【正文】 做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。通過每周的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。通過這次會議，營銷經理可傳達本月的業(yè)務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數據通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。（2）及時傳達相關會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。1．了解到營銷經理的基本職責。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。（二）營銷經理實習崗進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經理實習崗。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。既有理論學習，又有拓展訓練。所以，在前臺實習一段時間后，根據公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：一、20xx年下半年的主要工作（一）營業(yè)廳的實習工作移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。移動公司員工年度工作總結2轉眼間，半年過去了。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的39。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。五、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。合同錄入20余份。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，共安排內部會議500次以上。一、前臺接待方面我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。正文：移動公司員工年度工作總結移動公司員工年度工作總結移動公司員工年度工作總結120xx年6月經過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。二、會議接待方面內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。一年來，錄入報銷單據1000余份。四、綜合事務工作20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。六、20xx年工作計劃加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。了解公司的各種制度和業(yè)務。積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。踏實做好本職工作。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。在這過去的六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學生向中國移動員工的轉變。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。這次培訓活動雖經歷時間不長，僅有十來天，但內容豐富、形式靈活。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：強烈的創(chuàng)新意識；艱苦奮斗的精神；盡善盡美的追求；謙虛謹慎的態(tài)度。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。總體而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務流程中處于關鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。經過近三個月的實習，讓我感受頗多。（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業(yè)務和服務。方式有多種，包括：1）每天早上的晨會；2）每個月的業(yè)務、服務培訓會議；3）省、市公司的相關電視電化會議。首先，月中例會為營銷經理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。（3）認真思考、及時反饋各期服務重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。2．了解到合格的營銷經理所應具備的條件（1）強烈的責任心責任心是一種非常重要的素質，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。（2）靈活的引導力引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力。（3）較強的執(zhí)行力執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。（三）農村市場開發(fā)工作的初步涉及隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農村市場開發(fā)顯得日益成熟。這一計劃主要分三階段來完成。我們三組調查人員，經過合理分工后，深入農村，走訪了宜興農業(yè)基礎村、農業(yè)特色村、工農混合村、工業(yè)發(fā)達村等農村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調研資料。2．調研情況匯總、營銷計劃制定階段在經過緊張而有序的調研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調研報告。3．市場開發(fā)的實施階段