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20xx年上半年物業(yè)個(gè)人總結(jié)范文與20xx年上半年物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)范文匯編-展示頁(yè)

2024-10-13 16:59本頁(yè)面
  

【正文】 項(xiàng)工作的要求,號(hào)召全體員工從現(xiàn)在開(kāi)始,一要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,從一點(diǎn)一滴的小事做起,對(duì)標(biāo)找差距、服務(wù)上水平,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,真心誠(chéng)意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓住戶(hù)滿(mǎn)意。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際,本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則,從元月到10月,各班組以崗位技能為基礎(chǔ),開(kāi)展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng),員工技能素質(zhì)有了明顯提高?!靶枨鬅o(wú)止境,服務(wù)無(wú)極限”,也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就是可對(duì)照檢查的一面鏡子,自己工作的好壞可一目了然。兩次試卷,一次現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)入總分,評(píng)出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,宏揚(yáng)正氣,樹(shù)立典型,推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)。我隊(duì)結(jié)合處、站的工作要求,開(kāi)展了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo)、對(duì)標(biāo)和知識(shí)競(jìng)賽,把全隊(duì)員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)中,并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。因此,我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣,服務(wù)的對(duì)象各有不同,不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活,還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾,和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到“需求無(wú)止境,服務(wù)無(wú)極限”。二、規(guī)范服務(wù)行為,注重服務(wù)質(zhì)量。緊密?chē)@礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”,從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起,樹(shù)立“小題大做”的意識(shí),全面做好服務(wù)工作。2018年上半年物業(yè)個(gè)人總結(jié)范文與2018年上半年物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)范文匯編第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè)2018年上半年物業(yè)個(gè)人總結(jié)范文個(gè)人總結(jié)范文物業(yè)二站綜合服務(wù)隊(duì)一年來(lái)認(rèn)真貫徹處里和站上的會(huì)議精神,以“強(qiáng)化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨,堅(jiān)持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本,滿(mǎn)意服務(wù)是靈魂,住戶(hù)滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求,全面提高服務(wù)水平,現(xiàn)在已圓滿(mǎn)完成今年的業(yè)績(jī)指標(biāo)。一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,推行“星級(jí)”服務(wù)。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五星級(jí)班組,他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格管理、認(rèn)真操作,個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng),處處實(shí)行“星級(jí)”服務(wù),得到了大家的認(rèn)可和住戶(hù)的好評(píng)。在今年的五月份以來(lái)綜合隊(duì)的變化較大。我們認(rèn)識(shí)到:只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,讓住戶(hù)百分之百滿(mǎn)意,才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。面對(duì)人員緊缺的狀況,二站把維修和綠化工作外包,綜合隊(duì)對(duì)外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施。要求每位員工必須親自答題,并排列了競(jìng)賽考核表,對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行考核,最后再閉卷考核一次。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng),讓每位員工包括外包、外聘員工知道,我們所做的每一項(xiàng)工作都有章可循,有標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照。在做到對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)檢查和考核,我們也可以再提升一步,做到提標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),不斷地改進(jìn)和完善提高服務(wù)質(zhì)量,我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾。實(shí)施崗位練兵,提高服務(wù)質(zhì)量。8月16日早上,第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì),召開(kāi)了由全隊(duì)員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標(biāo)對(duì)標(biāo)找差距,用心服務(wù)爭(zhēng)一流”動(dòng)員大會(huì),要求員工統(tǒng)一思想
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