化妝品專柜銷售員的銷售技巧-展示頁
2024-10-14 00:29本頁面
【正文】 64%的化妝品行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。：限量、時(shí)間段，要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)，進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷售，分析價(jià)值。三、試用（注意方式、方法、共性、特性、優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)），可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚打到哪種效果。觀察要點(diǎn)：。傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。實(shí)戰(zhàn)階段一、了解客戶需求觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切忌以貌取人。真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。自信：“銷售等于銷售你的自信”。二、對(duì)自己形象的準(zhǔn)備階段給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，會(huì)讓人舒服和信賴。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶產(chǎn)生信任感。第一篇：化妝品專柜銷售員的銷售技巧化妝品專柜銷售員的銷售技巧化妝品的銷售同其他的產(chǎn)品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個(gè)階段：準(zhǔn)備和實(shí)戰(zhàn)。準(zhǔn)備階段：一、對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)作模式、銷售政規(guī)章制度。其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價(jià)格、促銷、性能、定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語言委婉好聽。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌。主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客需要什么？熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。詢問法：簡(jiǎn)潔明了地詢問一兩個(gè)問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個(gè)方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。通過察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細(xì)致全面具體就OK了。二、滿足需求具體購買動(dòng)機(jī)有求實(shí)購買動(dòng)機(jī)價(jià)格實(shí)惠，求廉購買動(dòng)機(jī)有特價(jià)，有促銷求便購買動(dòng)機(jī)方便、省時(shí)、求安購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)品安全、健康保障，求美購買動(dòng)機(jī)包裝漂亮，求名購買動(dòng)機(jī)習(xí)慣購買，顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用后帶給他的效果感受。（針對(duì)問題皮膚，而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)）四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處（再次）：例如，特價(jià)、買贈(zèng)力度、時(shí)間段；利用協(xié)助銷售上升的工具：例如，POP、DM價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì)。五、成交三原則主動(dòng)：71%的化妝品銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求自信：化妝品銷售員（美容師）應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有感染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。（研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有6次否定，5次提出成交時(shí)往往就能成交，在被拒絕時(shí)化妝品銷售員要學(xué)會(huì)堅(jiān)持）六、促成成交，連帶行動(dòng)：不需要等顧客決定購買，應(yīng)該視同顧客完全購買決定。第二篇：化妝品銷售技巧化妝品這個(gè)東西是個(gè)特殊的東西。用到的銷售技巧就是催眠顧問式的銷售技巧。一、油性皮膚：特點(diǎn)是皮膚粗厚，毛孔明顯，部分毛孔很大，酷似桔皮。二、中性皮膚：皮膚平滑細(xì)膩，有光澤，毛孔較細(xì)，油脂水分適中，看起來顯得紅潤、光滑、沒有瑕疵且富有彈性。多 見于青春期少女。三十歲后變?yōu)楦尚云つw。皮 膚比較干燥，看起來顯得清潔、細(xì)膩而美觀。但干性皮膚經(jīng)
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