20xx年客戶經(jīng)理個人總結(jié)范文與20xx年客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)范文匯編-展示頁
2024-10-13 14:26本頁面
【正文】 做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù)。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ)。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。2018年客戶經(jīng)理個人總結(jié)范文與2018年客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)范文匯編第 8 頁 共 8 頁2018年客戶經(jīng)理個人總結(jié)范文時光飛逝，XX年即將過去，一年來，作為阿爾山市分公司的一名客戶經(jīng)理，我始終堅持以本職工作為中心，腳踏實地不斷學習，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，為更好的做好客戶經(jīng)理工作打下堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作個人客戶管理與服務(wù)從今年一月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。認真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶發(fā)送溫馨提示短信，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。中高端客戶保有在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶已經(jīng)成為通信行業(yè)爭奪的市場目標。%%，已經(jīng)超出區(qū)公司要求的85
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