20xx年客服部年終工作總結(jié)范文與20xx年客服部年終工作總結(jié)范文1匯編-展示頁
2024-10-13 14:22本頁面
【正文】 于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。加入Usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。在此感謝各部門長期以來對我們工作大力幫助和支持。客戶中心工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)先鋒，客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團隊的整體水平。二、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明。客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。積極參加公司組織去聚成公司周年慶典，進行展示的隊列表演，通過一個月艱苦的隊列培訓(xùn)，最終取得了優(yōu)異的成績。本月工作如下：對181單元6層9層、3913層因水管分閘爆裂因起大量漏水，及時聯(lián)系工程部進行搶修，協(xié)調(diào)各部門對積水進行及時清掃，對182單元24層分閘處漏水問題聯(lián)系楊師過來進行維修更換。2018年客服部年終工作總結(jié)范文與2018年客服部年終工作總結(jié)范文1匯編第 11 頁 共 11 頁2018年客服部年終工作總結(jié)范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：大家好!7月份中，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門人員共同努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，及時辦理各項手續(xù)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等…業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，執(zhí)行好各項目標(biāo)及計劃。7月份新增接房戶數(shù)13戶，截止到 %，%，入住率達(dá)到75%。將損失降到最低點。巡察小區(qū)內(nèi)以壞的設(shè)施設(shè)備、感應(yīng)燈及時通知工程部維修，統(tǒng)計已壞電子門，查明原因，以聯(lián)系維修公司修理，事情正在處理中。業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。下月工作安排如下：一、繼續(xù)加強人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范進一步細(xì)化、明確。三、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。我深知其工作的重要性，在以后的工作中不斷加強本部門人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，熟悉專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，要以發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防問題、解決問題的方法來對待以后工作中所需解決的各種矛盾和問題。2018年客服部年終工作總結(jié)范文篇一：20xx年11月，我經(jīng)過
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1