【正文】 A、廣告招聘 B、獵頭公司C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘（C）是通過把候選人置于相對隔離的一系列模擬工作情景中，以團隊作業(yè)的方式，并采用多種測評技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個綜合、全面的測評系統(tǒng)。Ａ、要素有用原理Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級匹配、適才適用原理Ｄ、互補增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。N企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。N．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。Y泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。Y權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N法約爾提出的管理五項職能或要素是計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制?？茖W(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說 C．經(jīng)營管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正梅奧認(rèn)為，人們在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。A制定科學(xué)的作業(yè)方法B提高勞動生產(chǎn)率C提高工人的勞動積極性“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A復(fù)雜人B經(jīng)濟人C社會人D古典人法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（C）。李嘉圖 1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（C）。斯密B．查爾斯A生產(chǎn)流程B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B《工業(yè)管理和一般管理》C《科學(xué)管理理論》系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A）。N管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。N決策是管理的首要職能。N愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強。N管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。N從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源。主要揭示了下列各項管理職能中（C）的重要性。 D．計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡單地劃分為（C）、中層管理者、基層管理者 、管理人員關(guān)于管理的含義，下列詞語中（C）的表述不確切。A．預(yù)防 B．預(yù)測 C．組織 D．計劃組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個基本要素構(gòu)成。A．管理具有時效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。GRR=SQRT(AV+EV)=SQRT(*+*)= TV(總變差)＝SQRT(GRR+PV)= GRR%=GRR/TV/100*100=％此測量系統(tǒng)的GRR小于30％,大于10％，需要進行改進。測量數(shù)據(jù)分為哪兩類?(10分)計數(shù)型，又稱離散數(shù)據(jù)或?qū)傩詳?shù)據(jù)，如通過，未通過，百分比，次數(shù)等； 計量型，又稱連續(xù)數(shù)據(jù)或可變數(shù)據(jù)，如長度，電壓，電流等MSA手冊對量具的分辨力有什么要求?(10分)測量儀器分辨率至少是被測范圍是1/10，(即其最小刻度應(yīng)能讀到1/10過程變差或規(guī)格公差較小者，如：，)。（x）理想的測量過程是0偏倚和0方差。（x）基準(zhǔn)值是真值的替代，可以獲得。三、判斷題（每題1分，共5分）物體特性的真值是不可知的。測量系統(tǒng)應(yīng)處于統(tǒng)計受控狀態(tài)意味著在重復(fù)測量條件下，測量系統(tǒng)中的變差只能由（普通原因）造成，而不能由特殊原因造成。測量系統(tǒng)的（重復(fù)性）通常被稱為測量設(shè)備的變差。（B）＝測量值－真值（或約定真值）（總變差）＝EV（測量設(shè)備的變差）＋PV(零件的變差)(測量系統(tǒng)變差)＝EV(測量設(shè)備的變差)＋AV（評價人的變差）(區(qū)別分類數(shù))＝*(PV/GRR)二、填空題（請將下類空白處填寫完整）（每題1分，共5分）測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性是表示測量系統(tǒng)隨（時間）的偏倚值。？ How？；? 偏倚或線性：? ?獨立樣本法? 圖表法——平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 穩(wěn)定性：?平均值極差或平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 重復(fù)性與再現(xiàn)性? 極差法；? ?? ?測量變異近似值；只提供總體情形；平均值極差控制圖法；把變異分為重復(fù)性和再現(xiàn)性；方差分析法；把變差分為四類：零件、評價人、零件與評價人的交互作用、量具重復(fù)性誤差。R（理解并掌握計算方法）：? 重復(fù)性(Repeatability)? 再現(xiàn)性(Reproducibility)? 零件間變差測量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性占總過程變差的百分比（%Ramp。第一篇：MSA練習(xí)題及答案MSA測量系統(tǒng)分析知識要點：目的：； 。要點內(nèi)容：？Why？；? 我（你）的測量數(shù)據(jù)是可靠的嗎？ ? 測量系統(tǒng)有足夠的分辨力嗎？? ? ? ? 兩年內(nèi)量具的結(jié)果能否保持一致？為什么不同的測量人員得到的結(jié)果不同，我應(yīng)該相信誰？ 量具測量重復(fù)測量時結(jié)果也不盡相同，應(yīng)該如何取值？ MSA系統(tǒng)可以讓你獲得什么？？ What ？；? 影響測量系統(tǒng)的因素: ? ? ? ? ? ? ?? ? ? 量具(Gage)人(People)測量技術(shù)(Measurement Technique)測量程序(Measurement Procedure)軟件(Software)環(huán)境(Environment)其它因素(Other Factors)如何判斷測量系統(tǒng)的分辨力是否足夠？ 測量系統(tǒng)變差的分布特征：反映測量值相對于標(biāo)準(zhǔn)值的位置（理解如下幾個概念）：? 偏倚(Bias)? 穩(wěn)定性(Stability)? 線性(Linearity)反映測量值的分散程度—方差，也即Ramp。R）的可接受性準(zhǔn)則：? 低于10% — 測量系統(tǒng)可接受；? 10%至30% — 根據(jù)應(yīng)用的重要性、量具成本和維修的費用等可能是可接受的；? 大于30% — 測量系統(tǒng)需要改進。MSA測試題一、選擇題（請從下列答案中選擇一個以上正確答案）（每題2分，共10分）以下哪種原因可能導(dǎo)致測量結(jié)果的變差（ABCD） （ABC），評價一個人使用一件測量設(shè)備，對同一零件的某一個特性進行多次測量下的變差，稱為（A） （B），只能無限與之接近； ；； 。測量系統(tǒng)的線性是標(biāo)識在量具正常（使用范圍）內(nèi)的偏倚變化量。測量系統(tǒng)的（再現(xiàn)性）通常被稱為評價人的變差。這種情況可稱之為具有統(tǒng)計的穩(wěn)定性，并且可以通過（控制圖）法最佳地進行評價。（√）量具的分辨率就是指有效分辨率。（√）MSA的位置誤差和寬度誤差的接受準(zhǔn)則是一樣的。（√）四、簡答題（每題15分，共50分）22222什么是測量系統(tǒng)?(10分)用來對被測特性定量測量或定性評價的儀器或量具、標(biāo)準(zhǔn)、操作、方法、夾具、軟件、人員、環(huán)境及假設(shè)的集合；用來獲得測量結(jié)果的整個過程。測量系統(tǒng)變差的類型有哪些？一、位置變差（準(zhǔn)確度），包括： 偏倚、穩(wěn)定性、線性二、寬度變差（精密度），包括： 再現(xiàn)性、重復(fù)性計量型測量系統(tǒng)分析方法與計數(shù)型測量系統(tǒng)分析方法分別有哪些？一、計量型：偏 倚 分 析 方 法線 性 分 析 方 法穩(wěn) 定 性 分 析 方 法重復(fù)性和再現(xiàn)性分析方法二、計數(shù)型風(fēng)險分析法（假設(shè)檢驗法、信號分析法）數(shù)據(jù)解析法五、應(yīng)用題（每題10分，共30分），ABC三個評價人測量10個零件，得到數(shù)據(jù)，通過計算，得到EV（測量設(shè)備的變差），AV(評價人的變差)， 請通過以上數(shù)據(jù)，計算GRR占總變差的百分比，并通過對GRR進行對比分析，制定三條主要的改進措施。2222因為AV的變差大于EV的變差，所以需要措施：評價人需要更好的培訓(xùn)如何使用量具儀器和讀數(shù)量具刻度盤上的刻度不清楚需要某種夾具幫助提高評價人提高使用量具的一致性 可能需要某些夾具協(xié)助操作員,，得EV=、AV=、PV=，請問此測量系統(tǒng)的GRR可以接受嗎？不合格的話，請給出主要變差源、給出至少3條的改進建議？答：EV=AV=PV=GRR=EV+ AV=+= GRR= TV= GRR +PV=+= TV= GRR%=100(GRR/TV)％=100*()％=%EV％＝100(EV/TV)％=%AV％＝100(AV/TV)％=%Ndc=(PV/ GRR)=()=＝3（向下取整）因為GRR%=%，Ndc=，此測量系統(tǒng)的GRR是不可以接受的；因為EV％；，造成測量人員的人為誤差；，應(yīng)改進測量方法，并在該工序操作人員中進行培訓(xùn) 3，用均值和極差圖來進行測量系統(tǒng)穩(wěn)定性的分析，已知子組容量為5，共收集25組數(shù)據(jù)，測量數(shù)據(jù)的均值為10，子組極差的均值為5，請計算均值極差圖的控制線？（A2=,D4=,D3=0）答： 極差圖上限＝D4*子組極差的均值＝*5＝極差圖下線＝D3*子組極差的均值＝0*5＝0均值圖上限＝測量數(shù)據(jù)的均值+A2*子組極差的均值=10+*5=均值圖下限＝測量數(shù)據(jù)的均值－A2*子組極差的均值=10－*5=22222222第二篇：練習(xí)題及答案練習(xí)題 選擇題下列對管理的性質(zhì)進行了闡述，說法不正確是（A）?！笔菑娬{(diào)（D）的重要性。、原則和結(jié)構(gòu) 、部門和效率 、部門和人員為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（A）。A．激勵、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個（B） 管理的最終目的是（B）A實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B有效地組織資源和組織活動 C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出D制定組織目標(biāo)“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。A計劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)D指揮管理學(xué)研究的主要是（D） 判斷正誤組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。N控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ)。Y管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系。N管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。Y 練習(xí)題 選擇題：法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。A社會技術(shù)系統(tǒng)B社會經(jīng)濟組織C社會經(jīng)濟系統(tǒng)企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A．亞當(dāng)巴比奇 C．泰羅D．大衛(wèi).A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C企業(yè)流程再造D．企業(yè)管理創(chuàng)新古典管理理論認(rèn)為人是（B）。工業(yè)管理之父B 科學(xué)管理之父C經(jīng)營管理理論之父 D 組織理論之父科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（D）。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。N泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。N“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。N戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個階段。N韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N 第三章思考題一、單項選擇根據(jù)（B），在人力資源管理過程中，應(yīng)該針對工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢。Ａ、內(nèi)部晉升Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘D、廣告招聘（B）是為企業(yè)尋找高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。A、工作樣本技術(shù) B、測試C、評價中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查任務(wù)分析、績效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。A、經(jīng)驗管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理D、文化管理 E、獨裁管理組織的競爭與淘汰機制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。A、薪酬體系設(shè)計 B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動制度 E、招聘與甄選制度職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。A、企業(yè)的文化與價值觀體系 B、職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)C、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開發(fā)體系Ｅ、職業(yè)生涯管理制度三、判斷（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。（）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時，面向社會招聘是唯一辦法。（）組織在進行員工培訓(xùn)時應(yīng)緊跟時代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。