【正文】 的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn)。《信訪條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。按照省、市信訪工作的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動，結(jié)合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點，著力研究和解決當前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定和構建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。區(qū)信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專 門培訓小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。五是實施示范工程。（三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系。（二）開展重點信訪案件集中處理活動。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點：（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。有機聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡資源，為社區(qū)居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助4000余件。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點，并入到信訪電話網(wǎng)絡，有機聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項。近期，未發(fā)生大批量進京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎上，重點案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。每月印發(fā)《信訪通報》，通報我區(qū)上訪情況，分析熱點難點問題，為領導和各部門開展工作提供依據(jù)；形成8期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領導，反映重大信訪問題。（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。6月1日至3日，結(jié)合國務院新《信訪條例》的實施，對全區(qū)各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪干部進行了一次集中培訓。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，《信訪條例》，通過走上街頭，設立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進一步了解依法信訪，依法維護自己的合法權益，有效規(guī)范了信訪秩序。區(qū)信訪辦組織全體干部進行了三次集中學習，分析了新《條例》的特點，交流了學習心得，提高了干部對新《條例》的認識。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補償問題320件次，占來電總量的26%；二是環(huán)境污染問題297件次，占來電總量的24%；三是水電氣熱問題232件次，占來電總數(shù)的19%；四是各類糾紛問題166件次，占來電總量的13%；五是其它問題236件次，占來電總量的18%。來電。四是拖欠工資問題31件，％。二是勞動就業(yè)安置問題54件，占來信總量的26％。上半年我辦共受理群眾來信208件，％。（3）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題412件次2155人次，％；二是企業(yè)改制問題60件次312人次，％；三是城市管理及拆遷改造問題16件次86人次，％；四是農(nóng)民土地問題8件次44人次，％。越級訪70件次102人次，分別比去年同期下降45%和46%。（2）個人訪。越級集體訪11件13批次222人次，分別比去年同期下降了78％和72%。（1）集體訪。其中走訪。第一篇：上半年工作總結(jié)（信訪辦）2006年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在省、市信訪辦的指導下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆四中、五中全會精神為指導，認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關規(guī)定，從構建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實際問題做了大量工作?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報如下： 一、上半年工作基本情況（一）訪、信、電受理情況2006年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權益和維護信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，2006年1月至2006年6月，我辦共受理信訪總量為 件次 人次，％。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次，分別比去年同期下降了42%和47%。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次，分別比去年同期下降了41%和50%。其中進京集體訪1批次7人次，到省集體訪9批次173人次；到市集體訪55批次72人次。上半年我區(qū)共受理個人訪376件次620人次，分別比去年同期下降44%和31%。其中進京訪6件次12人次；到省訪9件次18人次；上市訪55件次72人次。來信。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟補償和安置76件，％。三是農(nóng)民負擔問題42件，占來信總量的20％。五是其它來信5件，反映檔案丟失等問題，％。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話1251件，與去年同期持平，辦結(jié)1244件，辦結(jié)率達99％。（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點，明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起了指導作用，切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責任感和緊迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓班，提高信訪干部工作水平。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領導和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。（六）建立“百姓求助快速處理機制共產(chǎn)黨員服務隊”，保證服務質(zhì)量。這樣既夯實了網(wǎng)絡基礎，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關工作人員的服務理念。二、下半年工作安排我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。從關心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提供依據(jù)。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。（四）繼續(xù)深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。（五）開展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動。（六）依據(jù)國務院新修訂