【正文】 了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。近年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。細節(jié)決定成敗。制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。中心針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。以人為本，精心構(gòu)建溫馨的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了中心的整體水平的全面發(fā)展。三是依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。組織全體職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。我中心非常正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。中心主任畢曉南帶領(lǐng)行風(fēng)辦、院辦人員進行連續(xù)多次暗訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職工存在違紀行為將給予通報批評、經(jīng)濟處罰等處理，從而確保醫(yī)療安全工作的順利開展。根據(jù)這些建議行風(fēng)辦與相關(guān)科室制定整改措施，真正為患者解決實際問題，融洽了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)報告如下：一是以區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動為契機，深入病區(qū)、門診患者中進行滿意度調(diào)查。第一篇：作風(fēng)整頓工作總結(jié)作風(fēng)整頓工作總結(jié)作風(fēng)整頓工作總結(jié)（一）按照區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展行風(fēng)整頓活動的文件要求，白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就行風(fēng)管理工作進行了自查自糾。中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，認真部署，在全中心大力開展自查自糾工作，收到了較好成效。共發(fā)出調(diào)查表50份，對中心在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面征詢患者意見和建議，共歸納意見、建議30余條，主要有康復(fù)活動項目、后勤保障兩方面內(nèi)容。認真執(zhí)行“職工違反工作紀律的處罰規(guī)定”，加大對職工的紀律檢查。二是堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全中心職工綜合素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù) 的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是中心生存和發(fā)展的頭等大事。制定了適應(yīng)中心發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對中心工作的意見，并讓患者了解我中心工作的基本程序。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。我中心堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。四、為確保今后任務(wù)的順利完成，中心特制定計劃如下：繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度、醫(yī)療服務(wù)投訴制度等。定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。中心今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。我中心將不斷總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)高度重視“三好一滿意”工作，不斷強化責(zé)任意識，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷完善和鞏固已經(jīng)取得的成果，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這個響亮的牌子走得更遠。在全體教師的積極參與下，我們認真貫徹區(qū)教育局關(guān)于開展“干部思想、作風(fēng)、紀律集中教育整頓”活動的基本要求、指導(dǎo)原則和方法步驟，堅持高標準、嚴要求，認真做好各個階段的工作；學(xué)校班子成員和全體教師以高度的政治責(zé)任感、飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投身整頓活動，較好地完成了第二階段的任務(wù)。全校干部思想、作風(fēng)、紀律整頓動員大會結(jié)束后，我校及時召開班子會議，及時成立了整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)整頓工作。增強了全體教師積極參與的自覺性和主動性。班子成員和全體教師都認真記了學(xué)習(xí)筆記，圍繞“人人是進校發(fā)展的窗口，人人是進校發(fā)展的形象，人人是進校發(fā)展的環(huán)境，人人是進校發(fā)展的主人”的主題撰寫了發(fā)言材料，并在全體人員會議上進行交流，不斷提高認識，為教育整頓活動向縱深發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。我們在學(xué)習(xí)動員的排查基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合教師的思想、工作、紀律實際，采取“自己找、相互幫、組織點”的辦法，重點解決思想作風(fēng)紀律等方面與貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，完成全年各項工作任務(wù)不相適應(yīng)的突出問題，把分析查擺問題作為整個整頓活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，著重在找準教師在工作、紀律、作風(fēng)方面存在的突出問題上下功夫。為了進一步查擺問題，我校于11月20日召開了專題民主生活會。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，對照群眾提出的批評意見，聯(lián)系自我查擺出來的問題，帶頭開展自我批評；大家從團結(jié)的愿望出發(fā)，堅持實事求是，深刻認識問題，自覺解剖自己，勇于觸及思想，使每個班子成員都受到了一次深刻的黨性黨風(fēng)教育。為確保整頓活動取得實效，