20xx年客服部工作計劃范文3篇與20xx年客服部年度工作計劃匯編-展示頁
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【正文】 術(shù)比武。5月份對各單位線路主管進(jìn)行崗位技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。各單位制定本部門的“雙措”計劃和安全工作要點。繼續(xù)抓好反習(xí)慣性違章工作。(三)配網(wǎng)部分:繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行線路工作計劃、審批、監(jiān)護(hù)制度，確保全年安全生產(chǎn)無事故。今年三月份對設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗。(二)主網(wǎng)部分:加強設(shè)備、線路的巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運行。實現(xiàn)主網(wǎng)、變電、配網(wǎng)事故率低于部頒標(biāo)準(zhǔn)。加強設(shè)備運行維護(hù)管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運行。(全年)逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。(全年)(二)、配網(wǎng)部分:配合開發(fā)公司完成用戶工程。一、電網(wǎng)建設(shè)與改造:(一)、主網(wǎng)部分:完成35kv高莊變電站新建工程。每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。2018年客服部工作計劃范文3篇與2018年客服部年度工作計劃匯編第 11 頁 共 11 頁2018年客服部工作計劃范文3篇總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。二、工作目標(biāo)搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。其它事宜由公司另行通知。(上半年)完成35kv白王變電站新建工程。(全年)完成高莊變電站和白王變電站10kv出線工程。(全年)二、安全生產(chǎn)方面：(一)、實現(xiàn)全年的安全奮斗目標(biāo)：及時完成上級和局下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。實現(xiàn)全年安全生產(chǎn),不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。不發(fā)生五類惡性事故。制定各單位的安全生產(chǎn)“雙措”計劃和本年度安全生產(chǎn)工作要點。搞好春秋、秋檢工作，做好設(shè)備的清掃工作。加強線路、設(shè)備的巡視工作，及時消缺。完善生產(chǎn)規(guī)章制度，加大考核力度，健全生產(chǎn)資料。三、職工培訓(xùn)：2月份對我局工作負(fù)責(zé)人和工作票簽發(fā)人進(jìn)行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓(xùn)。7月份對全局生產(chǎn)運行人員進(jìn)行技術(shù)、理論知識培訓(xùn)。對變電職工每月進(jìn)行一次
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