【正文】 點工作為契機，采取集中培訓、專題輔導、研討交流等形式，努力在機關干部中樹立“學習是履行職責需要”的理念。近年來，萬松街工委以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，不斷加強領導班子和干部隊伍建設，使全街各項事業(yè)取得了良好成效。隨著新時期的發(fā)展，街道作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶，作用日益增強。新的《收費標準》將為物管和業(yè)主雙方提供公開、合理、質(zhì)價相符的物業(yè)服務收費機制，不僅有利于體現(xiàn)物業(yè)服務等價交換的市場原則，更為重要的是有利于培養(yǎng)業(yè)主消費意識，促進物業(yè)管理市場化。除提供員工培訓、開展行業(yè)調(diào)研等工作外，協(xié)會重點要推進行業(yè)的市場化進程，消除影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸，改變長期以來物業(yè)服務實行等級收費、不能體現(xiàn)質(zhì)價相符這一市場經(jīng)濟規(guī)律的狀況，協(xié)會已配合市物價局、房管局，積極探索物業(yè)服務“菜單式”收費辦法，即按物業(yè)企業(yè)服務的內(nèi)容、標準和質(zhì)量來確定相應的物業(yè)服務收費標準。今年，協(xié)會還要通過制訂行業(yè)自律規(guī)范，形成行業(yè)內(nèi)部約束機制，對違規(guī)企業(yè)和人員給予業(yè)內(nèi)通報批評等方式，充分發(fā)揮協(xié)會行業(yè)自律的潛能，增強協(xié)會的凝聚力、公信力和影響力。同時，加強了企業(yè)“誠信檔案”建設工作的力度。二是加強行業(yè)自律。同時針對行業(yè)的難點熱點問題，協(xié)會對常州市業(yè)主委員會成員物業(yè)服務費交費情況進行了調(diào)查，組織了高層住宅“二次供水”考察活動，對化解企業(yè)勞動用工風險進行了積極探索。一是維護企業(yè)權益。深圳市出臺的新的《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》，不僅明確了物業(yè)管理協(xié)會作為行業(yè)自律組織的法律地位，而且第一次以地方性法規(guī)的形式確立了“業(yè)必歸會”（即“物業(yè)服務企業(yè)應當自取得資質(zhì)證書之日起三個月內(nèi)加入市物業(yè)管理協(xié)會”）的行業(yè)監(jiān)管規(guī)則，在通過地方性法規(guī)奠定物業(yè)管理行業(yè)自律管理的法律基礎上作出了有益的嘗試。要服從主管部門的管理，自覺接受監(jiān)督，善于得到主管部門的指導，使各項管理、服務、收費在政府的法律、法規(guī)的制度框架內(nèi)運作，并得到主管部門的大力支持。當前，尤其要協(xié)助社區(qū)搞好城市長效管理，要確保小區(qū)達標，對檢查中暴露出的問題認真整改，共同創(chuàng)建和諧文明的物業(yè)管理區(qū)域。企業(yè)要積極參加由區(qū)主管部門和街道、社區(qū)召集的聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的綜合性問題。企業(yè)要自覺接受街道、社區(qū)的監(jiān)督、指導，依靠街道、社區(qū)的支持和幫助，提高小區(qū)物業(yè)管理水平。按照市政府《關于進一步明確區(qū)級政府城市管理職權的若干意見》和《關于進一步完善城市長效綜合管理機制的意見》，常州市建立了“以區(qū)為主、屬地管理”的物業(yè)管理新體制，形成由市房管局牽頭，以區(qū)為主，市、區(qū)相關部門配合，街道辦事處具體落實，市、區(qū)、街道、社區(qū)共同監(jiān)管的物業(yè)管理工作體系和長效管理機制，以發(fā)揮街道、社區(qū)對物業(yè)管理的指導協(xié)調(diào)作用。此外，企業(yè)要通過提高勞動者素質(zhì)來提高現(xiàn)代化程度，盡量采用機械化、智能化的服務手段，減少人工操作，實現(xiàn)從勞動密集型向人才、技術密集型的轉(zhuǎn)化。企業(yè)測算項目成本時，要充分考慮用工成本，包括員工工資、社會保險與福利、加班工資以及可能要提高最低工資標準和其它相關待遇的情況、《勞動合同法》有關向勞動者支付經(jīng)濟補償?shù)膬?nèi)容，樹立正確的經(jīng)營原則和真正的市場規(guī)則。企業(yè)可根據(jù)《勞動合同法》相關條款，對培訓作出詳細規(guī)定，特別是在證件的歸屬、費用的承擔等方面界定清楚，從而控制人員流動，避免企業(yè)損失。企業(yè)要善待員工，給予員工必要的培訓、提職機會和應得的利益。同時，企業(yè)要把員工作為最重要的資源。通過建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，防范員工自身不良行為以及過度依賴企業(yè)等現(xiàn)象給企業(yè)所帶來的風險。一旦員工維權，企業(yè)將付出高昂的代價。首先，企業(yè)應該認真學習《勞動合同法》?！秳趧雍贤ā返膶嵤?，將使企業(yè)的人力成本大幅度上升，而要同步提高物業(yè)服務費標準卻難度極大。按照《勞動合同法》，處理好與員工的關系。物業(yè)企業(yè)的一言一行、所作所為，必需嚴格依法辦事。物業(yè)企業(yè)要明確自身職能定位與責任邊界，不要去做自已不該做和做不了的事情。小區(qū)的主體是全體業(yè)主，物業(yè)企業(yè)要按照委托與受托的關系，尊重業(yè)主的主人地位，定期向業(yè)主大會報告經(jīng)營、服務、維修資金及物業(yè)費收繳使用等情況。要按照服務合同的規(guī)定，誠信服務，并自覺接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，贏得業(yè)主委員會對物業(yè)工作的理解和支持。所以，物業(yè)企業(yè)應當積極支持小區(qū)成立業(yè)主大會，并與業(yè)主委員會建立良好的關系，以保證正常的經(jīng)營活動。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的執(zhí)行機構，代表產(chǎn)權人和使用人的根本利益。物業(yè)企業(yè)要改變自己管理者的定位，以提供質(zhì)價相符的服務為己任，按照《物權法》和《物業(yè)管理條例》，正確處理物業(yè)管理中的矛盾，才能形成和諧的物業(yè)管理關系。按照《物權法》，處理好與業(yè)主的關系。二、協(xié)調(diào)好各方關系是又好又快發(fā)展的保證科學發(fā)展觀的核心是以人為本。目前常州市具有一級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)3家、二級資質(zhì)的企業(yè)12家，%，行業(yè)總體上呈現(xiàn)企業(yè)規(guī)模小、實力弱、專業(yè)化程度低、抗風險能力差的狀況。要實施以誠信為基礎，以市場為導向，以業(yè)主為中心，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，贏得業(yè)主的信任和口碑，打造出常州市的物業(yè)管理知名品牌，提升行業(yè)形象。今后企業(yè)間的競爭就是品牌的競爭。要通過招聘人才、提高員工素質(zhì)等途徑，創(chuàng)新服務，創(chuàng)造條件，進入院校、機關、商廈等檔次高、收益好的物業(yè)，開拓非住宅項目市場，將企業(yè)做大做強。目前常州市在管面積30萬平米以上的企業(yè)僅占23%，不足10萬平米的企業(yè)則達32%。二是規(guī)模化發(fā)展。在抓好主業(yè)的同時，要不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和延伸業(yè)務范圍，開掘相關聯(lián)的邊緣產(chǎn)業(yè)，做大有償服務領域。物業(yè)企業(yè)要在這種背景下求生存、謀發(fā)展，就必須按照科學發(fā)展觀“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構優(yōu)化升級”的要求，擺脫傳統(tǒng)模式的桎梏，及時調(diào)整經(jīng)營行為和發(fā)展思路，以綜合能力提高企業(yè)實力。一、樹立正確的經(jīng)營戰(zhàn)略是又好又快發(fā)展的基礎物業(yè)行業(yè)既是朝陽產(chǎn)業(yè)，又是微利行業(yè)；雖然廣大群眾的生活已離不開物業(yè)管理，但物業(yè)消費理念還很不成熟。黨的十七大要求加快推進以改善民生為重點的和諧社會建設；《物權法》對涉及物業(yè)管理的基本民事法律制度作出了規(guī)定；國務院修訂的《物業(yè)管理條例》把基層政府納入物業(yè)管理體系；已于今年1月1日實施的《勞動合同法》，對物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營和用工行為提出了嚴峻挑戰(zhàn)。貫徹落實十七大精神，就是要以科學發(fā)展觀為指導，著力轉(zhuǎn)變不適應科學發(fā)展觀的思想觀念，解決影響和制約行業(yè)科學發(fā)展的突出問題，才能促進行業(yè)又好又快發(fā)展。物業(yè)管理是與與廣大民眾工作和生活密切相關的行業(yè)，是促進民生、改善民生的重要體現(xiàn)。春節(jié)過后的第一個工作日，市委、市政府召開科學發(fā)展表彰暨“又好又快推進年”動員大會，要求全市各行各業(yè)在科學發(fā)展觀的指引下，更加得力有效地抓好各項關鍵舉措落實，確保常州經(jīng)濟社會實現(xiàn)更好更快發(fā)展。第一篇：以科學發(fā)展觀為指引以科學發(fā)展觀為指引 推動常州物業(yè)行業(yè)又好又快發(fā)展[ 2008522 13:54:00 | By: 黃文良 ]0推薦又是一年春來到。今年是貫徹落實黨的十七大精神的第一年，也將迎來改革開放30周年。剛剛結(jié)束的全市房產(chǎn)管理工作會議，要求房管系統(tǒng)各行業(yè)緊緊圍繞市委、市政府又好又快的發(fā)展要求，依照“建設和諧社會、發(fā)展房管事業(yè)、造福人民群眾”這一主線，全力推進常州市房管事業(yè)邁上新臺階，再創(chuàng)新水平，為全市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化作出新的更大的貢獻。改革開放以來，常州市物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展，但同時也存在諸多影響行業(yè)健康發(fā)展的突出問題。當前，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的社會背景和市場環(huán)境，發(fā)生了廣泛而深刻的變革。面對新形勢、新要求，貫徹落實科學發(fā)展觀是我們?nèi)袠I(yè)首要而緊迫的任務，也是物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。物業(yè)行業(yè)的這一特點在今后較長一段時間內(nèi)，都難以改變。一是多元化經(jīng)營。要以業(yè)主需求為對象，充分利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，開展各種家政、中介、商貿(mào)、信息等便民服務和商務、個性化預約服務，對綠化、保潔、保安、維修等專業(yè)，形成各種“專業(yè)公司”，為業(yè)主提供有別于一般專業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)低價的一體化物業(yè)管理綜合服務，實現(xiàn)從傳統(tǒng)服務管理型向經(jīng)營型、利潤型的轉(zhuǎn)化。企業(yè)要保持適度的發(fā)展規(guī)模，以規(guī)模降成本、增效益。要通過提高企業(yè)自身素質(zhì)和專業(yè)化水平，積極參與招投標，擴大市場份額。三是品牌化競爭。在服務業(yè)，“一流企業(yè)出售品牌，二流企業(yè)出售產(chǎn)品，三流企業(yè)出售勞動”。四是集團化提高。隨著常州市房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、城市化進程的加快和物業(yè)管理市場的擴大，有條件的物業(yè)企業(yè)可采用收購、聯(lián)合、兼并、重組等方式，形成集團公司，擴大規(guī)模，優(yōu)化資源，降低成本，增強實力，打造出常州市的物業(yè)“航母”，帶動全市物業(yè)服務整體水平的提高。物業(yè)管理作為服務行業(yè)，其服務對象——業(yè)主構成的廣泛性、多樣性和服務的長期性、實效性以及日漸法制化、規(guī)范化的市場環(huán)境，要求企業(yè)必需協(xié)調(diào)好各方關系，才能營造和諧、穩(wěn)定、健康的物業(yè)管理氛圍?！段餀喾ā访鞔_了物業(yè)管理活動中業(yè)主的主導地位和物業(yè)企業(yè)的服務職能。處理好與業(yè)主委員會的關系。物業(yè)企業(yè)大量的工作必須依靠業(yè)主委員會的支持。要尊重業(yè)主委員會的權利，協(xié)助其履行好應盡的職責。處理好業(yè)主自治與專業(yè)化管理的關系。而對業(yè)主違章搭建、拒付物業(yè)費等損害他人合法權益的行為，要求行為人停止侵害的實施主體是業(yè)主大會和業(yè)主委員會。《物權法》的實施，必將使業(yè)主的自治、維權意識大大提升，甚到掀起新一輪業(yè)主維權高潮。物業(yè)服務人員應提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，嚴格遵守法律規(guī)定，依法解決物業(yè)管理中的新矛盾、新問題。物業(yè)管理行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，勞動力成本占企業(yè)總成本80%左右。這將給企業(yè)帶來很大壓力，成為行業(yè)普遍面臨的一道現(xiàn)實難題。作為社會經(jīng)濟活動的法人，企業(yè)應當全面遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范各種經(jīng)營行為，決不能冒違法違規(guī)的風險，以延長工作時間、不算加班工資、不交納社會保險等做法，來降低成本。其次，企業(yè)應積極采取措施，防范用工風險。尤其要細化員工管理規(guī)則，制定符合法律規(guī)范的、精細的員工進、出制度，并明確各類行為界定方法，經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論通過，使雙方對勞動合同的履行、終止、解除達成一致意見，使員工也必須嚴格遵守法規(guī)。要提高業(yè)主的滿意度，首先要提高員工的滿意度。當前，行業(yè)從業(yè)人員流動性很大，尤其是培訓后的員工又流失，影響企業(yè)正常經(jīng)營。再次，行業(yè)內(nèi)要避免不正當?shù)牡蛢r競爭。每個企業(yè)只有從自身做起，堅持規(guī)范運作，才能促進行業(yè)的有序發(fā)展和健康的市場化進程。按照屬地管理原則，處理好與街道、社區(qū)、主管部門的關系。外理好與所在街道、社區(qū)的關系。物業(yè)管理中存在的問題，往往涉及到環(huán)衛(wèi)、城管、公安等多個職能部門。同時，企業(yè)要發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動關心支持社區(qū)建設，與社區(qū)形成公益事業(yè)聯(lián)做、文體活動聯(lián)搞、社會治安聯(lián)防、困難群體聯(lián)幫的聯(lián)合工作體系。外理好與行政主管部門的關系。三、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用是又好又快發(fā)展的有效途徑 國務院《關于加快推進行業(yè)協(xié)會商會改革和發(fā)展的若干意見》，要求全面落實科學發(fā)展觀，積極拓展行業(yè)協(xié)會的職能，按照法律法規(guī)和章程獨立自主開展活動。常州市協(xié)會近兩年認真履行了“服務企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、維護權益”的職責，今后將在科學發(fā)展觀的指導下，開拓創(chuàng)新，為行業(yè)又好又快發(fā)展更充分地發(fā)揮應有的作用。為破解行業(yè)發(fā)展難題，反映企業(yè)合理訴求和行業(yè)呼聲，去年協(xié)會組織開展了全市物業(yè)管理行業(yè)生存狀況大調(diào)查，形成了《常州市物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報告》，印發(fā)至市委、市人大、市政府、市政協(xié)及相關部門單位、各轄區(qū)、街道、社區(qū)，受到了社會各界的廣泛關注，也得到了中國物業(yè)管理協(xié)會的充分肯定。今年，協(xié)會將一如既往，及時了解行業(yè)發(fā)展中的問題，商討對策，提議相關政府部門，提高政府決策的效率和科學性。根據(jù)常州市前期物業(yè)管理招投標活動現(xiàn)狀，協(xié)會制訂了《常州市前期物業(yè)管理招投標市場準入規(guī)定》，經(jīng)過協(xié)會第四屆常務理事會第二次全體會議審議通過，對在前期物業(yè)管理招投標活動中的違法違規(guī)和不誠信行為進行了市場準入限制。通過“誠信檔案”記錄企業(yè)行為，向社會公開，促使企業(yè)誠信服務、接受監(jiān)督，提高企業(yè)自律意識和管理服務水平。三是更好服務企業(yè)。通過近一年的調(diào)查和測算，《常州市普通住宅物業(yè)服務分項目收費標準》已初步形成。第二篇：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領強班子帶隊伍 聚合力促發(fā)展中共江漢區(qū)委萬松街工委街道是區(qū)委、區(qū)政府的派出機構，是履行政府職能的重要平臺。面對新形勢的要求，打造一支能力強，作風硬的領導班子和干部隊伍至關重要。一、堅持思想教育，帶好干部隊伍一是強化學習意識。在堅持中心組學習和機關干部學習制度的基礎上，班子成員在學習上做到“三帶頭”，即帶頭參加機關的政治理