【正文】 來(lái)的總結(jié)。所以在我這里，教學(xué)是絕對(duì)不能學(xué)人家教學(xué)方式的。那些小朋友的課外知識(shí)很豐富的。因?yàn)檫@里是農(nóng)村，有很多地方是不能跟城鎮(zhèn)內(nèi)的相比的。在批改過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常遇到讓我無(wú)法下筆的。因?yàn)槎昙?jí)是認(rèn)字階段現(xiàn)在錯(cuò)了，那以后會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣就會(huì)一直錯(cuò)下去了?！彼麄兘涛业氖?，只要沒(méi)寫(xiě)錯(cuò)字的沒(méi)寫(xiě)錯(cuò)筆順的都對(duì)。并不是故意這樣的，你是剛剛接觸，慢慢的就會(huì)習(xí)慣了。寫(xiě)得東倒西歪的。沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待我的作業(yè)。我真的無(wú)從下手，這是我第一次接觸小學(xué)生的作業(yè)本。從開(kāi)學(xué)的第一周開(kāi)始就這樣一周一周的過(guò)來(lái)了，開(kāi)始的時(shí)候會(huì)有很多事情不懂，比喻批改作業(yè)，因?yàn)槲沂墙潭昙?jí)的語(yǔ)文和四年級(jí)的英語(yǔ)。我做了一個(gè)小房子形狀的餛飩，哥哥做了一個(gè)糖果形狀的餛飩，還有刺猬餛飩、怪獸餛飩??終于可以吃餛飩了。我一開(kāi)始包的幾個(gè)餛飩很難看，包著包著，媽媽說(shuō)我包得越來(lái)越像樣了。媽媽教我和哥哥包餛飩，媽媽說(shuō)：“先把餛飩餡放到皮的中間，再對(duì)折餛飩皮，然后把兩頭捏緊，最后把皮翻過(guò)去就做好了。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。2，融入客戶(hù) 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng) 專(zhuān)注。在學(xué)員證背面的上：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù) 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專(zhuān)注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。2010年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。2010年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。第一篇：周記第五日《電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告2011年8月4日》《電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告》簡(jiǎn)介：摘要：2010年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中《電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告》正文開(kāi)始 摘要：2010年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，2010年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。初到xx2010年x月x日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的2010年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)??早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。感受xx公司文化來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng)造102年的感動(dòng) 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。第二篇：周記周記—包餛飩2014年11月8日 雨今天是周末，媽媽和我還有哥哥準(zhǔn)備一起包餛飩吃媽媽去買(mǎi)了餛飩皮、肉、包菜還有蔥，肉已經(jīng)是絞碎的，媽媽把包菜和蔥切得很碎很碎，把餛飩餡調(diào)好了我們就可以包混沌了?！蔽液透绺绨?照媽媽說(shuō)的方法開(kāi)始包起來(lái)。我和哥哥學(xué)會(huì)了用媽媽教的方法包餛飩之后，就開(kāi)始做奇形怪狀的餛飩了。可能是我自己有包餛飩吧，我覺(jué)得今天的餛飩好 好吃?。〉谌褐苡浺坏桨酥芷鋵?shí)，這周也沒(méi)有什么特別的事。當(dāng)我收到第一次作業(yè)的時(shí)候，那是一次語(yǔ)文課的生字抄寫(xiě)。他們的字呀，我一看見(jiàn)以一個(gè)看慣成人的字體的新老師來(lái)說(shuō)，我的第一感覺(jué)就是他們?cè)趹?yīng)付我。當(dāng)時(shí)我真的好想全部都退回去叫他們重做了。其他的老師聽(tīng)見(jiàn)我的感嘆，就說(shuō)：“有什么好奇怪的，二年級(jí)個(gè)個(gè)都是剛剛會(huì)寫(xiě)字，能寫(xiě)成就不錯(cuò)了?！蔽揖驼f(shuō)：“我都不知道要怎么改才好。寫(xiě)得不是太好看的可以慢慢的輔導(dǎo)，二年級(jí)的最重要就是不能錯(cuò)字的筆順。在和他們接觸一段時(shí)間后，我覺(jué)得小學(xué)生的想象不是一般的豐富。那時(shí)我只有請(qǐng)教那些老資格的老師了。在我還是學(xué)生的時(shí)候老師會(huì)讓我們看很多人家教學(xué)成功視頻，