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京東商城調(diào)查分析報(bào)告-展示頁

2024-10-13 13:44本頁面
  

【正文】 。待價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)煙消云散,未來誰能贏得更多的消費(fèi)者,誰能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得最后的勝利,都還是一個(gè)未知。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化已經(jīng)逼迫京東商城加速布局,積極應(yīng)戰(zhàn)。到去年底,與京東商城合作的企業(yè),多是以廠家的分公司層面,而上升到家電廠家集團(tuán)層面的,只有少數(shù)幾家。京東商城CEO劉強(qiáng)東認(rèn)為,今年要與95%的家電廠家在集團(tuán)層面直接合作,否則京東商城就無法再保持高速增長(zhǎng)。不過近期,315電子消費(fèi)網(wǎng)站有關(guān)京東商城各類問題的投訴可謂是“絡(luò)繹不絕”,令京東商城措手不及。(2)京東營銷策略應(yīng)對(duì)京東要想在新一輪的成長(zhǎng)中奪取制高點(diǎn),還必須研究好營銷策略,打造屬于自己的“生存法則”。除了歸功于價(jià)格優(yōu)勢(shì),“品牌日”活動(dòng)的商品質(zhì)量以及售后服務(wù)也受到消費(fèi)者的認(rèn)可,讓很多網(wǎng)友購買起來比較放心。以其相對(duì)于線下店和京東等都具有優(yōu)勢(shì),這意味著在3C類垂直網(wǎng)站將在價(jià)格和營銷策略上展開新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。淘寶電器城后來居上、殺氣逼人,號(hào)稱行業(yè)龍頭老大的京東商城有些按捺不住了:先有新蛋,再有淘寶,蘇寧、國美緊隨其后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接二連三進(jìn)入B2C市場(chǎng),迫使京東馬上調(diào)整戰(zhàn)略,由“價(jià)格第一,服務(wù)第二”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)第一,價(jià)格第二”?!敖祪r(jià)”,“送禮”,重磅出擊,無疑讓B2C市場(chǎng)為之震顫。7月13日至26日,淘寶商城電器城聯(lián)手聯(lián)想、戴爾、飛利浦、諾基亞、三星、格蘭仕、奧克斯、惠普等12個(gè)數(shù)碼家電品牌,每天推出超低特價(jià),讓利消費(fèi)者。②京東VS淘寶2010年初,淘寶電器城隆重上線,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此舉將對(duì)京東商城、新蛋等網(wǎng)站產(chǎn)生新的沖擊。兩家企業(yè)在業(yè)內(nèi)的品牌和客戶口碑已經(jīng)具備了一定的影響力,暫時(shí)性或短期的促銷力度可行,但是長(zhǎng)期性不計(jì)盈利目的的銷售策略,很容易造成企業(yè)資金鏈的斷裂。當(dāng)當(dāng)和京東即使在瘋狂的促銷階段里,也可以獲得較高的營業(yè)額和贏得新的客戶基數(shù)。兩大巨頭進(jìn)行價(jià)格比拼,表面上看獲利的是終端消費(fèi)者,但實(shí)際卻使整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。在中國B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)的發(fā)展重點(diǎn)開始向3C和百貨市場(chǎng)轉(zhuǎn)移之際,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已率先完成在3C和百貨網(wǎng)上零售市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局和品類擴(kuò)張,這為其下一步繼續(xù)領(lǐng)跑網(wǎng)上零售市場(chǎng)預(yù)埋了伏筆。同時(shí),與類似豆瓣這樣的書評(píng)網(wǎng)站合作,做鏈接以獲得更多的口碑傳播以及用戶關(guān)注。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得用戶的信賴主要源自于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)用戶口碑的管理,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望讓每一個(gè)用戶都成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口碑傳播者,這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)口碑營銷策略的基本出發(fā)點(diǎn)。就業(yè)內(nèi)熱議的“圖書大戰(zhàn)”,京東商城CEO劉強(qiáng)東通過微博表示,這并非是京東在向當(dāng)當(dāng)施壓,而是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),“競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓雙方都更強(qiáng)”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析①京東VS當(dāng)當(dāng)近期,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界非常熱鬧。與網(wǎng)購的商品虛擬化、空間排列多樣化、貨物送達(dá)物流化相比,消費(fèi)者對(duì)實(shí)體零售擁有更高的信任感。(5)替代品的威脅從整個(gè)行業(yè)來看,B2C商場(chǎng)的替代產(chǎn)品或服務(wù)主要是實(shí)體零售。供應(yīng)商—B2C平臺(tái)—消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱性降低,消費(fèi)者能夠充分地比較不同供應(yīng)商的供應(yīng)條件,推測(cè)出供應(yīng)方大致的成本水平,且B2C商城能夠同時(shí)獲得多家供應(yīng)商提供的類似產(chǎn)品報(bào)價(jià),估算企業(yè)所提供產(chǎn)品或勞務(wù)的最終成本,從而使供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力就降低了。(3)供應(yīng)商的議價(jià)能力對(duì)于B2C行業(yè),主要是交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子零售交易活動(dòng),即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的組織和傳遞,實(shí)現(xiàn)了商品(包括有形、無形廠商)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。首先在其構(gòu)建初期需要大量投資,并且后期的營銷、物流成本高昂,限制了資本較弱小的潛在進(jìn)入者。%,位列第二;淘寶商城京東商城的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)23%,在整個(gè)市場(chǎng)的占比保持在30%以上。同時(shí)易趣、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近年來也迅速發(fā)展,在行業(yè)中占有一席之地。行業(yè)分析(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)現(xiàn)有B2C行業(yè)以淘寶網(wǎng)頁為首,其發(fā)展最早、規(guī)模最大,占有較大的市場(chǎng)份額。未來,我們的目標(biāo)是只需要7天就能將供貨商的產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中,從而加快了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營的效率。由于省去了傳統(tǒng)渠道商在門店租金和門店人員上的投入,電子商務(wù)在經(jīng)營成本上更低,把利潤(rùn)轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費(fèi)者。未來,京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力,始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo),不僅將京東商城打造成國內(nèi)最具價(jià)值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,更要成為中國3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚,引領(lǐng)高品質(zhì)時(shí)尚生活。在分類明細(xì)中還列出促銷信息和推薦的品牌,找商品的同時(shí)更直接的了解到促銷信息,同時(shí)也可能是自己需要的。包括家用電器類、家庭五金、家庭用品類、臥具、家具類、文具、圖書類、體育健身用品類、攝影器材、鐘表、眼鏡類、食品類、服裝、內(nèi)衣類、婦女兒童用品類等一系列產(chǎn)品。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí),還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措,京東商城通過不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),率先為中國電子商務(wù)行業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。2009年初,京東商城斥資成立物流公司,布局全國物流體系。京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間,消費(fèi)者查詢、購物都將不受時(shí)間和地域的限制。2011年初,京東商城獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)(DST)、老虎基金等共6家基金和社會(huì)知名人融資共計(jì)15億美元。2007年,京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量及行業(yè)影響力上,均在國內(nèi)B2C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營,縮減中間環(huán)節(jié),為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。%,連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。10328015朱建興第三篇:京東商城分析對(duì)京東商城的分析信管1201 陸志強(qiáng) 王師范分工:王師范:整體分析 京東商城的SWOT分析 整個(gè)營銷環(huán)境的PEST分析陸志強(qiáng):營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案 營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃一、整體分析公司狀況京東商城是中國B2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái),是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來完成,其余地區(qū)由外包物流公司提供,另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn),向本地用戶提供自提服務(wù)。另外,京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務(wù)。支付服務(wù):京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。京東商城在北京總部以及2個(gè)分公司分別建立了呼叫中心,為客戶提供實(shí)時(shí)的幫助和導(dǎo)購服務(wù)。京東商城的采購業(yè)務(wù)主要集中在北京和廣州兩地的采購中心。其目前主要的銷售渠道為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,客戶可以通過在線訂購或電話訂購的方式來購買商品,并選擇在線支付、貨到付款和自提等方式支付貨款并收到貨物。京東商城在各地高校設(shè)置校園代理,高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。配送環(huán)節(jié):京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。其中在線支付服務(wù)由支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務(wù)商提供。京東商城為所有商品提供詳細(xì)發(fā)票,以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。銷售環(huán)節(jié):目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進(jìn)行,消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站下單訂購,也可以通過電話訂購。采購環(huán)節(jié):京東商城的供應(yīng)商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷商,所售出的產(chǎn)品都是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道購進(jìn)的正牌商品。第一篇:京東商城調(diào)查分析報(bào)告京東商城調(diào)查分析報(bào)告京東商城作為B2C零售企業(yè),收入來源主要以商品零售為主,商品來源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商。其目前主要的銷售渠道為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,客戶可以通過在線訂購或電話訂購的方式來購買商品,并選擇在線支付、貨到付款和自提等方式支付貨款并收到貨物。京東商城的采購業(yè)務(wù)主要集中在北京和廣州兩地的采購中心。京東商城在北京總部以及2個(gè)分公司分別建立了呼叫中心,為客戶提供實(shí)時(shí)的幫助和導(dǎo)購服務(wù)。支付服務(wù):京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。另外,京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務(wù)。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來完成,其余地區(qū)由外包物流公司提供,另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多處自提點(diǎn),向本地用戶提供自提服務(wù)。10328015朱建興第二篇:京東商城調(diào)查分析報(bào)告京東商城調(diào)查分析報(bào)告京東商城作為B2C零售企業(yè),收入來源主要以商品零售為主,商品來源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商。采購環(huán)節(jié):京東商城的供應(yīng)商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷商,所售出的產(chǎn)品都是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道購進(jìn)的正牌商品。銷售環(huán)節(jié):目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進(jìn)行,消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站下單訂購,也可以通過電話訂購。京東商城為所有商品提供詳細(xì)發(fā)票,以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。其中在線支付服務(wù)由支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務(wù)商提供。配送環(huán)節(jié):京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。京東商城在各地高校設(shè)置校園代理,高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊(cè)用戶,6000家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品,日訂單處理量超過30萬單,網(wǎng)站日均PV超過5000萬。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,京東商城一直保持高速成長(zhǎng),連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過200%。高速發(fā)展的京東商城獲得了多項(xiàng)殊榮,“中國企業(yè)未來之星”、“2008中國最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”、“商業(yè)模式10強(qiáng)”、“2009網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購物商城”、“2009中國最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”、“2009北京十大商業(yè)品牌”、“2010德勤高科技高增長(zhǎng)中國50強(qiáng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)的榮膺,不僅是對(duì)京東商城業(yè)績(jī)的肯定,更是對(duì)公司未來前景的充分認(rèn)可。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。2008年底,今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資,為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。這是中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)迄今為止單筆金額最大的融資,說明投資者對(duì)京東商業(yè)模式和出色經(jīng)營業(yè)績(jī)的認(rèn)可,對(duì)于正在發(fā)展的京東商城乃至中國電子商務(wù)行業(yè)具有非常積極的意義。依托多年打造的龐大物流體系,消費(fèi)者充分享受了“足不出戶,坐享其成”的便捷。目前,京東商城分布在華北、華東、華南、西南、華中的五大物流中心覆蓋了全國各大城市,并在沈陽、西安、杭州等城市設(shè)立二級(jí)庫房,倉儲(chǔ)總面積達(dá)到50萬平方米。產(chǎn)品分析相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,京東商城擁有更為豐富的商品種類。京東商城購物分類:大類的商品分類合適,既不復(fù)雜,又不混亂,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了方便,分類購物導(dǎo)航設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,采用豎排式設(shè)計(jì)在首頁的右邊,符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣。彩票、機(jī)票、充值、票務(wù),這是京東特有的業(yè)務(wù)不斷增加用戶需求商品最大限度滿足不同消費(fèi)者,全面多樣化業(yè)務(wù)面不斷將生活多方面的需求搬上電子商務(wù)平臺(tái),并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。市場(chǎng)特征(1)是經(jīng)營成本低,僅為6%15%。(2)是電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對(duì)傳統(tǒng)渠道要高得多,電子商務(wù)通過龐大的信息系統(tǒng),根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率、關(guān)注程度,過往的銷售量等信息,就能快速對(duì)產(chǎn)品銷售做出預(yù)判。(3)是透明度高:價(jià)格銷售透、產(chǎn)品評(píng)價(jià)透明、服務(wù)流程透明。其交易額、交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)、擴(kuò)大,在行業(yè)中一枝獨(dú)秀。,其中淘寶商城和京東商城共占據(jù)四成市場(chǎng)。(2)潛在進(jìn)入者威脅B2C行業(yè)看似有著低門檻高回報(bào),但實(shí)際上,該行業(yè)有著極高的構(gòu)建成本。并且,行業(yè)內(nèi)部的實(shí)力公司,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng),其巨額融資吸引大量資金,進(jìn)一步提高了該行業(yè)的進(jìn)入門檻。以網(wǎng)絡(luò)為媒介,消息的傳播速
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