一； 、客房主管進行監(jiān)督：、PA服務人員的工作安排：、每日晨會前一天工作失誤、今天工作安排等事項參與討論；、各崗位服務人員按照標準流程執(zhí)行工作、按流程完善每個崗位的工作：、重點大堂工作的進度、死角的細化、地面、鏡面、墻壁、不銹鋼、公共衛(wèi)生間、客梯、等：、主管每日會不定點檢查各崗位的工作、以及記錄、進行考核：外圍主要跟進大門口、停車場、以及樓層安全通道的衛(wèi)生、杜絕外圍有雜物：三、10月份計劃衛(wèi)生排期及責任人；、客房十月份計劃衛(wèi)生、房間衛(wèi)浴、鏡面、不銹鋼、馬桶、的完善、做到無手印、無污漬、污水垢、做到干凈、明亮、無異味、每周一三五進行 全面細化： 、客房主管進行監(jiān)督檢查、并做好記錄，進行獎罰考核：、PA十月份計劃衛(wèi)生、大堂、客梯、鏡面、各死角的清洗保養(yǎng)、做到鏡面不銹鋼無手印、嚴格按照流程執(zhí)行、完善：、客房主管進行監(jiān)督檢出：作好記錄、進行獎罰考核文員協(xié)助主管作好記錄：四、10月份客房部培訓內(nèi)容及排期計劃；、客房服務員進行禮儀、儀容儀表、問候語、作業(yè)流程、查房流程： 、客房主管進行培、每周二四六日進行全面的培訓工作、每月三十號進行考核統(tǒng)計結果、進行考核文員協(xié)助主管作好記錄：五、10月份員與酒店其他部門對話、磨合排期計劃；六、10月份客房做房指標量化方案及考核計劃；第三篇：客房部工作總結客房部工作總結20xx年即將成為歷史，我們即將迎來嶄新的一年，雖然過去卻不能忘記，在過去的一年里，我們完美的做完哪些具體有益的工作？又有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等？為了在xx年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比xx年工作做的有進步，我們應該未雨綢繆，總結工作經(jīng)驗，吸取教訓，推動下一年工作的開展。客房部對新進員工和老員工采取了分類的培訓方式，總結從入職前的培訓工作開始，如部門安全知識的培訓，業(yè)務技能的培訓，禮貌禮節(jié)的培訓。設備維護的培訓。每周堅持一次培訓，每月堅持一次大的全方位知識的培訓。安全工作，酒店領導最擔心的是我們服務員隨便給陌生人開門，或是開錯房門，20xx年客房部沒有發(fā)生過一起失竊，也沒有發(fā)生過一起開錯房門的事情。在員工的意識中不斷的灌輸每個人都是酒店安全員，各司其職。在安全工作中起到了部門經(jīng)理的助手作用