【正文】 系，防范醫(yī)療風險。回顧一年來的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。抓好醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，督促醫(yī)療文書、處方及種登記的書寫，今年以來配合等級醫(yī)院的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我院門診的醫(yī)療文書質(zhì)量有了很大提高。五、醫(yī)院會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：按時參加院辦公會和院務(wù)會，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。今后有待進一步的加強。相關(guān)欠缺問題：我院一些科室因門診病人較多，門診缺項多，字跡潦草情況，病歷書寫存在在今后工作中有待進一步加強。通過門診質(zhì)量管理小組每月定期或不定期的督導(dǎo)檢查，我院門診醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門診登記填寫認真、完整。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療法規(guī)》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ)。相關(guān)欠缺問題：一些科室尚未在新醫(yī)院開設(shè)門診，給患者就醫(yī)帶來不便。門診值班人員值班期間都認真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔，佩戴胸牌，儀表端正，言語溫和，醫(yī)患之間溝通良好。無一例門診醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使門診就診量較去年同期增加5%。在院黨政及分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育， 認真學(xué)習(xí)全面按照院行業(yè)和醫(yī)院要求進行各項工作。結(jié)合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)。五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。三、個別員工的勞動紀律性尚差。主要是：一、與員工的溝通尚不夠。十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。同時協(xié)調(diào)配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動，經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人；外科初診581人，復(fù)診923人；五官科初診547人，復(fù)診510人；中康科初診553人，復(fù)診840人；失眠科初診193人，復(fù)診495人；中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人；兒科初診198人，復(fù)診588人；肝病科初診259人，復(fù)診778人。2018年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)與2018年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)匯編第 32 頁 共 32 頁2018年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)目錄第一篇：XX年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)第二篇：XX年醫(yī)院門診工作總結(jié)第三篇：XX年 綜合門診工作總結(jié)第四篇：醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)第五篇：XX年上半年醫(yī)院門診工作總結(jié)正文第一篇：XX年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責，總體業(yè)績逐步提升?，F(xiàn)就xx年度（6—11月）工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。二、加強經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績從最初點增長至最高點，%。四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。六、8兩月，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預(yù)期的目的。七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。八、10月份配合全院開展“”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。十二、加強與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。二、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡薄。四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。第二篇：XX年醫(yī)院門診工作總結(jié)XX年門診工作總結(jié)半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著“把病人的生命、健康、安全、滿意放在第一”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化?，F(xiàn)將今年來門診的工作情況總結(jié)如下：一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。二、加強門診科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。門診環(huán)境衛(wèi)生清潔整齊，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。三、加強醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：堅持每月組織二次門診質(zhì)量檢查，進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓(xùn)、檢查。各科室相應(yīng)登記填寫認真、詳細。申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結(jié)果涂改的情況。四、認真完成醫(yī)院各項工作安排：在實際的工作中我院門診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認真安排下，圓滿完成新老醫(yī)院搬遷和同時開診的工作。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作。門診各業(yè)務(wù)科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風學(xué)習(xí)各一次，門診部檢查痕跡資料。要不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、處方的書寫質(zhì)量。在明年創(chuàng)等級醫(yī)院工作中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻。全心全意搞好以病人為中心的服務(wù)工作,定期征求病人和群眾的意見,針對群眾提出的熱點難點問題,結(jié)合科室的實際情況,科室全體人員從沒有和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛,沒有發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故,贏得了病人和體檢者的信任和認可.,杜絕漏報和遲報的發(fā)生.定期組織臨床醫(yī)生認真學(xué)習(xí)中華人民共和國傳染病預(yù)防法,中華人民共和國傳染病預(yù)防法實施辦法及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例,提高臨床醫(yī)生的疫情報告意識,認真做好各類傳染病的登記,報告和管理工作,完善病例資料的工作,報卡準確,無遲報漏報現(xiàn)象發(fā)生.,積極關(guān)心四川災(zāi)區(qū).,牽動著每一個中華兒女的心,門診部全體醫(yī)護人員積極捐款表達愛心,并在工作任務(wù)重,人員緊張的情況下,:做好本職工作,就是對災(zāi)區(qū)人民的支持.,圓滿完成了全年的工作任務(wù).綜合門診:全年就診人數(shù)約6334人次左右,其中內(nèi)科常見病2800人次,外傷2200人次,慢性血吸蟲病護肝抗纖維化治療和其他地方病100人次,解讀乙肝五項指標1130人次,處理計免門診不良反應(yīng)和適應(yīng)癥指征100余人次,愛滋病病人體檢5人次.犬傷門診:注射狂犬疫苗6500余人份,狂犬