2009年文明示范窗口單位創(chuàng)建工作總結(jié)精選-展示頁
2024-10-15 14:00本頁面
【正文】 動競賽結(jié)合起來，舉辦了“創(chuàng)建文明示范公交車”，評選“十佳文明駕駛員”，“文明公交線路”等活動。也使我司在海南州民族團結(jié)“雙先”、“雙模”創(chuàng)建的活動中受到表揚。在衛(wèi)生方面始終堅持定點、定人、分工負責，堅持做到窗明地凈，對車輛發(fā)行一次就及時進行掃、拖、擦、洗，公司對車內(nèi)衛(wèi)生隨時進行檢查。公司的全體職工盡最大的努力為旅客分憂解難，處處提供方便，定期向旅客征求意見和建議。極大的方便了各族旅客，樹立了我司文明服務的良好形象。為了讓各族旅客乘車方便，我司將旅客須知、公交線路運行圖等用藏、漢兩種文字向社會公示，將每日首班和末班的發(fā)車時間、沿途重要站點和去向用漢、藏兩種語言向乘客說明，提醒各族群眾及時、正確的乘車。因此，公司領導經(jīng)常教育職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想，對待旅客要態(tài)度端正、著裝整潔，掛牌服務。（二）、提高職工的服務素質(zhì)。為了提高廣大職工服務農(nóng)牧民群眾的本領，公司非常重視對廣大職工的業(yè)務學習。文明示范窗口單位創(chuàng)建工作的根本是人的文明素質(zhì)的提高，只有人員的素質(zhì)不斷提高，行業(yè)文明創(chuàng)建工作才能落到實處，才有成效。為此，公司成立了由公司經(jīng)理**為領導小組組長，**、**為副組長，**、**等為組員的公交公司創(chuàng)建文明示范窗口單位領導小組。一、建立健全創(chuàng)建文明示范窗口單位領導小組，充分發(fā)揮領導小組的職能作用。第一篇：2009年文明示范窗口單位創(chuàng)建工作總結(jié)（精選）2009年文明示范窗口單位創(chuàng)建工作總結(jié)今年是我司被交通廳精神文明指導委員會命名為全省“文明示范窗口單位”的開局第一年。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會和十七大精神，緊緊圍繞以窗口單位建設為中心，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，著眼于提高職工素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，著眼于營造環(huán)境、鑄造精神、打造品牌、塑造形象，有力地推動了創(chuàng)建活動各項任務的完成。文明示范窗口單位的創(chuàng)建是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須依靠強有力的組織保障，才能有計劃有目的推進。二、堅持以人為本，不斷提高職工隊伍的文明素質(zhì)。(一)提高職工業(yè)務素質(zhì)。要求各線路每天利用晨會時間對乘務人員的文明用語進行演練，做到真城、主動、熱情、耐心、周到地為乘客服務，想乘客所想、急乘客所急，多說一遍、多問一遍，時時體現(xiàn)共和公交的良好風貌，取得了良好的效果。我公司是民族地區(qū)的文明窗口單位，與廣大群眾的生活息息相關。全司推行標準化文明用語和雙語服務，在售票和報站時必須使用“十大”文明用語和少數(shù)民族語言。解決了藏族群眾因語言帶來的不便，真正做到了‘‘深情獻旅客，溫馨在海南，滿意在旅途，平安在公交”。公司始終堅持“旅客至上，賓至如歸”的服務宗旨，實行優(yōu)質(zhì)服務。遇到不禮貌的旅客耐心說服，以我們的禮貌行動說服不禮貌的旅客。我們的服務使旅客感到賓至如歸，從而受到社會各界的一致好評，樹立了我司文明示范窗口形象。四、以活動為載體，不斷推進文明示范窗口單位創(chuàng)建進程。通過活動，使廣大職工在活動中得到了自我教育，自我完善，自我提高，極大地推動了文明示范窗口單位的創(chuàng)建工作。歷年來計劃生育、綜合治理工作年年達標，樹立了公司的良好形象。****公交有限責任公司二〇〇九年十二月二十八日第二篇：依法辦事示范窗口單位創(chuàng)建工作總結(jié)依法辦事示范窗口單位創(chuàng)建工作總結(jié)全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動開展以來，我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署，圍繞加強執(zhí)法領域的法治化建設，促進依法行政和嚴格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的法治環(huán)境這一目標，積極采取措施，推動創(chuàng)建活動的深入開展，取得了較好的成效，現(xiàn)將XX年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、領導到位是關鍵XX年以來，按照省、市的統(tǒng)一部署，結(jié)合十都的實際，十都鎮(zhèn)司法機關和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應的領導機構(gòu)，主要領導親自抓，明確專干具體抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動有聲有色地開展了起來。二、健全制度作保證在開展創(chuàng)建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動中，采取措施加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督，一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監(jiān)督。三是完善監(jiān)督制度，認真聘請社會各界人士為行風監(jiān)督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。XX年以來，我們根據(jù)《湖南省“依法辦
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