王國強(qiáng)政教科個(gè)人工作總結(jié)共5篇-展示頁
2024-10-15 12:06本頁面
【正文】 利于公司運(yùn)營、客戶服務(wù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。（8）、認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作為售后服務(wù)部的部長，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。（6）、沒有開展有效的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，使我們的服務(wù)戰(zhàn)線和思想不能一致對(duì)外。（4）、特別是在客戶不滿方面缺乏及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)，致使部分客戶滿意度不高。（2）、對(duì)于售后的服務(wù)流程沒有按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行要求執(zhí)行。為公司樹立了良好的信譽(yù)形象，也為公司挽回了由于質(zhì)量問題所帶來的損失，為客戶與公司之間的合作搭建了更為穩(wěn)固的橋梁。其中包括：立柱103組；推移133組；各種千斤頂類133組；鉚焊件問題中底座11件；推桿40件；其他問題還有銷軸65件；平板車8件；維修遠(yuǎn)程供液系統(tǒng)3套。所以說售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。二、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)負(fù)責(zé)三秒限時(shí)投籃項(xiàng)目2010年11月份的學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)如期舉行，由于項(xiàng)目多我們政教科人手有限，我們每人都負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，我主要負(fù)責(zé)三秒限時(shí)投籃項(xiàng)目，比賽當(dāng)天上午通知本班的班主任告知其當(dāng)天的賽程安排及比賽時(shí)間和地點(diǎn)，并以公告的形式在公布欄公布，比賽結(jié)束后進(jìn)行成績的篩選最終評(píng)定一、二、三名并把名單報(bào)到韋玲老師處。第一篇：王國強(qiáng)政教科個(gè)人工作總結(jié)政教科個(gè)人工作總結(jié)又是一年春來到轉(zhuǎn)眼一年又過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)較好的完成了本學(xué)期來的目標(biāo)任務(wù)和校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：一、日常負(fù)責(zé)宿舍巡查及協(xié)助處理校園違紀(jì)現(xiàn)象我的第二個(gè)主要工作職責(zé)是每天學(xué)生上課后與韋武國老師進(jìn)行宿舍巡查看有沒有逗留宿舍不上課的學(xué)生，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生失盜事件經(jīng)常發(fā)生在著個(gè)時(shí)間段，所以我們一發(fā)現(xiàn)有學(xué)生逗留就會(huì)及時(shí)與本班班主任取得聯(lián)系，并對(duì)這類學(xué)生進(jìn)行登記處理，有請(qǐng)假的我們要求出示請(qǐng)假條，最后對(duì)當(dāng)天的餓情況進(jìn)行匯總。王國強(qiáng)二O一一年一月八日第二篇：王國強(qiáng)工作總結(jié)20142014年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2014年即將過去，2015年已經(jīng)來臨。在2015 年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。一、14年工作回顧:在過去的2014年售后服務(wù)部，全員共出差110余次，合計(jì)解決大小問題137個(gè)。解決和處理了包括新疆，山西，陜西，云南，貴州，江西，湖南，內(nèi)蒙，山東，安徽以及河南等地區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及質(zhì)量事故。14年工作不足：（1）、作為部門負(fù)責(zé)人沒有能夠執(zhí)行好部門的管理制度，執(zhí)行力欠缺。（3）、售后服務(wù)人員之間的配合欠缺理順。（5）、一線人員對(duì)于客戶的熱情度和對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度欠缺。（7）、沒有實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的獎(jiǎng)懲制度，有“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，沒有激發(fā)出員工的工作積極性和個(gè)人能力的最大發(fā)揮。在14年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足?；仡欉@一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。二、2015年工作計(jì)劃和整改、整頓措施：過去的一年有很多很多的問題是值得我們思考的，而思考是沉重的，對(duì)此工作計(jì)劃和措施：（1）、以身作則，加強(qiáng)對(duì)部門的監(jiān)管力度，做好服務(wù)流程的執(zhí)行和規(guī)章制度的遵守。（2）、服務(wù)意識(shí)的提高,服務(wù)理念與方式上的變革。市場的發(fā)展已經(jīng)不容許對(duì)顧客怠慢，跟蹤服務(wù)越來越不適應(yīng)行業(yè)主流。售后服務(wù)部要對(duì)顧客特別是顧客反映的信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，主動(dòng)捕獲其信息并采取相應(yīng)的措施。把質(zhì)量問題解決在事發(fā)之前是最有利的，售后服務(wù)部對(duì)客戶來電咨詢進(jìn)行耐心詳細(xì)的講解，解除存在的隱患質(zhì)量問題。我們向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部應(yīng)盡的責(zé)任。按照被動(dòng)服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量。售后服務(wù)部應(yīng)注重為顧客提供保養(yǎng)方面的知識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)來爭取顧客滿意甚至感動(dòng)?？梢赃@樣講，只要抓好這方面的工作，顧客滿意就會(huì)有一個(gè)大幅度提高。必須堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的考核指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，從自身而言，服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)配件是影響處理質(zhì)量的兩要素，這兩方面恰恰是服務(wù)的軟肋。“人員素質(zhì)”和“服務(wù)配件”應(yīng)兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。配件服務(wù)的質(zhì)量涵蓋了配件種類、庫存、質(zhì)量以及供應(yīng)及時(shí)性等，該方面工作為售后服務(wù)部2015年主要工作之一。整改、整頓措施：：（1）、樹立全局觀念，做好本職
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