【正文】 務數(shù)據(jù)都有問題，那是不是我們的財務制度設計有問題呢？光來事后追究處罰能頂個屁用？我們的財務還只停留在基本的記帳的水平上，從目前來看，可能連記帳都會出問題，更別談輔助決策？我們每一個新品的推出、每一個特價機的推出、每一個老款的打折，是否都經(jīng)過了財務的科學計算？是否都有明確的數(shù)據(jù)分析，告訴公司決策層，這個新品可以推出還是不要推出？這個特價機可以搞還是不可以搞？這個老款 可以打折還是不可以打折？都沒有??！薪酬標準的制定，財務部門能拿出分析數(shù)據(jù)嗎？沒有?。??再說生產(chǎn)部門：我們產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為什么居高不下？為什么人家的生產(chǎn)成本卻只有不到我們的一半（還開稅票），而我們卻做不了？我們產(chǎn)品的質量為什么老是出一些低級的錯誤？比如：放錯了開孔板？或者開孔板的尺寸不對？安錯了燈泡？接上電源燈不亮等等？我們的型號很多，卻為什么總是青黃不接呢？老的沒有了，新的還沒有出來？我們的型號不少，但我們產(chǎn)品的生命周期卻很短？匆忙上市又匆忙退市？再說??不說了。這是對的。但這需要哪些前提、充分和必要條件呢？如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務意識和服務水平及能力都能同比增長50%，我們可以設想，完成上述目標還有問題嗎？我敢保證，完成上述績絕對沒有問題；相反，如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務意識和服務水平及能力都能同比增長不大或者下滑，就算我們銷售系統(tǒng)的人員累死一批又一批，又能怎么樣呢？那也很難保證能夠完成上述業(yè)績啊。經(jīng)過一番周折，花了不少關系和資源，最后終于搞定了。當初，我還不相信，于是我自己親自試了一次，很讓人生氣。當時，抽查了總部的800免費電話和北京的服務電話，是以詢問公司總部的地址為查詢內容，但得到的答復很不令人如意。體系的力量在哪里？為什么前幾年風光的國內家電企業(yè)，尤其是彩電行業(yè)，為什么到現(xiàn)在卻整體虧損？為什么前幾年風光的國內保健品企業(yè)如此NB，為什么現(xiàn)在卻生意慘淡？為什么前幾年默默無聞的外資家電企業(yè)，現(xiàn)在卻逐漸擺脫困境從幕后走向前臺？??不是別的，就是體系營銷作戰(zhàn)的作用。于是乎，在這種變化的目標中，自然而然的，從關注我的目標（目標太多變化太快根本無法關注）就變成盯著我的過程啦！沒有目標的過程，又會是什么樣的呢？我急?。课矣辛Χ际共簧?？而這本身，就是一種本末倒置。但我們的這種做法，讓我害怕，我再不敢去推出了一些新的東西啦！因為我這樣做的結果，好比是我拿出更多的繩子讓人往我脖子上套一樣！而我們千變萬化的目標調整，卻也是讓我無所適從。其實，*總，您的心情我完全以理解，您也并沒有錯。就像一個故事講的一樣：有一個父子倆，在雪地上比賽走路，看誰走得直又快。就是再好的制度，也是同理。第五，在新制度的試行過程中，作為制度的設計者，必須時刻跟進，隨時調整，而公司并沒有給我這個時間（我得去別的區(qū)域走訪市場，遠程跟進只能是不解近渴），卻讓制度的監(jiān)督者來跟蹤，可想而知，不能跟著情況的變化而調整的新制度卻還得遭遇制度監(jiān)督者的呵求（不懂銷售的監(jiān)督，純從財務角度考慮），會是一個什么結果。第三，實行新制度后，一看，哎，銷售與以前相比，沒有提升，反而下降，所以新制度也不過如此嘛！那我們有沒有分析一下，是什么原因導致這樣的結果呢？是新制度的原因嘛？還是有其它因素？我們有沒有深入地分析一下是市場因素和非市場因素？沒有??！第四，實行新制度后，制度中的每個人都得調整，犧牲短期業(yè)績不可避免的，我們所能做的，就是把這種時間盡可能地縮短，而不是一點時間都不給。第二，我們的制度監(jiān)督者，尤其是財務系統(tǒng)，卻對新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則，好像，新制度一出臺，他們什么就都萬事大吉了，只要按制度進行監(jiān)控，就可以了。美的，推行事業(yè)部制，花了三年時間，三年銷量沒有提升，反而下滑。然而，這兩點我們都沒有做到，就急急地否定了新的制度。于是我就開始抓營銷體系的制度化建設。這種營銷總監(jiān)應該是市場總監(jiān)才對，依*強勢的品牌拉動和公關新聞策劃，把市場在短期內轟起來，市場起來之后，能否守得住，就看企業(yè)的造化了，銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關鍵。如果說我們公司還需要營銷總監(jiān)的，也只是需要這種營銷總監(jiān)。二是鞏固和提升銷售業(yè)績，職能側重在于市場開發(fā)和完成銷售業(yè)績，但它是往往以犧牲和透支市場為代價，搞掠奪式開發(fā)，與老板下達的業(yè)績壓力競賽，尤其是在中國目前的這種企業(yè)環(huán)境里。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎目的的話，那聘請營銷總監(jiān)還并沒有必要。就我個人來看，營銷總監(jiān)無非做三種事。那公司招我來的目的是什么呢？從進入公司的第一天開始，我就一直在問自己這個問題。這就夠了。也許下面很多話都比較尖銳，比較直接，也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考