暑期電腦城打工實(shí)踐報(bào)告-展示頁
2024-10-15 11:12本頁面
【正文】 作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說服顧客購買產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂觀；第二：死纏爛打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬不要成為敵人；相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sell goods, sell yourself ，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說話要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。顧客選好之后，我們回去請(qǐng)經(jīng)理過來和顧客商量價(jià)格和送貨的時(shí)間等問題，在一切都談妥之后我們還負(fù)責(zé)填寫發(fā)票，把顧客送走后我們負(fù)責(zé)給顧客訂購的裸機(jī)電腦預(yù)裝windows系統(tǒng)和一些必要的軟件，然后再把電腦重新放入包裝的紙箱中封口。我們的工作程序主要是這樣的：每個(gè)小組都必須對(duì)自己所負(fù)責(zé)的電腦的各種型號(hào)、配置、功能、優(yōu)劣以及與其他不同型號(hào)之間的不同比較都熟記在心，特別是對(duì)一些處在暑期促銷和熱銷中的電腦以及能夠參加國家家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的電腦型號(hào)要給予特別的重視，并且熟悉各種型號(hào)的電腦的擺放位置，而且還有比較重要的一點(diǎn)就是我們這些業(yè)務(wù)員必須能夠熟練地對(duì)電腦進(jìn)行相應(yīng)的操作演示，能夠解決一些電腦在操作過程中出現(xiàn)的一般故障。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是渾源當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專賣店的長期銷售人員。我想這些知識(shí)正是我們?cè)賹W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧。永和聯(lián)想電腦專賣店是渾源地區(qū)最具勢力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營其他方面的一些業(yè)務(wù)，例如：為政府、公司、集團(tuán)、或個(gè)人制作網(wǎng)頁；為有需要的顧客提供各種信息查詢、娛樂等增值業(yè)務(wù)；為各種場館安裝監(jiān)控設(shè)施與自動(dòng)報(bào)警裝置；提供各種與電腦有關(guān)的線路的安裝，設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；為各種電腦提供完善的售后服務(wù)；為各中商家制作廣告牌，為各中商品提供宣傳資料的制作、美化與打印等等服務(wù)。第一篇：暑期電腦城打工實(shí)踐報(bào)告暑期實(shí)踐報(bào)告本人從暑假第一天開始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在7月15號(hào)被渾源縣當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。工作時(shí)間從2011716至2011825結(jié)束。其中716至719號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問題，和一些較好的解決方法。那么從720至825就是工作時(shí)間了。因此可以說，公司對(duì)暑期的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客走店的時(shí)候，我們會(huì)首先詢問顧客是想了解筆記本電腦還是臺(tái)式電腦，然后會(huì)帶顧客進(jìn)入相應(yīng)的陳列柜臺(tái)，并且詢問顧客對(duì)電腦價(jià)位的選擇和對(duì)所要購買的電腦的一些基本的要求，并隨之找到能夠符合大致顧客要求的電腦，接著就是給顧客詳細(xì)的介紹這些電腦的一些詳細(xì)的情況，包括電腦的價(jià)格、廠商、標(biāo)準(zhǔn)配置、耗電量、使用壽命、售后服務(wù)等等，并針對(duì)不同型號(hào)的特點(diǎn)和不同給予介紹，對(duì)參加促銷活動(dòng)的電腦或參加家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的電腦要給予相應(yīng)的特別說明，讓顧客仔細(xì)考慮。最后送到顧客家以后把電腦的各個(gè)大部件如主機(jī)、顯示器、音響等都連接并調(diào)試到顧客滿意為止，到此，一臺(tái)電腦才算是真正的賣出去了。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專賣店的形象問題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。第二篇：電腦城寒假打工實(shí)踐報(bào)告電腦城寒假打工實(shí)踐報(bào)告這個(gè)寒假，我去了佛山鴻運(yùn)電腦城，進(jìn)行了為期一個(gè)星期的打工歷程，在其中獲益良多。經(jīng)理要求我在實(shí)踐過程中要主動(dòng)與電腦城的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問。接下來的時(shí)間，這里的技術(shù)員給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。從1月20日至2月8日我在電腦城進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會(huì)讓我自己動(dòng)手，除了學(xué)習(xí)理論上的知識(shí)外，還在技術(shù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行裝機(jī)實(shí)戰(zhàn)。在短短的20天時(shí)間中，自己裝過至少10臺(tái)電腦，而且電腦城的技術(shù)人員還讓我陪同一起到用戶家中為用戶解決問題，而在上門服務(wù)中，更是遇到了一些以前想都想不到的問題，比如說就曾經(jīng)
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